Система электронных денег «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», которая предоставляет возможность осуществления операций с Электронными деньгами в рамках законодательства Республики Казахстан.
Система «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» представляет собой сервис, использование которого осуществляется посредством Сайта Системы, размещенного в информационно-телекоммуникационной сети интернет по адресу https://asiapay.kz/, с использованием программно-технической инфраструктуры Оператора и/или партнеров Оператора. С использованием Системы осуществляются прием и обработка платежей с использование электронных денег в пользу коммерческих организаций, предоставляющих товары, работы и услуги, операции по переводу электронных денег между физическими лицами, а также иные операции, предусмотренные функциональными возможностями Системы и не противоречащие законодательству Республики Казахстан.
Оператором Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» является Товарищество с ограниченной ответственностью «FFIN Payments», зарегистрированное и законно осуществляющее свою деятельность на территории Республики Казахстан в статусе платежной организации на основании учетной регистрации, выданной Национальным Банком Республики Казахстан. Номер учетной регистрации №02–19–051 от 27.03.2019 г.

2.1. Правила Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» (далее - Правила) регламентируют порядок и условия функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», определяют порядок взаимодействия между участниками Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», устанавливают правовые и организационные основы построения Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», условия и порядок присоединения к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», условия и порядок предоставления и использования ее функциональных возможностей, включая основания ограничения такого использования.
2.2. Термины и понятия, используемые в настоящем Правиле, предусмотрены договорами между участниками, иным образом используемые в процессе функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», употребляются в значении, указанном в разделе 3 настоящих Правил.
2.3. Толкование Правил осуществляется в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.
2.4. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте Системы - https://asiapay.kz/.
2.5. Надзор за соблюдением Правил осуществляет Оператор ТОО «FFIN Payments», в том числе посредством организации круглосуточного приема обращений в связи с функционированием Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
2.6. Условия Правил превалируют над условиями договоров между участниками Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», и, в случае противоречий отдельных положений такого договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила. В случае, если отношения, возникающие между участниками в процессе функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», прямо не урегулированы Правилами или выходят за их пределы, применяются нормы законодательства Республики Казахстан и соответствующего договора между участниками.
2.7. Несоблюдение Правил может явиться одним из оснований для прекращения участия в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» лиц, допустивших подобное несоблюдение.
2.8. Участники Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в случае их присоединения к Правилам несут ответственность за соблюдение Правил в части принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством и условиями договоров, заключенных ими с Оператором «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
2.9. Соблюдение законодательства Республики Казахстан является личной ответственностью любого лица, использующего Систему «ASIAPAY» Оператор ТОО «FFIN Payments» оставляет за собой право отказать любому физическому или юридическому лицу в использовании и/или ином взаимодействии с Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в случае, если у Оператора ТОО «FFIN Payments» есть подозрения, что подобное использование и/или иное взаимодействие нарушает и/или может нарушить действующее законодательство Республики Казахстан. Оператор ТОО «FFIN Payments» в этом случае не обязан направлять предварительных уведомлений такому лицу, но обязуется сообщить о принятых мерах по запросу и/или в срок до 10 (десяти) рабочих дней при условии, что за указанный период предусмотренные настоящим пунктом ограничения не будут сняты. Условиями договоров с участниками может быть предусмотрен иной срок уведомления, который будет считаться действующим для таких договоров.
2.10. Порядок внесения изменений в Правила.
2.10.1. Оператор ТОО «FFIN Payments» по мере необходимости имеет право вносить изменения в настоящие Правила путем разработки, утверждения и публикации новой редакции Правил на Сайте Системы.
2.10.2. Изменения в части, касающейся Клиентов, вступают в силу со дня их официального опубликования на Сайте Системы, если более длительный срок не установлен Правилами. Клиенты принимают и соглашаются с тем, что ответственность за ознакомление с действующей редакцией Правил является их ответственностью. Использование Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в любой форме и любом проявлении, включая инфраструктуру партнеров Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», напрямую взаимодействующих с Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», по истечении срока, установленного для вступления изменений в силу, равнозначно согласию с новой редакцией Правил.
2.10.3. Новые положения Правил имеют приоритет перед положениями предыдущей редакции Правил и соответствующими условиями договоров с участниками. Дополнительные соглашения к договорам не заключаются.
2.10.4. Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе установить исключение по действию отдельных пунктов Правил, по которым не достигнуто согласие, в отношении отдельных участников на основании дополнительных соглашений к соответствующему договору.
2.10.5. Сроки вступления изменений в силу могут быть сокращены в случае внесения изменений в действующее законодательство Республики Казахстан и необходимости немедленного приведения деятельности Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в соответствие с данными изменениями.
2.10.6. В случае, если изменения Правил затрагивают условия договоров с Партнерами, Эмитентами, Агентами (в значении данных терминов, предусмотренном соответствующим разделом Правил) Оператор ТОО «FFIN Payments» обязуется до вступления новой редакции Правил в силу опубликовать текст данной редакции на Сайте Системы и установить срок вступления в силу таких изменений не меньше 30 (тридцати) календарных дней с даты их опубликования. В течение срока, данного для ознакомления с внесенными изменениями, в случае несогласия с отдельными пунктами Правил, указанные категории участников вправе направить Оператору ТОО «FFIN Payments» мотивированные обращения с запросом на изменение/исключение отдельных положений Правил или же уведомление о согласии с принятием таких изменений. В случае недостижения согласия по спорным пунктам договор с соответствующим участником считается расторгнутым с даты вступления новой редакции Правил в силу или с более ранней даты получения Оператором ТОО «FFIN Payments» уведомления о расторжении договора. Участники осознают, что любая форма использования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», в том числе посредством инфраструктуры партнеров Системы, после даты вступления новой редакции Правил в силу означает безоговорочное согласие с внесенными изменениями. Новые положения Правил имеют абсолютный приоритет перед старой редакцией Правил и договорами с участниками. Дополнительные соглашения к договорам не заключаются. Сроки вступления изменений в силу могут быть сокращены в случае внесения изменений в действующее законодательство Республики Казахстан и необходимости приведения деятельности Системы «ASIAPAY АЗИАПЭЙ» в соответствие с данными изменениями.

