1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является официальным предложением ТОО «FFIN Payments» (БИН 180840007833), действующего в качестве Оператора Системы электронных денег «ASIAPAY» (далее – «Оператор»), заключить договор о предоставлении платежных услуг с использованием электронных денег с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее – «Клиент»).
1.2. Поскольку Банк - Эмитент предоставил Оператору Системы электронных денег «ASIAPAY» (далее СЭД «ASIAPAY») полномочия на заключение договоров с физическими лицами - владельцами электронных денег в рамках функционирования СЭД «ASIAPAY», настоящий документ является Офертой о предоставлении платежных услуг в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.3. Совершение физическим лицом действий, предусмотренных настоящей Офертой, включая регистрацию в СЭД «ASIAPAY», создание электронного кошелька, пополнение баланса или осуществление операций с использованием электронных денег, признается акцептом настоящей Оферты и подтверждает полное и безусловное согласие такого лица со всеми ее условиями без каких-либо исключений, дополнений или оговорок. С даты акцепта между физическим лицом и Оператором системы электронных денег возникают договорные отношения на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.4. СЭД «ASIAPAY» обеспечивает функционирование системы электронных денег, включая выпуск, реализацию, использование и погашение электронных денег, а также проведение платежей и переводов с использованием электронных денег в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
1.5. Информация об Операторе СЭД «ASIAPAY»: ТОО «FFIN Payments», БИН 180840007833, адрес: 050000, РК, г. Алматы, Алмалинский район, улица Желтоксан 115, 2-этаж, адрес электронной почты: info@asiapay.kz, тел: +7 702 075 14 64 . Статус: платежная организация, действующая на основании учетной регистрации 02-19-051 от 27.03.2019 г., выданной Национальным Банком Республики Казахстан.
1.6. Информация о Банке - Эмитенте: АО «Фридом Банк Казахстан», БИН 090740019001, Юридический адрес: г. Алматы, Алмалинский район, ул. Курмангазы, 61А.

2.1. Абонентский номер - номер телефона, присвоенный Клиенту оператором сотовой связи в момент заключения между Пользователем и оператором сотовой связи договора на предоставление услуг сотовой связи, позволяющий однозначно определить Пользователя в системе учета оператора сотовой связи. Номер телефона Клиента является идентификатором в СЭД «ASIAPAY».
2.2. Агент - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по приобретению электронных денег у эмитента и владельцев - физических лиц и/или реализации электронных денег владельцем – физическим лицам для последующей их реализации физическим лицам на основании договора, заключенного с эмитентом.
2.3. Аутентификация - процесс подтверждения идентификационных данных участником СЭД.
2.4. Аутентификационные данные - логин и пароль, присвоенные пользователю при регистрации в СЭД.
2.5. Авторизация - разрешение Оператора на проведение владельцем электронных денег операций с
использованием электронных денег в СЭД, включая предоставление доступа в Личную Кассу владельца.
2.6. Баланс Электронного кошелька - размер обязательств Банка перед Клиентом, в пределах которого Клиент вправе предъявить Банку требования об осуществлении с использованием Электронных денег Платежей в пользу Получателя платежа. Баланс Электронного кошелька формируется за счет денег , предварительно внесенных Клиентом в пользу Банка в целях приобретения Электронных денег.
2.7. Банк - Эмитент/Банк - осуществляющий выпуск и погашение Электронных денег и обязующееся обеспечивать расчеты по Платежам, совершаемым Клиентами с их использованием в рамках СЭД «ASIAPAY», в связи с членством Банка в Системе.
2.8. Блокирование электронного кошелька - полный или временный запрет на использование электронных денег, хранящихся в электронном кошельке владельца электронных денег.
2.9. Выпуск электронных денег - платежная услуга, предусматривающая выдачу электронных денег Банком - Эмитентом электронных денег физическому лицу или агенту путем обмена на равную по их номинальной стоимости сумму денег.
2.10. Договор - текст настоящей Оферты с Приложениями и Дополнениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.11. Использование электронных денег - передача Электронных денег в пределах Системы их владельцем - Пользователем другому Участнику системы в целях осуществления платежа по гражданско-правовым сделкам и/или иных операций, связанных с переходом права собственности на Электронные деньги.
2.12. Идентификация Клиента - установление личности физического лица - владельца электронных денег способами установленными законодательством РК.
2.13. Идентификационная информация - информация о пользователе, включающая ФИО пользователя, номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи данного документа и другие данные.
2.14. Статус участника СЭД - тип пользователя СЭД (Оператор, Эмитент, Агент, Поставщик, Клиент) в зависимости от которого, участник СЭД получает определенные права, соответствующие данному типу (статусу).
2.15. Клиент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, совершившее конклюдентные действия, направленные на заключение Договора об оказании услуг посредством акцепта условий настоящей Оферты, и предъявившее Банку требование о Выпуске Электронных денег и осуществлении Платежей с их использованием в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Клиент и Пользователь могут совпадать в одном лице.
2.16. Конклюдентные действия - действия лица, выражающие его согласие/волю заключить Договор.