3.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
1) Электронные деньги – безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
2) Система «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» или (Система) – совокупность программно-технических средств, организационных и технологических процедур, обеспечивающих Выпуск, приобретение, использование, перевод, возврат и погашение Электронных денег, а также осуществление иных операций с Электронными деньгами;
3) Оператор или Оператор ТОО «FFIN Payments» – платежная организация ТОО «FFIN Payments», обеспечивающая функционирование Системы, ее организационное и технологическое сопровождение, а также осуществляющая иные функции в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами;
4) Эмитент – юридическое лицо, осуществляющее Выпуск и Погашение Электронных денег в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
5) Владелец Электронных денег – физическое или юридическое лицо, которому принадлежат Электронные деньги и которое вправе распоряжаться ими в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
6) Клиент – физическое лицо, зарегистрированное в Системе и использующее функциональные возможности Системы для осуществления операций с Электронными деньгами;
7) Участник Системы – Эмитент, Оператор, Агент, Субагент, Партнер, Клиент и иные лица, участвующие в функционировании Системы и осуществлении операций с Электронными деньгами в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами;
8) Агент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Эмитентом и/или Оператором в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором для осуществления предусмотренных ими операций с Электронными деньгами;
9) Субагент – лицо, привлекаемое Агентом для осуществления отдельных операций с Электронными деньгами в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
10) Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подключенные к Системе на основании заключенного договора и принимающие Электронные деньги в качестве средства оплаты товаров, работы и/или услуги;
11) Кошелек – функциональный элемент Системы, предназначенный для учета Электронных денег и отражения операций с Электронными деньгами, принадлежащими Владельцу Электронных денег;
12) Неактивный Кошелек – Кошелек, по которому в течение периода, установленного настоящими Правилами, не осуществлялись операции с Электронными деньгами;
13) Личный кабинет – функциональная часть Системы, предоставляющая Агенту и/или Партнеру доступ к предусмотренным Системой информационным и функциональным возможностям в соответствии с установленными правами доступа;
14) Операционное поручение – электронное распоряжение, направленное в Систему и содержащее поручение на осуществление соответствующей операции с Электронными деньгами;
15) Выпуск Электронных денег – операция, осуществляемая Эмитентом по выпуску Электронных денег в пределах суммы, полученных от Клиента или Агента денежных средств с отражением соответствующей суммы Электронных денег в Кошельке лица, инициировавшего выпуск;
16) Приобретение Электронных денег – операция, в результате которой Клиент или Агент передает Эмитенту либо Агенту денежные средства в размере, соответствующем сумме приобретаемых Электронных денег, после чего соответствующая сумма Электронных денег отражается в Кошельке;
17) Реализация Электронных денег – операция по передаче Электронных денег Эмитентом и/или Агентом Клиенту в обмен на денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
18) Платеж с использованием Электронных денег – операция по использованию Клиентом принадлежащих ему Электронных денег в качестве средства оплаты товаров, работ и/или услуг Партнера;
19) Перевод Электронных денег – операция по передаче Электронных денег от одного Клиента другому Клиенту путем списания соответствующей суммы Электронных денег с Кошелька отправителя и ее отражения в Кошельке получателя, влекущая переход соответствующего права требования к Эмитенту;
20) Возврат Электронных денег – операция по возврату Клиенту Электронных денег, использованных при осуществлении платежа и/или перевода, в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами, договором и законодательством Республики Казахстан;
21) Погашение Электронных денег – операция по прекращению обязательства Эмитента перед Владельцем Электронных денег путем обмена Электронных денег на денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и договором;
22) Операция с Электронными деньгами – выпуск, реализация, использование, перевод, возврат, погашение Электронных денег, а также иные действия, осуществляемые с Электронными деньгами в Системе;
23) Авторизация – предоставление Клиенту или иному Участнику Системы доступа к функциональным возможностям Системы после предоставления соответствующих аутентификационных данных и прохождения предусмотренных Системой процедур;
24) Аутентификация – процедура проверки подлинности предоставленных Участником Системы аутентификационных данных и подтверждения права соответствующего лица на доступ к Системе и/или осуществление операции;
25) Идентификация – установление личности Владельца Электронных денег в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
26) Удаленная идентификация – идентификация Владельца Электронных денег без его личного присутствия посредством использования сведений из доступных источников в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
27) Верификационные данные – сведения и/или документы, предоставляемые Клиентом для подтверждения его личности и/или права на распоряжение Электронными деньгами при осуществлении отдельных операций;
28) Статус Клиента – установленный Системой статус Клиента, определяющий доступные ему функциональные возможности, операции, услуги и установленные ограничения;
29) Идентифицированный Клиент – зарегистрированный Клиент, в отношении которого проведена идентификация в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
30) Неидентифицированный Клиент – зарегистрированный Клиент, в отношении которого идентификация в соответствии с законодательством Республики Казахстан не проведена либо не завершена и для которого применяются установленные законодательством и настоящими Правилами ограничения;
31) Сайт Системы – интернет-ресурс, посредством которого предоставляется информация о Системе, условиях осуществления операций с Электронными деньгами, настоящих Правилах и иная предусмотренная информация;
32) Программное обеспечение Агента (ПО Агента) – программное обеспечение, предоставленное и/или используемое Агентом для взаимодействия с Системой и осуществления предусмотренных настоящими Правилами операций;
33) Рабочий день – день, который в соответствии с законодательством Республики Казахстан не является выходным или праздничным днем.
3.2. Термины, не определенные настоящими Правилами, применяются в значениях, установленных законодательством Республики Казахстан.
3.3. В случае использования в настоящих Правилах терминов, определенных законодательством Республики Казахстан, такие термины применяются в значении, установленном соответствующими нормативными правовыми актами Республики Казахстан, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами.
3.4. Наименования разделов, глав, пунктов и подпунктов настоящих Правил используются исключительно для удобства и не влияют на содержание и толкование соответствующих положений.

4.1. Присоединение Эмитента к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» осуществляется путем заключения Эмитента с Оператором ТОО «FFIN Payments» соответствующего договора участия в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и/или иных договоров и соглашений, регулирующих оказание Оператором услуг Эмитенту, оказание Эмитентом услуг Оператору, а также взаимодействие Эмитента и/или Оператора с иными Участниками Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)». С момента вступления в силу соответствующего договора и/или соглашения Эмитент приобретает статус Участника Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», приобретает права и принимает на себя обязанности, предусмотренные Правилами Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», заключенными договорами и соглашениями, а также действующим законодательством Республики Казахстан. При этом в соответствии со статьей 42 Закона «О платежах и платежных системах» Оператор в соответствии с условиями договоров, заключенных с Эмитентом и на основании полномочий, предоставленных ему Эмитентом, вправе заключать от его (их) имени договоры с физическими лицами, агентами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, участвующими в Системе. В этом случае договор, заключенный владельцем электронных денег с оператором системы электронных денег, приравнивается к договору, заключенному с Эмитентом электронных денег при использовании выпущенных им (ими) электронных денег в рамках одной Системы, включая Эмитента электронных денег, ставших участниками системы электронных денег после даты заключения данного договора.
4.2. Эмитент присоединяется к Правилам путем принятия их в целом, если при подписании договора на выпуск и погашение Электронных денег с Оператором ТОО «FFIN Payments» не было отдельно предусмотрено, что условия договора/соглашения превалируют над отдельными положениями Правил.
4.3. Приостановка и прекращение участия Эмитента в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» возможны:
4.3.1. по инициативе Эмитента на основании его письменного заявления;
4.3.2. по инициативе Оператора ТОО «FFIN Payments» в случае нарушения Эмитентом Правил, отказа от предоставления или предоставления недостоверных сведений Оператору ТОО «FFIN Payments» о своей деятельности и/или иных сведений и/или невыполнения критериев участия в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
4.3.3. по основаниям, предусмотренным договором/соглашением между Оператором ТОО «FFIN Payments» и Эмитентом.
4.4. Полный отказ от участия в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», а также временная приостановка участия по инициативе Эмитента возможны только при условии отсутствия неисполненных обязательств Эмитента.
4.5. Для отказа от участия в Системе «ASIAPAY АЗИЯПЭЙ», а также для временной приостановки участия Эмитент за 30 (тридцать) календарных дней направляет Оператору ТОО «FFIN Payments» уведомление в письменной форме.
4.6. В случае, если Оператор ТОО «FFIN Payments» имеет основания предполагать, что тот или иной Эмитент не сможет исполнить в полном объеме принимаемые на себя обязательства, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе приостановить выпуск электронных денег в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» данным Эмитентом. Сообщение о такой приостановке должно быть немедленно опубликовано Оператором ТОО «FFIN Payments» на сайте Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)». Оператор ТОО «FFIN Payments» признаёт за собой обязательство предоставить по требованию Эмитента разъяснения по причинам такой приостановки.

5.1. Размер и порядок начисления и взимания комиссий, вознаграждения отдельным категориям Участников в рамках функционировании Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» определяется Оператором ТОО «FFIN Payments» в соответствии с Приложением №1 к Правилам, а также в соответствии с условиями договоров, заключаемых с каждым из Участников.
5.2. В связи с возможным варьированием окончательной величины комиссий точный размер комиссий дополнительно доводится до сведения Клиента в местах обслуживания физических лиц Эмитентами, Агентами, Субагентами, на дисплеях терминалов самообслуживания, с помощью систем дистанционного банковского обслуживания, иными средствами информирования со стороны Оператора ТОО «FFIN Payments», Эмитента, Агента, Субагента до совершения Клиентом операции.
5.3. Оператор ТОО «FFIN Payments» не удерживает комиссии и не требует иных выплат за присоединение к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» на общих основаниях.
5.4. При приобретении Электронных денег Агентом Эмитент вправе взимать комиссию за пересчет наличных денег, если иное не установлено в договоре.
5.6. Комиссии, начисляемая Оператором ТОО «FFIN Payments» Оператором «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» за услуги, оказываемые Партнерам, Агентам, учитываются исключительно на счетах учета комиссий в кошельках Партнеров, Агентов до момента направления Электронных денег на погашение.
5.7. Оператор ТОО «FFIN Payments», Эмитент, Агент, Субагент вправе взимать дополнительную комиссию с Клиента, при условии доведения информации о таких комиссиях до сведения Клиента до момента осуществления им операции.

6.1. Под системой управления риски понимается комплекс мероприятий и способов снижения вероятности возникновения неблагоприятных последствий для бесперебойности функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
6.2. Оператор ТОО «FFIN Payments» обеспечивает надежность Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
6.3. К функциям Эмитентов в части управления рисками относится:
6.3.1. соблюдение законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения при взаимодействии между Оператором ТОО «FFIN Payments» и Эмитентами в связи с осуществлением операций в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)»;
6.3.2. обеспечение бесперебойности осуществления операций по выпуску Электронных денег;
6.3.3. обеспечение бесперебойности осуществления операций по погашению Электронных денег, выпуск которых в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» был произведен данным Эмитентом;
6.3.4. самостоятельное осуществление управления всеми рисками, присущими данному виду деятельности, при этом Эмитенты несут ответственность за последствия реализации указанных рисков.
6.4. Контроль за соблюдением Агентом условий его привлечения в рамках предоставления услуг Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», а также законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения осуществляется непосредственно Оператором ТОО «FFIN Payments» или Эмитентом, заключившим с Агентом соответствующий договор. Ответственность за осуществление аналогичной деятельности Субагентом несет Агент, привлекший такого Субагента с целью предоставления услуг Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и соответствующим договором между Агентом и Оператором ТОО «FFIN Payments».
6.5. Система управления рисками включает следующие мероприятия:
6.5.1. определение организационной структуры управления рисками, обеспечивающей надзор за выполнением Участниками требований к управлению кибербезопасностью;
6.5.2. определение функциональных обязанностей лиц, ответственных за управление рисками, либо соответствующих структурных подразделений Оператора ТОО «FFIN Payments»;
6.5.3. доведение до органов управления Оператора ТОО «FFIN Payments» соответствующей информации о рисках;
6.5.4. определение показателей бесперебойности функционирования Системы.
6.6. Способы управления рисками.
6.6.1. Способы управления рисками определяются Оператором ТОО «FFIN Payments» с учетом особенностей организации Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», модели управления рисками, процедур расчета, количества переводов Электронных денег и их сумм, времени окончательного расчета.
6.7. Система управления рисками предусматривает следующие способы управления рисками:
6.7.1. осуществление расчета в пределах предоставленных Эмитентам денег;
6.7.2. автоматизированное управление очередностью исполнения распоряжений Участников;
6.7.3. осуществление расчета в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» до конца рабочего дня;
6.7.4. другие способы управления рисками, предусмотренные Правилами и условиями договоров с Участниками, в том числе: анализ и изучение финансовой отчетности, других сведений и документов Эмитентов, а также анализ и изучение информации в средствах массовой информации, отслеживание и фиксирование параметров функционирования Участников в Системе ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ), соблюдение порядка расчетов.
6.8. Оператор ТОО «FFIN Payments» принимает все предусмотренные законодательством меры по противодействию легализации отмыванию доходов, полученных преступных путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, а также вправе устанавливать дополнительные меры и применять дополнительные санкции в отношении Участников в случаях наличия подозрений, что осуществляемая операция может быть связана с легализацией доходов и/или финансированием терроризма.
6.9. Оператор ТОО «FFIN Payments» в целях соблюдения требований законодательства в сфере противодействия легализации отмыванию доходов,финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения осуществления надлежащей проверки операций вправе блокировать операции и Участников в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» на срок до 10 (десяти) рабочих дней без объяснения причины.
6.10. Оператор ТОО «FFIN Payments» Оператор «ASIAPAY» вправе отказать в Участии в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ» любому лицу, если в отношении такого лица имеются данные, что оно связано и/или подозревается в связи с лицами, осуществляющими действия по легализации доходов и/или финансированию терроризма, и/или осуществляет и/или подозревается в осуществлении деятельности, направленной на легализацию доходов и финансирование терроризма.
6.11. Требования к программно-техническим средствам и системам управления кибербезопасностью операторов систем электронных денег, являющихся платежными организациями (основные принципе в соответствии с Правилами выпуска, использования и погашения электронных денег – Постановление Национального Банка Республики Казахстан №202 от 31 августа 2016 г.
6.11.1. Выпуск, обращение и погашение Электронных денег осуществляются с использованием информационных систем и программно-технических средств, обеспечивающих надежность, целостность, сохранность и защиту информации, а также надлежащее функционирование соответствующих процессов.
6.11.2. Информационные системы и программно-технические средства, используемые в рамках Системы при выпуске, обращении и погашении Электронных денег, обеспечивают разграничение прав доступа, регистрацию и идентификацию действий пользователей, ведение учета и хранение информации об операциях с Электронными деньгами, резервирование и восстановление данных, а также формирование необходимой отчетности.
6.11.3. Оператор обеспечивает функционирование системы управления кибербезопасностью в отношении информационных активов и информационных систем, используемых при выпуске, обращении и погашении электронных денег.
6.11.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности, целостности и доступности информации, предотвращению несанкционированного доступа, выявлению и устранению инцидентов кибербезопасности, а также восстановлению функционирования информационных систем.
6.11.5. Порядок обеспечения информационной безопасности и кибербезопасности, управления доступом, резервирования и восстановления данных, регистрации и учета событий и инцидентов, а также иные требования к информационным системам определяются внутренними документами Платежной организации с учетом требований законодательства Республики Казахстан и нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан.
6.11.6. Оператор обеспечивает соответствие используемых информационных систем и программно-технических средств требованиям законодательства Республики Казахстан и нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан в области платежей, платежных систем, электронных денег и кибербезопасности.

7.1. Настоящим разделом предусмотрен не исчерпывающий список операций, осуществляемый в рамках Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
7.2. Выпуск Электронных денег.
7.2.1. Выпуск Электронных денег осуществляется исключительно Эмитентом в пределах суммы денег, полученной от Клиентов или Агентов с учетом ограничений, установленных действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2.2. Эмитент принимает на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им электронных денег в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге Республики Казахстан.
7.2.3. Участниками Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», имеющими право инициировать выпуск Электронных денег, являются Агент и Клиент.
7.2.4. При выпуске Электронных денег Клиент или Агент предоставляют Эмитенту сумму денег, равную сумме Электронных денег, подлежащих выпуску, на основании договора, заключенного с Оператором ТОО «FFIN Payments» и/или Эмитентом, а также сумму комиссии Эмитента за осуществление такого выпуска, при её взимании.
7.2.5. Предоставление денег Эмитенту Клиентами и Агентами осуществляется путем взноса наличных денег либо перечисления безналичных денег на специализированный транзитный открытый для выпуска и погашения Электронных денег.
7.2.6. Порядок предоставления Эмитенту указания о выпуске Электронных денег, способы подачи заявки на выпуск Электронных денег устанавливаются Эмитентом в отношении выпускаемых им денег и предусматриваются условиями договора с Оператором ТОО «FFIN Payments». Оператор принимает на себя обязательство по доведению до сведения Клиента способа инициирования выпуска Электронных денег, применимого для каждого из Эмитентов.
7.2.7. При выпуске Эмитентом Электронных денег его владельцу выдается квитанция, подтверждающая факт приобретения Клиентом или Агентом Электронных денег, в том числе в виде электронного документа.
7.2.8. Эмитент вправе установить дополнительные реквизиты, предоставляемые при выдаче квитанции, при условии, что квитанция содержит все необходимые в соответствии с законодательством РК реквизиты и данные.
7.2.9. Электронные деньги считаются выпущенными Эмитентом в Систему «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ) с момента отражения информации о доступной сумме Электронных денег в Кошельке Агента или Клиента, инициировавшего выпуск.
7.2.10. В случае несовпадения суммы предоставленных Эмитенту денег сумме выпущенных денег Клиент/Агент обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора ТОО «FFIN Payments» и/или Эмитента.
7.2.11. Допускается реализация электронных денег, выпущенных Эмитентом, за пределами Республики Казахстан на основе заключенных с агентами-нерезидентами Республики Казахстан договоров при соблюдении требований, установленных статьей 43 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» и Правилами.
7.2.12. Подтверждением приобретения Электронных денег у Агента для физического лица Клиента Системы служит документ, выданный Агентом, свидетельствующий о получении им соответствующей суммы денег в обмен на реализуемые Электронные деньги или иное подтверждение (информационное сообщение), однозначно указывающее факт реализации Электронных денег физическому лицу.
7.2.13. При приобретении Электронных денег физическим лицом — Клиентом Системы у Эмитента или Агента допускается увеличение суммы денег, передаваемых физическим лицом — Клиентом Системы Эмитенту или Агенту, на соответствующую сумму по оплате стоимости электронного кошелька и дополнительных услуг, оказываемых Эмитентом или Агентом при выпуске или реализации электронных денег, соответственно.
7.2.14. Допускается осуществление Эмитентом обменных операций с выпущенными им Электронными деньгами на электронные деньги, выпущенные другим Эмитентом, а также заключение договоров с Агентами на осуществление ими операций по обмену Электронных денег.