2.17. Несанкционированный выпуск электронных денег - операция, предусматривающая выдачу электронных денег физическим лицам, путем зачисления Электронных денег на электронные кошельки не Банком, а иным (третьим лицом), получившим доступ в СЭД «ASIAPAY», например, попытка подделки выпуска электронных денег (без ведома Банка и без получения Банком денежных средств от Клиентов для приобретения электронных денег), всевозможные виды мошенничества или нарушение функционирования системы.
2.18. Платеж - совершение Пользователем любого из следующих видов операций:
• внесение Банку номинальной стоимости Электронных денег в момент их приобретения;
• предъявление Электронных денег к погашению Банком с целью получения наличных денежных средств и/или обмена на безналичные денежные средства с их последующим перечислением в пользу Получателя платежа;
• осуществление расчетов с использованием Электронных денег.
2.19. Система электронных денег «ASIAPAY» (далее - СЭД «ASIAPAY») - совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с Электронными деньгами.
2.20. Получатель платежа - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или физическое лицо, обладающие полной правоспособностью и дееспособностью, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, в пользу которого Клиент производит Платеж с использованием Электронных денег.
2.21. Погашение Электронных денег - операция, осуществляемая Эмитентом по обмену Электронных денег, предъявленных владельцем электронных денег либо подлежащих погашению без их предъявления владельцем в случаях, предусмотренных законами Республики Казахстан, на равную по их номинальной стоимости сумму денег.
2.22. Правила - правила СЭД «ASIAPAY» в которых описаны процессы, необходимые для осуществления/предоставления Банком Клиенту Услуги в соответствии с настоящей Офертой.
2.23. Размер денежного требования - объем денежных средств, в размере которого Клиент вправе предъявлять Банку требования о Выпуске Электронных денег в целях осуществления Платежей с их использованием.
2.24. Распоряжение об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег - документ в электронной форме, содержащий указание Клиента на Получателя платежа, Размер денежного требования и реквизиты документа, являющегося основанием для получения денежных средств Получателем платежа, передаваемого с использованием технических средств по электронным каналам связи, составленного в соответствии с нормами установленными законодательством РК.
2.25. Терминал - программно-технические комплексы различных типов, в том числе pos-терминалы, стационарное оборудование, мобильные устройства карманного типа, переносные терминалы и кассовые аппараты, а также расчетный web-сервер для авторизации транзакций в сети Интернет (платежный шлюз).
2.26. Электронная квитанция о выпуске электронных денег (электронная квитанция) - документ, сформированный в электронном виде в форме, размещаемый в интерфейсе электронного кошелька Клиента при Выпуске электронных денег, содержащий обязательные реквизиты, установленные законодательством Республики Казахстан.
2.27. Электронные деньги - безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в системе электронных денег другими участниками системы. Выпуск Электронных денег осуществляется Банком в электронной форме, после получения денег от физических лиц - Клиентов в сумме, равной номинальной стоимости принимаемых на себя обязательств. Выпускаемые в рамках Договора Электронные деньги могут быть использованы Клиентом только при осуществлении Платежей в пользу Получателя платежа и оплате сопутствующих расходов.
2.28. Электронный кошелек - учетная запись Клиента в платежном сервисе «ASIAPAY», обеспечивающая посредством совокупности программно-технических средств (включая, но не ограничиваясь: web-интерфейс, мобильные приложения и приложения для планшетных компьютеров, программное обеспечение терминалов и пр.) хранение Электронных денег Клиента и/или доступ Клиента к Электронным деньгам в целях осуществления платежей с их использованием. Пользователь имеет право единовременно зарегистрировать не более одного Электронного кошелька на один Абонентский номер.

3.1. Предметом Договора, заключаемого Клиентом путем акцепта настоящей Оферты, в том числе посредством совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является оказание Оператором посредством Системы электронных денег «ASIAPAY» следующих услуг:
• прием и обработку платежей с использованием Электронных денег в целях оплаты товаров, работ и услуг;
• реализацию (приобретение) Электронных денег в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и Правилами Системы;
• Погашение Электронных денег;
• осуществление переводов денег с использованием Электронных денег;
• обработку и передачу информации, необходимой для выпуска, реализации, использования и погашения Электронных денег, а также для осуществления платежей и переводов с использованием Электронных денег.
3.2. В рамках настоящего Договора Оператор обеспечивает Клиенту возможность использования функционала Системы для осуществления операций с Электронными деньгами в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Правилами Системы и условиями настоящего Договора.
3.3. Операции с Электронными деньгами осуществляются в пределах и на условиях, установленных законодательством Республики Казахстан, Правилами Системы, а также с учетом установленных для соответствующего вида Электронных денег ограничений.
3.4. Выпуск и Погашение Электронных денег осуществляются Банком-Эмитентом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и Правилами Системы.
3.5. Оператор обеспечивает технологическое взаимодействие участников Системы, обработку и передачу информации, необходимой для осуществления операций с Электронными деньгами, а также выполнение иных функций, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Правилами Системы и договорами между участниками Системы.