9.1. Учету и фиксации подлежат все произведенные и/или инициированные Участниками операции с Электронными деньгами, включая выпуск, внесение на счет Кошелька, уступку права требования, оплату товаров, работ, услуг Партнеров, погашение, а также иные операции с использованием Электронных денег.
9.2. Идентифицированный Клиент может получить информацию о проведенных операциях с Электронными деньгами.
9.3. Партнер имеет доступ к истории операций за 7 (семь) календарных дней. Данная информация доступна в Личном кабинете Партнера.
9.4. В любой момент времени Агент имеет доступ к истории операций за период до 7 (семи) календарных дней. Данная информация доступна в Личном кабинете Агента.
9.5. В любой момент времени Эмитент имеет доступ к истории операций по выпуску и погашению Электронных денег.
9.6. Для получения информации обо всех совершенных операциях за период до 5 (пяти) лет от текущего дня Участники направляют запрос Оператору ТОО «FFIN Payments». Информация предоставляется в форме отчета, формируемого в течение 10 (десяти) дней.
9.7. Оператор ТОО «FFIN Payments» обязуется хранить информацию обо всех операциях, осуществленных в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», в течение 5 (пяти) лет с даты их совершения.
9.8.В случае неиспользования Клиентом Кошелька в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последней авторизации Клиента Кошелек переводится в режим неактивного кошелька.
9.9. Разблокировке и выводу из режима неактивного кошелька подлежат кошельки Идентифицированных Клиентов при условии предоставления документов, удостоверяющих личность или права наследника. Разблокирование Кошелька Неидентифицированного Клиента осуществляется при условии предоставления договора с мобильным оператором, подтверждающего принадлежность абонентского номера, на который зарегистрирован Кошелек, Клиенту, и документа, удостоверяющего личность. Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька.
9.10. В случае проведения возврата по операциям, осуществленным с использованием Кошелька Неидентифицированного Клиента, такой Кошелек переводится в режим неактивного кошелька по истечении 3 (трех) лет с момента осуществления возврата. Для получения доступа к Кошельку, переведенному в неактивный режим, отправителю Электронных денег по первоначальной операции необходимо предоставить Оператору ТОО «FFIN Payments» подтверждение осуществления такой операции и подтверждение личности отправителя Партнером, в адрес которого осуществлялась операция.
9.11. Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе взимать комиссию за хранение информации Клиента на неактивном кошельке. Комиссия взимается до разблокирования Неактивного Кошелька или до обнуления его баланса.
9.12. В случае, если баланс неактивного кошелька недостаточен для оплаты начисляемой комиссии, остаток Электронных денег направляется в пользу Оператора ТОО «FFIN Payments» Неактивный Кошелек автоматически переносится в архив. Для использования Кошелька с аналогичным номером регистрацию необходимо пройти повторно.

10.1. Клиент — владелец Электронных денег — вправе с согласия Оператора ТОО «FFIN Payments», в случаях, если операция не ограничена техническими возможностями Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», статусом Клиента, способом внесения Электронных денег в Систему или иными условиями, предусмотренными Правилами, действующим законодательством Республики Казахстан, иными обстоятельствами, доводимыми до сведения Клиента при попытке проведения операции, осуществить реализацию Электронных денег Агенту из Кошелька через интерфейс Системы и/или программное обеспечение Агента в целях получения суммы наличных денег в отделениях Агента или на свой банковский счет.
10.2.В случае, если у Оператора ТОО «FFIN Payments» возникли сомнения в правомерности такой операции, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе заблокировать данный Кошелек и/или операцию до предоставления Оператору ТОО «FFIN Payments» доказательства принадлежности Электронных денег и/или документов, удостоверяющих личность Клиента.
10.3. В целях осуществления реализации Электронных денег Клиенту необходимо направить операционное поручение Оператору ТОО «FFIN Payments» с предоставлением запрашиваемых Оператором ТОО «FFIN Payments» данных. После направления операционного поручения Клиенту посредством отображения в интерфейсе Системы и/или программного обеспечения Агента предоставляется номер перевода установленного образца, а также код операции, предоставляемый посредством отправки SMS-сообщения на мобильный номер, указанный Клиентом в качестве логина. Для осуществления отдельных категорий операций у Клиента могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность Клиента и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.
10.4. Размеры минимальной и максимальной суммы реализации Электронных денег, устанавливаются Оператором ТОО «FFIN Payments» в рамках действующего законодательства Республики Казахстан и доводятся до сведения Клиента в процессе формирования Операционного поручения до момента его подтверждения.
10.5. Для завершения реализации Электронных денег из Кошелька Клиенту необходимо подтвердить данную операцию у Агента, предъявив при этом номер операции и код операции, полученные при направлении операционного поручения Оператору ТОО «FFIN Payments», а также предъявить документ, удостоверяющий личность. При получении денег посредством зачисления на банковский счет дополнительные подтверждения не требуются.
10.6. Принимая Правила, Клиент подтверждает, что надлежащим образом уведомлен о невозможности отмены операции по реализации Электронных денег.
10.7. С момента передачи данных по реализации Электронных денег Клиенту Оператор ТОО «FFIN Payments» и Агент ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за несанкционированное использование третьими лицами данных, которые включают в себя номер операции и код операции.
10.8. Клиент принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» через Агентов незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, а также любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
10.9. В случае приобретения Клиентом Электронных денег посредством программного обеспечения Агента для осуществления реализации Электронных денег, при условии отсутствия у Клиента Кошелька, Система ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ) создает Кошелек, номером которого является введенный Клиентом номер мобильного телефона, который также используется для предоставления Клиенту SMS-сообщения с кодом операции. Электронные деньги, приобретенные Клиентом таким образом, зачисляются в данный Кошелек. В целях получения доступа к данному Кошельку способом, отличным от непосредственной реализации Электронных денег Агенту, Клиенту необходимо пройти стандартную процедуру регистрации на Сайте Системы. После подтверждения номера телефона и ввода пароля Клиент получает доступ к Кошельку и автоматически зачисленным в него Электронным деньгам.

11.1. Порядок погашения Электронных денег определяется и устанавливается Эмитентами самостоятельно в рамках действующего законодательства РК.
11.2. При предъявлении Электронных денег их владельцами - Клиентами, Агентами, Партнерами, Оператором к Погашению, Эмитент погашает Электронные деньги путем выдачи физическому лицу (Клиенту) наличных денег либо путем перевода денег на банковский счет Клиента, Агента, Партнера, Оператора.
11.3. Эмитент может осуществить Погашение Электронных денег Клиентов, являющихся клиентами Эмитента и имеющих текущий счет у Эмитента, а также Клиентов других банков эмитентов, на текущий счет Клиента или путём выдачи ему наличных денег в отделениях Эмитента.
11.4. Погашение Электронных денег Клиента на его текущий счет, открытый у Эмитента, осуществляется незамедлительно.
11.5. Срок погашения Электронных денег Клиента на текущий счет с использованием платежной карты, открытый у другого банка эмитента, может составлять до 3 (трех) банковских дней.
11.6. Погашение Электронных денег осуществляется без взимания дополнительной комиссии Эмитентом. Оператор вправе устанавливать комиссию за погашение Электронных денег, взимаемую с Клиента.
11.7. Погашение Электронных денег Партнером осуществляется Эмитентом в течение 3 (трех) банковских дней после направления Оператором Эмитенту распоряжения о погашении Электронных денег. При этом по условиям договора заключенного между Партнером и Оператором Электронные деньги направляются на погашение автоматически при достижении суммой на субсчете Партнера определенной суммы Электронных денег.

12.1. Единой временной шкалой для осуществления расчетов и проведения операций в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» является время города Астаны.
12.2. Рабочими днями Оператора — ТОО «FFIN Payments» — признаются дни, являющиеся рабочими в соответствии с законодательством Республики Казахстан при установленной пятидневной рабочей неделе.
12.3. Операционными днями Оператора — ТОО «FFIN Payments» — являются календарные дни, за исключением 1 января каждого года, с 00:00:00 до 23:59:59.
12.4. Распоряжения Участников принимаются Оператором к исполнению круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

13.1. Оператор Системы
13.1.1. Оператор — ТОО «FFIN Payments» — имеет право:
13.1.1.1. Отказать в присоединении нового Участника к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в случае его несоответствия установленным критериям участия.
13.1.1.2. Изменять перечень услуг, предоставляемых в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ), в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан.
13.1.1.3. Организовывать мероприятия по продвижению услуг Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ).
13.1.1.4. Модифицировать программное обеспечение Системы ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и ограничивать доступ к Системе с использованием программного обеспечения, не соответствующего установленным техническим требованиям.
13.1.1.5. При выявлении неисправностей, ошибок или сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», а также в целях проведения профилактических и восстановительных работ либо предотвращения несанкционированного доступа приостанавливать работу соответствующих программных и/или аппаратных средств.
13.1.1.6. Независимо от статуса Клиента запрашивать документы и сведения, необходимые для его идентификации, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами, в том числе при необходимости проведения идентификации в целях предоставления Клиенту отдельных услуг, при возникновении сомнений в правомерности действий Клиента или надлежащем использовании Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», по требованию Эмитента, а также в иных случаях, когда действия Клиента могут затрагивать права и законные интересы Оператора, других Участников или третьих лиц.
13.1.1.7. Отказать Клиенту в проведении операции в следующих случаях:

1. сумма операции превышает остаток Электронных денег на Счете электронного кошелька Клиента;
2. сумма операции превышает установленный законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или Оператором лимит на осуществление соответствующей операции;
3. для проведения операции требуется предварительная авторизация и/или идентификация Клиента, которые не были осуществлены;
4. отсутствует возможность установления связи с соответствующими сервисами по причинам, не зависящим от Оператора;
5. Клиент не прошел аутентификацию либо результат аутентификации является отрицательным;
6. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или договором с Клиентом, а также если проведение операции может повлечь убытки для Оператора, других Участников или третьих лиц.

13.1.1.8. Принимать меры в отношении Участников, допустивших нарушение настоящих Правил или условий заключенных с ними договоров, вплоть до прекращения их участия в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», в порядке, установленном настоящими Правилами и соответствующими договорами.
13.1.1.9. Отказать в проведении операции с Электронными деньгами Партнеру и/или в пользу Партнера в следующих случаях:

1. отсутствует возможность установления связи с информационной системой Партнера;
2. выявлены продолжительные или систематические сбои в работе информационных систем Партнера, влияющие на проведение операций;
3. поступили обоснованные жалобы на систематическое неисполнение Партнером своих обязательств;
4. выявлена попытка осуществления операции с Электронными деньгами с нарушением порядка, установленного настоящими Правилами;
5. отсутствует возможность установления связи с системой Эмитента при направлении Электронных денег на погашение;
6. имеется подозрение на несанкционированный доступ к Личному кабинету Партнера — до установления обстоятельств и подтверждения полномочий Партнера;
7. сумма Электронных денег, предъявляемых Партнером к погашению, превышает остаток Электронных денег на Счете электронного кошелька Партнера;
8. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором, а также если проведение операции может повлечь убытки для Оператора, других Участников или третьих лиц.

13.1.1.10. Отказать в проведении операции Агенту (Субагенту) и/или в пользу Агента (Субагента) в следующих случаях:

1. отсутствует возможность установления связи с программными и/или аппаратными средствами Агента (Субагента);
2. отсутствует возможность установления связи с сервисами, посредством которых осуществляется платеж с использованием программного обеспечения Агента (Субагента);
3. сумма операции, осуществляемой с использованием программного обеспечения Агента (Субагента), превышает установленный законодательством Республики Казахстан или настоящими Правилами лимит на осуществление соответствующей операции;
4. имеется подозрение на компрометацию и/или несанкционированное использование аутентификационных данных Агента (Субагента);
5. сумма операции превышает остаток Электронных денег на Счете электронного кошелька Агента (Субагента);
6. сумма Электронных денег, предъявляемых к погашению, превышает остаток Электронных денег на Счете электронного кошелька Агента (Субагента);
7. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором, а также если проведение операции может повлечь убытки для Оператора, других Участников или третьих лиц.

13.1.1.11. Отказать в проведении операции Эмитенту и/или в пользу Эмитента в следующих случаях:

1. отсутствует возможность установления связи с информационной системой Эмитента;
2. заявка на Выпуск Электронных денег заполнена ошибочно или не в полном объеме;
3. сумма Выпуска Электронных денег превышает установленный для соответствующего Клиента лимит с учетом его статуса;
4. требуется предварительная идентификация Клиента, инициирующего погашение Электронных денег, и такая идентификация не проведена;
5. операция признана подозрительной в соответствии с законодательством Республики Казахстан или внутренними процедурами Оператора;
6. участие Эмитента в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» приостановлено или прекращено по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами или соответствующим договором;
7. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором, а также если проведение операции может повлечь убытки для Оператора, других Участников или третьих лиц.

13.1.1.12. Принимать меры в отношении Эмитентов в случае выявления нарушений ими настоящих Правил или принятых на себя договорных обязательств.
13.1.1.13. Получать, фиксировать, хранить и защищать идентификационную информацию Участников в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.
13.1.1.14. Предоставлять другим Участникам информацию о статусе Клиента в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами.
13.1.1.15. Оказывать Участникам дополнительные услуги в соответствии с перечнем и условиями таких услуг, размещенными на официальном интернет-ресурсе Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и/или определенными соответствующими договорами.
13.1.1.16. Ограничивать перечень доступных Клиенту услуг, товаров и работ, предоставляемых Партнерами, с учетом статуса Клиента и иных ограничений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и условиями соответствующих услуг.
13.1.1.17. Запрашивать у Клиентов, не достигших восемнадцатилетнего возраста, согласие их законных представителей на использование Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13.1.1.18. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о конфигурации и иных характеристиках программно-технических средств, используемых Участниками для доступа к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», а также иных технических данных, автоматически передаваемых Оператору при использовании Системы, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами.
13.1.1.19. Осуществлять сбор, хранение и обработку персональных данных Клиентов в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также передавать персональные данные Партнерам и иным третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для исполнения договоров, осуществления операций с Электронными деньгами или выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
13.1.1.20. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о совершенных операциях, приобретенных товарах, оплаченных услугах и работах в статистических и иных предусмотренных законодательством целях. Передавать обобщенную и обезличенную статистическую информацию третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.
13.1.1.21. Использовать предоставленную Клиентом контактную информацию для направления уведомлений о функционировании Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», статусе операций и иных сообщений, связанных с использованием Системы, а также для связи с Клиентом в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и договором с Клиентом.
13.1.1.22. Самостоятельно определять технические и организационные условия функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами.
13.1.1.23. В случае нарушения Партнером условий настоящих Правил и/или соответствующего договора принимать предусмотренные настоящими Правилами и договором меры, включая ограничение или приостановление отдельных операций и услуг, а также прекращение участия Партнера в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
13.1.1.24. В случае выявления Оператором ТОО «FFIN Payments» фактов осуществления Партнером операций, противоречащих законодательству Республики Казахстан, настоящим Правилам и/или условиям заключенного с Партнером договора, в том числе грубого нарушения Партнером указанных требований, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе ограничить или заблокировать доступ Партнера к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)»полностью или частично приостановить осуществление операций Партнера в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» а также применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и/или соответствующим договором.
13.1.1.25. В случае поступления от Клиентов жалоб на систематическое неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером обязательств по гражданско-правовым сделкам Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе приостановить деятельность Партнера в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» полностью или частично до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения. В случае невозможности установления связи с информационной системой Партнера, возникновения сбоев в работе биллинговой системы Партнера либо иных технических или иных обстоятельств, препятствующих перечислению Электронных денег в пользу Партнера и/или надлежащему исполнению Партнером обязательств перед Клиентами, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе приостановить прием платежей в пользу Партнера до устранения соответствующих обстоятельств. Оператор уведомляет контактное лицо Партнера о выявленных обстоятельствах в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их выявления, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором.
13.1.1.26. В случае выявления операции, имеющей признаки подозрительной, либо возникновения предусмотренных законодательством Республики Казахстан оснований для признания операции подозрительной, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе приостановить осуществление соответствующей операции, включая платежи в пользу Партнеров, до установления обстоятельств ее осуществления и/или проведения необходимых процедур по идентификации и проверке Клиента и иных обстоятельств, связанных с такой операцией.
13.1.1.27. С предварительного согласия Партнера Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе размещать на официальном интернет-ресурсе Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», а также в личных кабинетах Клиентов информацию о Партнере, не являющуюся конфиденциальной, в целях информирования и/или продвижения услуг Партнера.
13.1.1.28. В случае нарушения Агентом настоящих Правил и/или условий заключенного с ним договора Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе, в зависимости от характера и существенности выявленного нарушения, полностью или частично приостановить либо заблокировать возможность Выпуска Электронных денег в пользу Агента, ограничить или заблокировать публичный доступ Клиентов Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» к программному обеспечению Агента, а также применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и/или соответствующим договором, с уведомлением Агента, если такое уведомление не запрещено законодательством Республики Казахстан.
13.1.1.29.В случае выявления Оператором ТОО «FFIN Payments» фактов осуществления Агентом действий, противоречащих законодательству Республики Казахстан, настоящим Правилам и/или условиям заключенного с ним договора, в том числе грубого нарушения Агентом указанных требований, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе ограничить или заблокировать доступ Агента к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» полностью или частично приостановить осуществление операций Агента в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» а также применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и/или соответствующим договором.
13.1.1.30. В случае расторжения договора, заключенного с Агентом, Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе предложить Субагентам, привлеченным таким Агентом, заключить прямые договоры с Оператором ТОО «FFIN Payments» на условиях, определяемых Оператором и соответствующими договорами.
13.1.1.31. В случае грубого нарушения Эмитентом действующего законодательства, условий заключенного договора и настоящих Правил, Оператор имеет право ограничить возможности Эмитента в рамках Системы. При этом под грубыми нарушениями понимается неисполнение или ненадлежащее исполнение Эмитентом обязательств по Выпуску и Погашению Электронных денег в рамках работы Системы.
В случае наличия жалоб от Участников на систематическое неисполнение Эмитентом своих обязательств, Оператор ТОО «FFIN Payments» имеет право полностью или частично приостановить деятельность Эмитента в Системе до выяснения обстоятельств такого неисполнения.
В случае возникновения у Оператора ТОО «FFIN Payments» сомнений в способности Эмитента отвечать по своим обязательствам, осуществить приоритетное Погашение всех Электронных денег, ранее выпущенных Эмитентом, и приостановить Выпуск Эмитентом Электронных денег в Систему. При этом Оператор признает обязательство по предоставлению мотивированного обоснования таким действиям по запросу Эмитента. По запросу Эмитента Оператор предоставляет мотивированное обоснование принятия мер, предусмотренных настоящим пунктом, если предоставление такого обоснования не ограничено законодательством Республики Казахстан и не препятствует проведению мероприятий по обеспечению безопасности Системы, предотвращению мошенничества, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и иным противоправным действиям.