3.6. До заключения Договора Клиент:
- знакомится с настоящей Офертой;
- предоставляет необходимые сведения;
- проходит идентификацию в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан;
- подтверждает согласие с Офертой;
3.7. Оператор осуществляет учет Электронных денег, зачисленных на Электронный кошелек Клиента, обеспечивает возможность их использования в Системе и ведет регистрацию операций, совершаемых Клиентом с использованием Электронных денег. В целях надлежащего оказания платежных услуг по Договору Клиент осуществляет пополнение Баланса Электронного кошелька и производит с ними операции в рамках СЭД, в соответствии со следующими ограничениями:
- Максимальная сумма одной операции, совершаемой неидентифицированным владельцем электронных денег - физическим лицом, не должна превышать сумму, равную трехкратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
- Максимальная сумма электронных денег, хранимых на одном электронном устройстве неидентифицированного владельца электронных денег - физического лица, не превышает суммы, равной трехкратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
- Общая сумма платежей и (или) иных операций с использованием электронных денег с электронного кошелька неидентифицированного владельца электронных денег - физического лица в течение рабочего дня не должна превышать сумму, равную трехкратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
- На одного Клиента (Владельца электронных денег) может быть зарегистрировано не более 3 (трёх) электронных кошельков. При достижении лимита Оператор отказывает в открытии (регистрации) дополнительных кошельков.
3.8. Запрещается осуществлять Погашение Электронных денег путем перечисления денег на банковский счет или средство электронного платежа владельца электронных денег - физического лица без получения подтверждения о принадлежности банковского счета или средства электронного платежа данному физическому лицу.
3.9. Результатом оказания Клиенту Услуги по настоящей Оферте будет являться:
3.9.1. выпуск Банком Электронных денег; и/или
3.9.2. использование Клиентом Электронных денег; и/или
3.9.3. Погашение Электронных денег путем их обмена на наличные денежные средства и/или их безналичного перечисления на текущий счет Клиента; и/или
3.9.4. Погашение Электронных денег и их последующий перевод в пользу Получателя платежа.
3.10. Оператор обязуется принимать информацию о зачислении Электронных Денег на счет Кошелька Клиента с целью их дальнейшего использования в Системе для оплаты товаров, работ, услуг или переводов другим Клиентам - физическим лицам - в рамках Системы, а также фиксировать все операции и предоставлять Клиенту Системы отчет о совершенных действиях. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Получателем платежа. В связи с этим Оператор не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата денег по такой сделке.
3.11. Оператор не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Получателем платежа своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг.
3.12. При осуществлении отдельных категорий операций, Оператор вправе привлекать третьих лиц с целью исполнения принятых на себя обязательств. Регистрируясь в Системе или осуществляя платежи без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями оказания услуг такими третьими лицами.

4.1. До начала оказания платежных услуг с использованием Электронных денег Оператор СЭД «ASIAPAY» или Банк-Эмитент осуществляют идентификацию Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе если Клиент намерен совершить операцию на сумму, превышающую трехкратный размер месячного расчетного показателя, в соответствии с пунктом 5 статьи 42 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах».
4.2. В соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения Оператор и/или Банк-эмитент вправе осуществлять идентификацию и проверку Клиента, а также проверку предоставленных Клиентом сведений с использованием информационных систем, государственных и иных баз данных, перечень организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма и списков, использование которых предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4.3. В рамках исполнения требований законодательства Республики Казахстан и процедур внутреннего контроля по ПОД/ФТ/ФРОМУ Оператор и/или Банк-эмитент осуществляет проверку Клиента, в том числе посредством АЦ НПК (Центра обмена идентификационными данными), а также по соответствующим перечням и спискам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.4. В случае выявления обстоятельств, являющихся основанием для применения ограничительных мер в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе установления факта включения Клиента в соответствующие перечни организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма или списки, Оператор и/или Банк-эмитент вправе и/или обязан, в зависимости от характера выявленного основания и требований законодательства:
• отказать в установлении или продолжении деловых отношений с Клиентом;
• отказать в проведении операции;
• приостановить проведение операции;
• установить ограничения на использование Электронного кошелька;
• заблокировать Электронный кошелек;
• применить иные меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Оператора и/или Банка-эмитента.
4.5. Указанные меры могут применяться без получения дополнительного согласия Клиента, если их применение предусмотрено или допускается законодательством Республики Казахстан, и направлены на обеспечение соблюдения требований законодательства в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ, санкционного и иных обязательных требований, применимых к деятельности Оператора и/или Банка-эмитента.
4.6. Принимая настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что уведомлен и согласен с возможностью проведения предусмотренных законодательством проверок, обработки и сопоставления предоставленных им сведений с данными соответствующих информационных систем, баз данных, перечней и списков, а также с тем, что выявление предусмотренных законодательством оснований может повлечь отказ в проведении операции, установление ограничений либо блокирование Электронного кошелька.
4.7. В случаях, когда раскрытие Клиенту информации о причинах отказа в проведении операции, применения ограничений, приостановления операции или блокирования Электронного кошелька запрещено либо ограничено законодательством Республики Казахстан, Оператор и/или Банк-эмитент вправе не предоставлять Клиенту соответствующую информацию.