14.1. Устанавливать настоящие Правила, организовывать функционирование Системы и осуществлять контроль за их соблюдением Участниками Системы.
14.2. Обеспечивать функционирование программно-аппаратного комплекса Системы круглосуточно, 7 (семь) дней в неделю, за исключением периодов проведения плановых профилактических и/или восстановительных работ, а также случаев возникновения обстоятельств, не зависящих от Оператора. Плановые профилактические работы проводятся, по возможности, в выходные дни и/или в ночное время и не должны превышать в совокупности 7 (семи) суток в течение календарного года.
14.3. Осуществлять привлечение Агентов, Партнеров и Эмитентов в Систему и вести их перечень.
14.4. Устанавливать требования к Агентам, Партнерам и Эмитентам, заключающим соответствующие договоры с Оператором, в том числе требования к их финансовому состоянию, технологическому обеспечению и предоставлению необходимой информации и документов.
14.5. Осуществлять удержание комиссий и выплату вознаграждений в соответствии с условиями заключенных с Участниками договоров.
14.6. Организовывать систему управления рисками, осуществлять выявление, оценку, мониторинг и управление рисками, связанными с функционированием Системы.
14.7. Обеспечивать прием обращений Участников по вопросам функционирования Системы в соответствии с установленным режимом работы Службы поддержки пользователей.
14.8. Обеспечивать прием и обработку обращений Участников по вопросам бесперебойного функционирования Системы.
14.9. Поддерживать информацию о функционировании Системы, размещенную на Сайте Системы, в актуальном состоянии и обеспечивать Участникам доступ к такой информации.
14.10. Обеспечивать возможность досудебного рассмотрения обращений и споров, возникающих между Оператором и Участниками.
14.11. Обеспечивать соблюдение режима конфиденциальности, коммерческой и иной охраняемой законом тайны при осуществлении деятельности в рамках Системы в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями заключенных договоров.
14.12. Обеспечивать защиту информации при осуществлении операций и переводов Электронных денег в Системе в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
14.13. В случае проведения плановых профилактических работ, влекущих приостановление работы Системы, уведомлять Участников не менее чем за 3 (три) календарных дня до начала таких работ с указанием, предполагаемых времени начала и продолжительности работ, если более длительный срок уведомления не установлен договором с соответствующим Участником.
14.14. Хранить информацию о состоянии Кошельков Участников в течение срока действия соответствующего договора, а информацию об изменениях состояния Кошельков Участников и совершенных по ним операциях — в течение 5 (пяти) лет с даты соответствующего изменения или операции, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан.
14.15. Обеспечивать конфиденциальность и сохранность информации, предоставленной Участниками, и не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами, заключенными договорами и законодательством Республики Казахстан, а также случаев получения соответствующего запроса от банков, судов и иных уполномоченных государственных органов.
14.16. Осуществлять блокировку Кошелька Клиента при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и/или договором с соответствующим Участником.
14.17. Соблюдать требования к содержанию типовых договоров, заключаемых с Участниками, установленные законодательством Республики Казахстан.
14.18. Определять технические условия подключения к Системе и функционирования Системы, а также вносить изменения в указанные технические условия.
14.19. Временно приостанавливать совершение операций Клиентом в Системе до выяснения обстоятельств в следующих случаях:
14.19.1. поступления жалоб от других Клиентов или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законные интересы;
14.19.2. ненадлежащего использования Клиентом Системы;
14.19.3. совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
14.19.4. возникновения необходимости проведения идентификации Клиента, повторной идентификации Клиента или уточнения идентификационных данных Клиента;
14.19.5. выявления попытки внесения Клиентом изменений в программное обеспечение Системы либо иного несанкционированного вмешательства в работу Системы;
14.19.6. нарушения Клиентом требований настоящих Правил и/или условий договора о присоединении к Системе «ASIAPAY»;
14.19.7. выявления операции, имеющей признаки подозрительной, несанкционированной или мошеннической, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и/или соответствующим договором.
14.20. Осуществлять регистрацию Участника в порядке, установленном соответствующим договором, и предоставлять зарегистрированному Участнику доступ к услугам, оказываемым Оператором в рамках Системы «ASIAPAY», в соответствующем объеме при условии соблюдения Участником установленной процедуры регистрации и требований настоящих Правил.
14.21. Своевременно информировать Участников об изменении технических условий функционирования Системы в порядке, установленном настоящими Правилами и соответствующими договорами.
14.22. Обеспечивать функционирование службы технической и информационной поддержки Участников.
14.23. Предоставлять Участникам доступ к истории совершенных ими и/или в их пользу операций в соответствии с настоящими Правилами и с учетом установленных ограничений.
14.24. Ежесуточно формировать отчет обо всех операциях, совершенных Партнерами, Агентами (Субагентами), Эмитентами и/или в пользу Партнеров, Агентов (Субагентов), Эмитентов, за отчетные сутки с 00:00:00 до 23:59:59 и предоставлять доступ к соответствующему отчету в Личных кабинетах Партнеров, Агентов и Эмитентов не позднее 05:00 часов суток, следующих за отчетными сутками. Иные способы и сроки предоставления отчетности могут определяться соответствующими договорами.
14.25. Предоставлять Участникам технологическую возможность направлять принадлежащие им Электронные деньги на Погашение в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и соответствующими договорами.
14.26 Обеспечивать технологическую возможность приобретения Клиентом Электронных денег и их зачисления на Кошелек Клиента для последующего осуществления платежей по гражданско-правовым сделкам в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и условиями соответствующего договора.
14.27. Обеспечивать технологическую возможность передачи Клиентом Электронных денег на Кошельки Партнеров в соответствии с функциональными возможностями Системы настоящими Правилами и условиями соответствующих договоров.
14.28. Организовать выдачу Агентом Клиенту торгового чека при осуществлении операций по приобретению Электронных денег и их последующему переводу в пользу Партнера посредством программного обеспечения Агента с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан к содержанию такого чека. Не допускать осуществления соответствующей операции без предоставления Клиенту торгового чека либо уведомления о невозможности его предоставления с обязательным указанием уникального номера транзакции, позволяющего идентифицировать платеж в Системе по запросу Клиента.
14.29. Организовать выдачу Клиенту электронного документа — торгового чека, подтверждающего осуществление платежа по гражданско-правовой сделке Электронными деньгами, принадлежащими Клиенту.
14.30. Обеспечивать предоставление Клиенту торгового чека по каждой совершенной операции по оплате товаров, работ и услуг в пользу Партнера Электронными деньгами, в том числе в форме электронного документа.
14.31. Осуществлять операции по возврату Партнером Электронных денег Клиенту без взимания комиссии с Партнера, если иное не предусмотрено соответствующим договором.
14.32. По требованию Клиента обеспечивать возможность осуществления оплаты товаров, работ и услуг, приобретенных у Партнера, а также, в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан, возможность уступки права требования другому зарегистрированному Клиенту и возврата Электронных денег.
14.33. Принимать от Эмитента информацию о Выпуске Электронных денег на Кошельки Участников и отражать соответствующую информацию по Счетам Участников. Порядок и сроки передачи соответствующих сообщений устанавливаются договором с Эмитентом.
14.34. По распоряжению Участников Системы обеспечивать направление Электронных денег на Погашение в порядке, установленном настоящими Правилами, законодательством Республики Казахстан и соответствующими договорами.
14.35. Обеспечивать невозможность осуществления операций с Электронными деньгами на сумму, превышающую установленные законодательством Республики Казахстан лимиты в зависимости от Статуса Клиента.
14.36. Предоставлять Клиенту информацию о совершенных операциях с использованием Электронных денег в порядке, установленном договором с Клиентом и настоящими Правилами. Предоставлять Эмитенту информацию, необходимую для исполнения Эмитентом обязанностей по уведомлению Национального Банка Республики Казахстан о деятельности по выпуску Электронных денег, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и договором с Эмитентом.
14.37.В случае выявления несанкционированного доступа к Системе или возникновения угрозы такого доступа принимать необходимые меры по предотвращению несанкционированного вмешательства в функционирование Системы и, при необходимости, приостанавливать осуществление соответствующих операций до устранения выявленной угрозы.
14.38.В случае выявления сбоев, неисправностей или ошибок в работе программных и/или аппаратных средств Системы принимать необходимые меры для их устранения и восстановления нормального функционирования Системы.
14.39. Обеспечивать соблюдение и исполнение иных обязательств, принятых Оператором в рамках заключенных с Участниками договоров, включая требования Эмитента к содержанию договоров, заключаемых от имени Эмитента, требования к техническому обеспечению, а также требования к программно-аппаратному комплексу, используемому при обмене сообщениями с Эмитентом в связи с Выпуском и Погашением Электронных денег.

15.1. Самостоятельно привлекать Агентов в целях предоставления услуг, оказываемых Оператором ТОО «FFIN Payments », предоставлять своим Агентам возможность привлекать Субагентов при условии соблюдения этими Агентами и Субагентами правил.
15.2. Устанавливать самостоятельно операционное (рабочее) время, в течение которого в головном офисе, филиалах и отделениях Эмитента обслуживаются Участники. Установить различное операционное время для разных категорий операций.
15.3. Осуществлять мероприятия, направленные на продвижение своих услуг в рамках Системы.
15.4. Получать от Оператора ТОО «FFIN Payments» ежесуточные отчеты обо всех операциях.
15.5. В любой момент времени в Личном кабинете иметь доступ к отчетам.
15.6. Приобретать и реализовывать Электронные деньги, выпущенные им, за пределами Республики Казахстан на основе заключенных с агентами-нерезидентами Республики Казахстан договоров при соблюдении требований, установленных действующим законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.
15.7. Осуществлять обменные операции с выпущенными им Электронными деньгами на Электронные деньги, выпущенные другими Эмитентами.
15.8. Разрабатывать дополнительные банковские продукты для Участников, в том числе реализовывать партнерские проекты с Оператором ТОО «FFIN Payments» по внедрению и популяризации таких продуктов.
15.9. В общем порядке удерживать комиссию за использование банковского счета и/или текущий счет Участников.
15.10. Определять порядок и условия открытия и режим использования банковских счетов Участников, используемых для расчетов по операциям в Системе.

16.1. Самостоятельно обеспечить техническую и технологическую возможность своего участия в Системе в соответствии с требованиями Правил и соответствующего договора.

16.2. Предоставить Оператору документы в соответствии с условиями договора, заключенного с Оператором.

16.3. Предоставлять Оператору достоверную информацию при регистрации в Системе и осуществлении деятельности в качестве Эмитента.

16.4. Своевременно и в полном объеме исполнять свои денежные обязательства перед другими Участниками.

16.5. Гарантировать соблюдение банковской и иной охраняемой законом тайны.

16.6. Обеспечивать защиту информации при осуществлении переводов денежных средств, в том числе в соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Казахстан.

16.7. Обеспечивать защиту информации о средствах и методах обеспечения информационной безопасности, персональных данных и об иной информации, подлежащей обязательной защите в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16.8. Обеспечивать соответствие общей суммы выпущенных им Электронных денег общей сумме денег, принятых от Участников, инициирующих Выпуск Электронных денег.

16.9. Осуществлять выдачу Участникам Системы документа, подтверждающего Выпуск Электронных денег.

16.10. В случае приостановления работы системы Эмитента в рамках плановых профилактических работ уведомить Оператора о времени и длительности проводимых работ не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до их начала.

16.11. Самостоятельно обеспечивать безопасность своих аутентификационных данных и ограничивать доступ с использованием таких данных лицам, не уполномоченным на осуществление деятельности в Системе от имени Эмитента.

16.12. Перед началом Выпуска Электронных денег открыть Специализированный счет Эмитента.

16.13. Вести отдельный учет денег, поступающих от Участников, на Специализированном счете, предназначенном для учета денег по операциям с Электронными деньгами в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

16.14. Уведомить Национальный банк Республики Казахстан о начале выпуска Электронных денег в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

16.15. Своевременно, в полном объеме, своими силами и средствами осуществлять Погашение Электронных денег на банковские счета Участников системы согласно требованиям законодательства Республики Казахстан.

16.16. Уполномочить Оператора на осуществление следующих функций в рамках работы Системы:

16.16.1. Ознакомление Участников с Правилами, с информацией о порядке осуществления операций с Электронными деньгами, рисках, возникающих при использовании Электронных денег, способах подачи претензий и порядке их рассмотрения при осуществлении операций с использованием Электронной денег.

16.16.2. Заключение типовых договоров с Агентами, Клиентами, Партнерами в рамках функционирования Системы.

16.16.3. Осуществление сбора комиссии с Участников на основании договоров, заключаемых с Участниками.

16.16.4. Обеспечение выдачи Агентом (Субагентом) Клиенту соответствующего документа, подтверждающего внесение или выдачу суммы денег Клиенту при реализации или приобретении Агентом (Субагентом) Электронных денег в порядке, предусмотренном договором между Агентом и Оператором.

16.16.5. Информирования Клиента о совершении каждой операции с использованием Электронных Денег путем направления ему соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с Клиентом.

16.16.6. Обеспечение возможности определения Клиентов в качестве Идентифицированных и не идентифицированных Клиентов при осуществлении ими операций с Электронными деньгами.

16.16.7. Предоставление по запросу Участников отчета, содержащего информацию об операциях, осуществленных Участником с использованием Электронных денег в рамках Системы.

16.16.8. Осуществление полного или частичного блокирования Кошельков Участников по основаниям, установленным действующим законодательством Республики Казахстан, и на основании настоящих Правил и соответствующих договоров с Участниками.

17.1. Партнер имеет право:
17.1.1. Принимать Электронные деньги в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам от Клиентов.
17.1.2. Получать ежесуточные отчеты обо всех совершенных в его пользу операциях.
17.1.3. В любой момент времени иметь доступ к отчетам за период до 7 (семи) календарных дней от момента запроса.
17.1.4. Запрашивать у Оператора ТОО «FFIN Payments» отчет о совершенных операциях за период до 5 (пяти) лет и получать данный отчет в течение 10 (десяти) рабочих дней после даты направления запроса.
17.1.5. Реализовывать товары, работы и услуги через Личный кабинет на Сайте Системы «ASIAPAY(АЗИЯПЭЙ)».
17.1.6. Вносить изменения в свои данные, а также в данные о реализуемых товарах, работах, услугах через Личный кабинет на Сайте Системы.
17.1.7. Реализовывать в рамках Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» программы лояльности клиентов путем заключения дополнительною соглашений с Оператором ТОО «FFIN Payments».
17.1.8. Отказать в приеме платежа от Клиента в случаях, если исполнение обязательств по сделке с Клиентом не является возможным.
17.2. Партнер обязан:
17.2.1. Иметь не менее одного банковского счета, на который может осуществляться перевод денег, полученных после Погашения Эмитентами остатка (его части) Электронных денег, принадлежащих Партнеру.
17.2.2. Использовать Систему «ASIAPAY(АЗИЯПЭЙ)» способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других Участников, третьих лиц, а также не нарушающим нормы законодательства Республики Казахстан.
17.2.3. Не передавать конфиденциальную информацию, переданную ему Оператором а также Эмитентом в целях использования Системы, в том числе не предоставлять третьим лицам возможности использования своего Кошелька, не разглашать свои аутентификационные данные.
17.2.4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе.
17.2.5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы.
17.2.6. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае изменения данных лица, обладающего правом доступа к Системе от имени Партнера, своевременно уведомлять Оператора об изменении данных такого лица.
17.2.7. Осуществлять прием Электронной Денег в сумме и размерах, установленных договором между Партнером и Клиентом.
17.2.8. Предоставлять Оператору достоверную информацию при регистрации в Системе и осуществлении деятельности в качестве Партнера Системы. Оператор не несет ответственности за убытки Партнера, ставшие следствием предоставления Партнером недостоверной информации.
17.2.9. Партнер обязан принимать Электронные деньги вне зависимости от Эмитентов, выпустивших их.
17.2.10. Надлежащим образом исполнять свои обязательства перед Клиентом в соответствии с заключаемыми гражданско-правовыми сделками с использованием Электронной денег.
17.2.11. Осуществлять выдачу Клиенту торгового чека, подтверждающего осуществление платежа с использованием Электронных денег по форме, согласованной Оператором и Партнером.
17.2.12. Осуществлять возврат денежных средств Клиенту в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями соответствующего договора и Правил.
17.2.13. Предоставить Оператору информацию для идентификации Партнера в Системе, необходимую для приема Электронных денег от Клиентов.
17.2.14. Самостоятельно обеспечивать безопасность своих аутентификационных данных и ограничивать доступ с использованием таких данных в Кошелек лицам, не уполномоченным на осуществление деятельности в Системе от имени Партнера.
17.2.15. Хранить информацию о совершенных операциях и подтверждающие осуществление операций документы не менее 5 (пяти) лет после их осуществления.