4.8. Идентификация владельца электронных денег осуществляется Оператором СЭД «ASIAPAY» или Банком-Эмитентом при личном присутствии владельца электронных денег и предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо посредством удаленной идентификации на основании сведений из доступных источников, полученных от операционного центра межбанковской системы переводов денег, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Оператора СЭД «ASIAPAY».
4.9. При намерении совершить операцию на сумму менее трехкратного месячного расчетного показателя идентификация Клиента не производится.
4.10. Оператор вправе отказать в проведении операции при непрохождении Клиентом обязательной идентификации либо при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.11. Использование Системы зависит от статуса Клиента: 1) неидентифицированный Клиент – право на осуществление операции с использованием Электронных денег менее 3 месячных расчетных показателей; 2) идентифицированный Клиент – право на осуществление операций с использованием Электронных денег свыше 3 месячных расчетных показателей.
4.12. Оператор вправе привлекать третьих лиц для целей идентификации Клиентов в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. При проведении идентификации с использованием инфраструктуры привлеченного третьего лица у Клиента может быть затребован документ, удостоверяющий личность, в том числе при осуществлении операций через инфраструктуру такого третьего лица.
4.13. В случае привлечения Оператором третьих лиц для осуществления идентификации Клиентов Оператор и соответствующее третье лицо вправе установить иной порядок и процедуру идентификации в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Информация о таком порядке предоставляется Клиенту в местах обслуживания соответствующего третьего лица либо иным доступным способом.
4.14. В случае изменения сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора и предоставить актуальные сведения в порядке, установленном Оператором.
4.15. В случае непредоставления актуальных сведений при последующем осуществлении операций посредством офлайн-инфраструктуры Оператора и его партнеров, а также при выявлении несоответствия данных предъявленного документа данным, содержащимся в Системе, Оператор вправе повторно запросить у Клиента документы и прохождение процедуры идентификации, а также приостановить или отменить предоставленные Клиенту привилегии, связанные со статусом Идентифицированного Клиента, до актуализации и проверки соответствующих сведений.

5.1. Для осуществления операций с Электронными деньгами Клиент обязан предоставить номер мобильного телефона, используемый в качестве идентификатора Клиента в Системе. На основании предоставленного Клиентом номера мобильного телефона в Системе создается и/или определяется Кошелек Клиента, посредством которого осуществляется учет принадлежащих Клиенту Электронных денег и проведение предусмотренных настоящим Договором операций. Реализация и/или выпуск Электронных денег осуществляется в Кошелек Клиента после предоставления Клиентом необходимых сведений и выполнения установленных Системой процедур. Клиенту в зависимости от результатов прохождения процедуры идентификации согласно главе 4 Договора. При осуществлении операции с использованием инфраструктуры Агента Агент осуществляет прием от Клиента необходимых сведений и обеспечивает их передачу Оператору в порядке, установленном договором между Оператором и Агентом и требованиями законодательства Республики Казахстан. При осуществлении реализации и/или выпуска Электронных денег с использованием инфраструктуры Агента Электронные деньги зачисляются в Кошелек Клиента, идентифицируемый по предоставленному Клиентом номеру мобильного телефона.
5.2. Оператор вправе применять предусмотренные Системой способы аутентификации и подтверждения распоряжений Клиента, включая подтверждение операции посредством одноразового кода (OTP), направленного на номер мобильного телефона Клиента
5.3. Приобретение Электронных денег – Пополнение электронного кошелька. Клиент вносит в пользу Банка-Эмитента деньги в целях приобретения Электронных денег и пополнения Баланса Электронного кошелька путем внесения денег через Терминал, в кассу Банка/Партнера/Агента на Точке приема платежей и/или любым иным законным и доступным способом. Клиенту доступны иные способы приобретения Электронных денег, в том числе с использованием инфраструктуры Агентов в режиме онлайн. В качестве Агентов при этом могут выступать непосредственно Получатели платежей (юридические лица, индивидуальные предприниматели), предоставляющие товары/работы/услуги в Системе, в рамках отдельных операций с использованием Электронных денег.
5.4. Подтверждением получения Банком - Эмитентом денег, внесенных Клиентом для приобретения Электронных денег, является появление/получение Клиентом электронной квитанции в интерфейсе электронного кошелька Клиента. При этом Электронные деньги считаются выпущенными Банком в обращение с момента отражения информации о доступной сумме Электронных денег в электронном кошельке Клиента. На случаи несанкционированного выпуска электронных денег условия данного пункта не распространяются.
5.5. С момента заключения Договора и внесения Клиентом денег, Банк-Эмитент принимает на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им Электронных денег в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге РК, а также по оказанию Клиенту Услуги. Для надлежащего оказания Услуги Банк-Эмитент обязуется выпустить, а Оператор отразить на Балансе Электронного кошелька Электронные деньги в размере суммы, предварительно внесенных Клиентом денег, за вычетом комиссии, причитающейся Банку-Эмитенту в соответствии.
5.6. Права требования, возникающие у Клиента с момента заключения Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам.
5.7. Оказываемая Банком Клиенту услуга, включает:
• Приобретение Электронных денег путем:
• регистрации Клиента в Системе Оператора;
• внесение Клиентом в пользу Банка-Эмитента денег в сумме, эквивалентной номинальной стоимости приобретаемых Электронных денег (за вычетом комиссии Банка, в случае ее взимания), через Терминал, в кассу Банка/Партнера/Агента на Точке приема платежей или любым иным доступным способом.
5.8. Использование Электронных денег осуществляется Клиентом путем:
5.6.1. обмена между Участниками системы Электронными деньгами в рамках Системы либо передача Электронных денег Клиентом другому Участнику системы;
5.6.2. осуществления передачи Электронных денег Клиентом другому Участнику системы в качестве Платежа по гражданско-правовой сделке, где Электронные деньги выступают в качестве средства Платежа.
5.7. Погашение Электронных денег осуществляется путем:
5.7.1. безналичного перечисления денег на текущий счет Клиента, указанный Клиентом.
5.7.2. Клиент вправе предъявить принадлежащие ему Электронные деньги к погашению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и Правилами Системы.
5.7.3. Погашение Электронных денег осуществляется Эмитентом.
5.7.4. Для погашения Электронных денег Клиент предоставляет необходимые сведения и реквизиты.
5.7.5. Сумма денег, предоставляемая при погашении Электронных денег, определяется исходя из номинальной стоимости предъявленных к погашению Электронных денег, за вычетом предусмотренного комиссионного вознаграждения Банка-эмитента, если такое удержание допускается законодательством Республики Казахстан.
5.7.6. Погашение Электронных денег осуществляется Банком - Эмитентом Электронных денег путем перечисления равной по их номинальной стоимости суммы денег на текущий счет идентифицированного владельца Электронных денег - физического лица либо выдачи ему наличных денег.
5.7.7. Банк-Эмитент Электронных денег осуществляет Погашение Электронных денег, полученных индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом от Клиентов (физических лиц) при оплате по гражданско-правовым сделкам, в течение трех рабочих дней со дня поступления Электронных денег в их пользу, если иной срок не предусмотрен договором, заключенным между Оператором и индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
5.7.8. Общая сумма предъявляемых Клиентом Банку требований не может превышать доступного остатка Баланса Электронного кошелька.
5.7.9. Клиент несет ответственность за правильность информации, указанной в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег и не вправе предъявлять к Банку каких-либо претензий в связи с ненадлежащим исполнением Банком своих обязательств по Договору, в случае указания ошибочных данных в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег.
5.7.10. Оплата товаров, работ, услуг. Клиент вправе использовать принадлежащие ему Электронные деньги для оплаты товаров, работ и услуг у участников Системы, принимающих электронные деньги в качестве средства платежа.
5.7.11. Клиент направляет Оператору операционное поручение на осуществление платежа в пользу Получателя платежа принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения уведомления от Получателя платежа о зачислении Электронных денег, Клиентом — уведомления об успешном завершении платежа. Исполнение распоряжения об осуществлении платежа ведет к уменьшению отображаемой в Кошельке Клиента суммы Электронных денег на сумму платежа и комиссии, в случае ее наличия.
5.7.12. Платеж считается совершенным после получения Системой подтверждения успешного проведения соответствующей операции.
5.7.13. При недостаточности Электронных денег для осуществления платежа операция не проводится, если иной порядок не предусмотрен Правилами Системы.
5.7.14. После успешного проведения платежа сумма Электронных денег, соответствующая сумме платежа, списывается с электронного кошелька Клиента.
5.8. Порядок и условия возврата.
5.8.1. В случае возникновения оснований для возврата денег Клиенту в связи с отменой платежа, возвратом товара, отказом от товара, работы или услуги либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан или договором между Клиентом и Получателем платежа, возврат денег осуществляется Получателем платежа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором, Правилами и договором между Получателем платежа и Клиентом.
5.8.2. Возврат денег по платежу, осуществленному Клиентом с использованием Электронных денег, не осуществляется путем зачисления Электронных денег в Кошелек Клиента. Оператор не осуществляет зачисление возвращаемой суммы в Кошелек Клиента.
5.8.3. Возврат денег осуществляется Получателем платежа посредством доступных в Системе способов возврата включая, но не ограничиваясь:
- путем перечисления денег на банковскую платежную карту Клиента, с которой был осуществлен первоначальный платеж, если такой способ возврата доступен для соответствующей операции;
- посредством Агента, которыми могут выступать как операторы сотовой связи, так и Получатели платежей в зависимости от вида операций с Электронными деньгами.
- иными способами прямо разрешенными Системой в рамках договорных отношений, установленных между Оператором и иными участниками Системы.
5.9. Для осуществления возврата денег Клиент обращается непосредственно к Получателю платежа, в пользу которого был осуществлен первоначальный платеж, и предоставляет сведения, необходимые для рассмотрения заявления на возврат.
5.10. Получатель платежа самостоятельно рассматривает обращение Клиента и принимает решение о наличии оснований для возврата денег в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.11. При принятии решения о возврате денег Получатель платежа формирует заявку на возврат в Системе в установленном порядке и указывает способ возврата, доступный для соответствующей операции.
5.12. В случае осуществления возврата на банковскую платежную карту Клиента возврат производится Получателем платежа посредством соответствующей платежной инфраструктуры с учетом правил платежной системы, условий обслуживания и технических возможностей участников операции.
5.13. В случае осуществления возврата посредством Агента — оператора сотовой связи Получатель платежа инициирует соответствующую операцию, в результате которой деньги зачисляются Агентом на баланс мобильного телефона Клиента, номер которого был использован при осуществлении первоначальной операции, при условии технической возможности осуществления такого возврата.
5.14. В случае невозможности осуществления возврата выбранным способом Получатель платежа и Клиент вправе согласовать иной способ возврата, если его осуществление допускается законодательством Республики Казахстан и техническими возможностями соответствующей инфраструктуры.
5.15. Размер денег, подлежащих возврату Клиенту и сроки, определяются Получателем платежа в соответствии с условиями договора между Получателем платежа и Клиентом и законодательством Республики Казахстан.
5.16. Комиссии, удержанные за оказание платежных услуг при осуществлении первоначального платежа, а также комиссии Агента, если таковые взимались, не подлежат возврату, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, условиями соответствующей операции или договором между сторонами.
5.17. В случае если необходимость возврата денег возникла вследствие технического сбоя, ошибки либо ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Оператора, Оператор принимает необходимые меры в пределах своей компетенции для устранения последствий такого сбоя или ошибки в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором и Правилами.
5.18. В случае ошибочного указания Клиентом реквизитов получателя либо иных сведений, необходимых для осуществления платежа, возврат денег осуществляется с учетом технической возможности отмены или возврата соответствующей операции и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором и Правилами.
5.19. Оператор не является стороной договора между Получателем платежа и Клиентом и не принимает решения о наличии оснований для возврата денег, за исключением случаев, когда необходимость возврата обусловлена технической ошибкой или иным нарушением со стороны Оператора.
5.20. Оператор обеспечивает техническое взаимодействие участников операции в пределах своей компетенции и не несет ответственности за отказ Получателя платежа в возврате денег либо нарушение Получателем платежа срока возврата, если такие обстоятельства не вызваны действиями или бездействием Оператора.
5.21. Клиент уведомлен и согласен с тем, что денег по платежу, осуществленному с использованием Электронных денег, не возвращаются в Кошелек Клиента. Возврат осуществляется Получателем платежа одним из предусмотренных способов, указанных в настоящем разделе.
5.22. В случае возврата Электронных денег посредством Агента — оператора сотовой связи Клиент подтверждает свое согласие на зачисление соответствующей суммы на баланс мобильного телефона, номер которого использовался при осуществлении платежа, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и технической возможности соответствующей операции. Клиенту также доступны другие способы возврата Электронных денег посредством иных участников Системы при условии соответствующий договорных отношений Оператора Системы с такими участниками.

6.1. Права Клиента:
-приобретать Электронные деньги;
- использовать Электронные деньги для оплаты товаров, работ и услуг;
- осуществлять переводы Электронных денег;
- предъявлять электронные деньги к погашению;
- получать информацию о состоянии электронного кошелька;
- получать информацию о совершенных операциях;
- обращаться к Оператору с заявлениями, запросами и претензиями;
Обязанности Клиента:
- соблюдать законодательство Республики Казахстан;
- соблюдать Договор и Правила Системы;
- предоставлять достоверные сведения;
- проходить идентификацию в установленных случаях;
- соблюдать установленные лимиты и ограничения;
- обеспечивать сохранность средств доступа к электронному кошельку;
- незамедлительно сообщать Оператору о подозрительных или несанкционированных операциях;
- не использовать Систему в противоправных целях;
6.2. Клиент не вправе передать третьему лицу права требования к Банку-Эмитенту, возникшие в связи с приобретением Электронных денег и пополнением Баланса Электронного кошелька.
6.3. Клиент подтверждает, что он в дееспособности не ограничен, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения.
6.4. Клиент несет личную ответственность за достоверность информации о: (i) Получателе платежа, в пользу которого осуществляется Платеж с использованием Электронных денег; (ii) платежных реквизитах. В назначение Платежа (таких как абонентский телефонный номер, номер и дата договора между Клиентом и Получателем платежа, иные реквизиты, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению в момент совершения платежа); (iii) сумме Платежа. В случае недостоверности обозначенной информации Оператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа.
6.5. Оператор вправе:
• устанавливать технические и организационные требования к использованию Системы;
• устанавливать ограничения на проведение операций в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Правилами Системы;
• приостанавливать проведение операций при наличии предусмотренных законодательством оснований;
• отказывать в проведении операций в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• проводить технические работы;
• изменять функциональность Системы;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и Правилами Системы.
• вносить изменения и обновления в программное обеспечение, обеспечивающее функционирование Системы, а также ограничивать доступ к Системе при использовании Клиентом устаревшего программного обеспечения, если такое использование может повлиять на безопасность, стабильность или корректность работы Системы;
• временно приостанавливать работу отдельных программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Системы, в случае выявления технических неисправностей, ошибок, сбоев, угроз информационной безопасности, для проведения профилактических и технических работ, а также в целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе.
• Независимо от статуса Клиента запрашивать документы и сведения, удостоверяющие и/или подтверждающие его личность, в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Правилами и законодательством Республики Казахстан, в том числе:
при подключении дополнительных услуг, предоставление которых требует подтверждения личности Клиента;
при наличии обоснованных сомнений в правомерности действий Клиента либо соблюдении им условий использования Системы;
при необходимости защиты прав и законных интересов Оператора, других участников Системы или третьих лиц;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором или Правилами.
• Отказать в осуществлении операции либо не исполнить распоряжение Клиента в следующих случаях:
- сумма операции превышает установленный законодательством Республики Казахстан или Оператором лимит;
- отсутствуют необходимые сведения или документы для установления личности Клиента в случаях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами;
- отсутствует техническая возможность осуществления операции по причинам, не зависящим от Оператора;
- Клиент не прошел предусмотренную процедуру идентификации либо результат такой процедуры является отрицательным;
- осуществление операции может повлечь нарушение законодательства Республики Казахстан либо причинение ущерба Оператору, Получателю платежа или третьим лицам;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором и Правилами.
• Получать, фиксировать, систематизировать и хранить сведения, необходимые для идентификации и обслуживания Клиента, в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором и Правилами.
• Предоставлять другим Участникам Системы информацию о статусе Клиента в случаях и объеме, необходимых для осуществления соответствующей операции, при наличии предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором и Правилами оснований для такой передачи.
• Предоставлять Клиентам дополнительные услуги, функциональные возможности и сервисы, информация об условиях предоставления которых размещается на Сайте и/или в интерфейсе Системы.
• Ограничивать перечень доступных Клиенту Получателей платежа и/или операций в зависимости от статуса Клиента, его возраста, вида операции, установленных лимитов и иных ограничений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором, Правилами и информацией, размещенной на Сайте.
• Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о программно-аппаратных средствах, используемых Клиентом для доступа к Системе, включая сведения об их конфигурации, технических характеристиках и иные данные, автоматически передаваемые в процессе использования Системы, а также передавать такие сведения третьим лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
• Осуществлять сбор, хранение и обработку сведений, предоставляемых Клиентом при осуществлении операций, и передавать соответствующие сведения Получателем платежа и иным участникам операции в случаях, когда такая передача необходима для исполнения операции, настоящего Договора или требований законодательства Республики Казахстан.
• Осуществлять сбор, хранение и обработку информации об операциях, совершенных Клиентом, включая сведения о приобретенных товарах, оплаченных работах и услугах, для формирования статистической и аналитической информации, а также для иных целей, допускаемых законодательством Республики Казахстан. Статистическая и обезличенная информация может передаваться партнерам и иным третьим лицам при условии отсутствия раскрытия персональных данных Клиентов, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
• Использовать предоставленные Клиентом контактные данные для направления уведомлений, связанных с функционированием Системы, проведением операций, изменением условий обслуживания и иными вопросами, связанными с исполнением настоящего Договора, а также для связи с Клиентом.
• При получении от Клиента надлежащего уведомления об утрате доступа к номеру мобильного телефона, используемому для доступа к Кошельку, приостанавливать операции по соответствующему Кошельку до прохождения предусмотренной процедуры подтверждения прав на Кошелек и актуализации сведений о Клиенте.
6.6. Оператор обязан:
• обеспечивать функционирование Системы;
• обеспечивать обработку и передачу информации, необходимой для осуществления операций;
• обеспечивать защиту информации;
• предоставлять Клиенту информацию об операциях;
• информировать Клиента об изменении условий использования Системы;
• рассматривать обращения и претензии Клиента;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан;
• в случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.

7.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Оператор не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Клиента и/или иных Участников расчетов.
7.3. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое ненадлежащее исполнение связано с указанием Клиентом ошибочных данных в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег.
7.4. Оператор не несет ответственность за качество, комплектность, а также иные потребительские свойства товаров (работ, услуг), оплачиваемых Клиентом с использованием Электронных денег, а также за исполнение Получателем платежа перед Клиентом обязательств, Платеж в счет оплаты которых был совершен последним с использованием Электронных денег.
7.5. Оператор не несет ответственности за несоблюдение Клиентом требований настоящего Договора и Правил в отношении осуществления Платежей.
7.6. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа, в случае недостоверности, предоставленной Клиентом информации.
7.7. Оператор не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Клиента, в связи тем, что Клиент не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты и/или изменениями и дополнениями, внесенными Оператором в Договор.
7.8. Оператор не несет ответственности перед Клиентом за несанкционированный выпуск Электронных денег, с учетом соблюдения требований настоящей Оферты.

8.1.Взаимоотношения Сторонв рамках исполнения Договора регулируются действующим законодательством Республики Казахстан, внутренними документами Оператора, Договором, а также дополнениями и изменениями к нему.
8.2.Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами и иными Участниками системы, разрешаются путем проведения переговоров. В случае недостижения договоренности, порядок разрешения споров, возникающих при совершении Платежей с использованием Электронных денег, осуществляется судебными органами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.3.Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на обработку Оператором его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, с целью заключения с Оператором договоров, исполнения заключенных договоров, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации.
8.4.Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Оператором его персональных данных и данных об операциях, совершенных с использованием Электронных денег, третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Оператором и такими третьими лицами договора.
8.5.Оператор обязуется при обработке персональных данных Клиента в полном объеме соблюдать требования законодательства Республики Казахстан.
8.6.Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент предоставляет Оператору право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Оператора, а также иных уполномоченных Оператором лиц в соответствии с заключенным между ними договором, sms - сообщений на Абонентский номер, указанный Клиентом при регистрации Электронного кошелька, в целях:
а) повышения уровня безопасности при совершении Платежей с использованием Электронных денег;
б) направления информационных запросов о подтверждении совершения Платежа с использованием Электронных денег;
в) направления Клиенту информации о статусе совершенного с использованием Электронных денег Платежа;
г) направления Клиенту дополнительной информации по поручению Получателя платежа, в пользу которого был совершен Платеж с использованием Электронных денег;
д) направлению Клиенту информацию о прочих услугах, оказываемых Оператором.
8.7.Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты.
8.8.Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются Правила. Актуальная редакция Правил размещена на веб-сайте Оператора.

9.1. Совершение Клиентом действий, предусмотренных настоящей Офертой, признается полным и безоговорочным принятием Клиентом всех условий настоящей Оферты в полном объеме и без каких-либо изъятий или оговорок и влечет заключение между Клиентом и Оператором Договора на условиях настоящей Оферты.
9.2. Договор считается заключенным и вступает в силу с даты совершения Клиентом действий, установленных настоящим Договором.
9.3. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.
9.4. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия Договора и приложения к нему, в том числе в порядок и условия пополнения Электронного кошелька, осуществления операций, а также установленные ограничения по суммам, видам и иным параметрам операций.
9.5. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем погашения или реализации всех принадлежащих ему Электронных денег любым из доступных способов.
9.6. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае грубого нарушения Клиентом условий настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан.
9.7. Изменения и дополнения вступают в силу по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты их размещения на официальном веб-сайте Оператора, если иной срок вступления изменений в силу не предусмотрен законодательством Республики Казахстан.
9.8. Размещение новой редакции Договора, соответствующих изменений и дополнений на веб-сайте Оператора является надлежащим способом уведомления Клиента об изменении условий Договора.
9.9. Если отдельное положение Договора становится недействительным, незаконным или неисполнимым вследствие изменения законодательства Республики Казахстан либо по иным основаниям, это не влечет недействительность или прекращение действия остальных положений Договора.
9.10. Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене положением, максимально соответствующим по своему содержанию и экономическому смыслу первоначальному положению и не противоречащим законодательству Республики Казахстан.
9.11. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения, если иное не предусмотрено Договором или законодательством Республики Казахстан. Договор считается автоматически расторгнутым, по истечении срока действия Договора.

10.1. Совершая операции в Системе:
• подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и Правилами функционирования Системы, понимает их содержание и принимает их в полном объеме, без каких-либо оговорок, изъятий или исключений;
• подтверждает, что является владельцем текущего счета;
• предоставляет Оператору согласие на сбор, обработку, хранение и использование его персональных данных в объеме и порядке, необходимых для предоставления платежных услуг, функционирования Системы, исполнения Договора и выполнения требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите;
• соглашается на передачу Оператором его персональных данных Участникам Системы, а также третьим лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения информационно-технологического, операционного и иного сопровождения предоставляемых услуг, исключительно в объеме, необходимом для соответствующих целей;
• предоставляет Оператору согласие на получение, передачу и обработку информации о Клиенте из государственных и иных официальных источников, включая государственные базы данных, информационные системы уполномоченных государственных органов, электронные государственные информационные ресурсы, Национальную платежную корпорацию Национального Банка Республики Казахстан, Центр обмена идентификационными данными, а также иные информационные системы и источники, получение информации из которых допускается законодательством Республики Казахстан;
• предоставляет Оператору право получать сведения о Клиенте непосредственно либо посредством третьих лиц, с которыми Оператором заключены соответствующие договоры, в целях идентификации и верификации Клиента, в том числе посредством удаленной идентификации, актуализации его данных, проведения надлежащей проверки Клиента, оценки рисков и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями Договора;
• соглашается на направление Оператором уведомлений, сообщений и иной информации на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при регистрации, а также на адрес электронной почты, используемый Клиентом при регистрации в Системе и/или совершении операций, в том числе при осуществлении операций без регистрации;
• подтверждает, что является физическим лицом и не использует Систему для осуществления предпринимательской деятельности, если иное прямо не предусмотрено Договором или законодательством Республики Казахстан;
• принимает на себя риск последствий неправомерного доступа, перехвата, использования или раскрытия данных Клиента и/или сведений об осуществленных им операциях, если такие обстоятельства возникли вследствие причин, не зависящих от Оператора, а также вследствие действий самого Клиента либо третьих лиц, которым Клиент предоставил доступ к своим данным, средствам идентификации или устройствам;
• подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за исполнение налоговых обязательств, которые могут возникнуть у него в связи с получением доходов и/или осуществлением операций посредством Системы, за исключением случаев, когда обязанность по удержанию и/или перечислению соответствующих налогов возложена законодательством Республики Казахстан или Договором на иное лицо.