18.1. Агент имеет право:
18.1.1. Инициировать выпуск Электронной денег Эмитентом.
18.1.2. Реализовывать Электронные деньги Клиентам Системы.
18.1.3. Иметь банковские счета более, чем у одного Эмитента Системы, приобретать и реализовывать Электронные деньги различных Эмитентов Системы.
18.1.4. Принимать деньги наличным и безналичным способом в качестве оплаты реализуемых Электронных денег.
18.1.5. Получать ежесуточные отчеты обо всех операциях по реализации Электронной денег, а также об операциях, осуществленных Клиентами с использованием ПО Агента.
18.1.6. Запрашивать у Оператора отчет о совершенных операциях за период до 5 (пяти) лет и получать данный отчет в течение 10 (десяти) рабочих дней после даты направления запроса.
18.1.7. Самостоятельно привлекать Субагентов.
Получать консультационные услуги по функционированию программного обеспечения от Оператора.
18.2. Агент обязан:
18.2.1. Предоставлять Оператору достоверную информацию при регистрации в Системе и осуществлении деятельности в качестве Агента Системы. Оператор не несет ответственности за убытки Агента, ставшие следствием предоставления Агентом недостоверной информации.
18.2.2. Предоставить Оператору полный перечень точек доступа к ПО Агента с указанием их местоположения и времени функционирования.
18.2.3. Обеспечить бесперебойную работу аппаратных средств доступа Клиентов к ПО Агента в соответствии с внутренним графиком работы места расположения точки доступа.
18.2.4 Не вносить непосредственно или путем привлечения третьих лиц изменения в предоставленное программное обеспечение без предварительного получения письменного разрешения Оператора на осуществление данных действий.
18.2.5. Осуществлять приобретение и реализацию Электронной денег в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и Правилами.
18.2.6. Следить за балансом Электронной денег Агента в Кошельке, своевременно пополнять принадлежащий Агенту Кошелек. Не допускать существенных (более одного банковского дня) задержек в пополнении Кошелька.
18.2.7. Предоставить документы, подтверждающие наличие банковского счета у одного и более Эмитентов в соответствии с условиями настоящего Договора.
18.2.8. Предоставлять публичный доступ к ПО Агента через терминалы самообслуживания, POS-терминалы, иные способы доступа к Системе.
18.2.9. Осуществлять выдачу Клиенту торгового чека, подтверждающего факт реализации Электронных денег и зачисления Электронных денег на Кошелек зарегистрированного Клиента и/или осуществления платежа в пользу Партнера. В случае невозможности выдачи торгового чека - предварительно уведомить Клиента о данном факте и в обязательном порядке предоставить Клиенту индивидуальный номер транзакции для дальнейшей идентификации платежа в Системе.
18.2.10. Предоставлять Клиенту информацию об Эмитенте реализуемых ему Электронных денег в процессе пополнения Кошелька Клиента.
18.2.11.Не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору.
18.2.12. Самостоятельно обеспечивать безопасность своих аутентификационных данных и ограничивать доступ с использованием таких данных в Личный кабинет лицам, не уполномоченным на осуществление деятельности в Системе от имени Агента.
18.2.13. Самостоятельно отчитываться перед налоговыми органами, осуществлять постановку и снятие ККМ с учета в налоговых органах.
18.2.14. Самостоятельно организовывать инкассацию наличных денег, принятых от Клиентов.
18.2.15.В случае привлечения Субагентов самостоятельно нести ответственность за их деятельность.
18.2.16. Самостоятельно осуществить установку программного обеспечения, предоставленного Оператором в случае такого предоставления.
18.2.17. При осуществлении любых категорий операций предоставлять возможность физическим лицам любым доступным способом ознакомиться с условиями предоставления услуг, оказываемых в рамках Системы и получать от такого физического лица подтверждение ознакомления со стандартным клиентским соглашением, актуальная редакция которого публикуется на Сайте Системы и доводится до сведения физического лица в электронном виде или путем предоставления на бумажном носителе.

19.1. Клиент имеет право:
19.1.1. Использовать Систему для инициирования выпуска Электронных денег,
19.1.2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами, осуществлять Погашение Электронной денег любым из доступных способов, предоставленных в рамках функционирования Эмитента и/или Оператора ТОО «FFIN Payments».
19.1.3. Использовать дополнительные услуги Системы ASIAPAY «(АЗИЯПЭЙ)» в порядке и на условиях, предусмотренных соглашениями, доступными на Сайте Системы.
19.1.4. Получать доступ ко всем сервисам Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в соответствии со своим Статусом и иными ограничениями, установленными Оператором ТОО «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
19.1.5. Получать информацию о состоянии принадлежащего Клиенту счета Электронной денег, действиях Клиента в отношении счета, истории изменений счета, иную информацию, имеющую значение для использования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
19.1.6. Получать от Оператора ТОО «FFIN Payments» информацию о Статусе других Клиентов Системы «ASIAPAY(АЗИЯПЭЙ)».
19.1.7. Направлять Оператору ТОО «FFIN Payments» жалобы на действия участников Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», сбои в работе Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора ТОО «FFIN Payments».
19.1.8. Использовать Систему «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», третьих лиц, а также не нарушающим нормы законодательства РК.
19.1.9. Получать техническую и информационную поддержку.
19.2. Регистрация Клиента.
19.3. Использование Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» Клиентом возможно после прохождения процедуры регистрации и авторизации на Сайте Системы либо путем приобретения права распоряжения Электронными деньгами у Агента или Эмитента.
19.4. Регистрация осуществляется путем ввода на Сайте Системы актуального номера мобильного телефона и адреса электронной почты. После получения SMS- сообщения с кодом активации Кошелька, Клиент получает доступ к созданному Кошельку. Клиент может предоставить иные данные, запрашиваемые Системой «ASIAPAY(АЗИЯПЭЙ)». В случае не подтверждения номера мобильного телефона в течение 24 часов после направления пароля Клиенту, введенные данные автоматически удаляются, и для получения доступа к Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» процедуру необходимо повторить.
19.5. После получения доступа к Кошельку, Клиенту необходимо сформировать пароль, а также в целях повышения уровня безопасности рекомендуется заполнить вопрос и ответ для сброса пароля и обращения в службу поддержки пользователей.
19.6. Авторизация осуществляется путем предоставления Клиентом своих аутентификационных данных и прохождения процедуры аутентификации, после чего осуществляется присвоение прав Клиенту в определяемом статусом объеме.
19.7. Для осуществления отдельных категорий операций у Клиента могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность Клиента и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.
19.8. Способы и условия использования Системы «ASIAPAY(АЗИЯПЭЙ)», доступные услуги, размеры комиссий, ограничения по размерам платежей устанавливаются Оператором ТОО «FFIN Payments» в соответствии с действующим законодательством РК в зависимости от Статуса Клиента.
19.9. Статус Клиента.
19.10. Возможности Клиента по использованию Системы определяются в зависимости от Статуса Клиента. Клиенту может быть присвоен Статус:
19.10.1. Не идентифицированного Клиента
19.10.2. Идентифицированного Клиента.
19.11. Не идентифицированный Клиент — зарегистрированный Клиент Системы, в отношении которого действуют ограничения, определенные Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в рамках действующего законодательства РК по сумме проведения операции с Электронными деньгами. Не идентифицированные Клиенты в том числе могут быть ограничены в доступе к сервисам, предусматривающим ограничение по возрасту.
19.12. Идентифицированный Клиент — зарегистрированный Клиент Системы, обладающий возможностями по использованию Системы в полном объеме.
19.13. Все ограничения по суммах операций с использованием Электронных денег, в том числе максимальные суточные лимиты, суммы хранения Электронных денег и определяются исключительно требованиями законодательства РК.
19.14. Идентификация владельца электронных денег производится Эмитентом электронных денег и (или) Оператором Системы электронных денег при личном присутствии владельца электронных денег и предъявлении им документа, удостоверяющего личность, либо посредством удаленной идентификации на основании сведений из доступных источников, полученных от операционного центра межбанковской системы переводов денег.
19.15. Удаленная идентификация владельца электронных денег - физического лица осуществляется Эмитентом и (или) Оператором на основании сведений из доступных источников, полученных от операционного центра межбанковской системы переводов денег, в порядке и по основаниям, предусмотрены Правилами оказания банками, филиалами банков-нерезидентов Республики Казахстан и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, электронных банковских услуг, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 212 (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 14337).

20.1. Эмитенты самостоятельно несут ответственность перед Клиентами, Агентами, Партнерами и Оператором ТОО «FFIN Payments» в пределах принятых на себя обязательств по Выпуску и Погашению Электронных денег в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и условиями заключенных договоров.
20.2. Эмитенты несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Клиентами, Агентами, Партнерами и Оператором ТОО «FFIN Payments» при наличии оснований ответственности, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и соответствующими договорами.
20.3. Эмитенты самостоятельно обеспечивают соблюдение применимых к их деятельности требований законодательства Республики Казахстан, включая требования законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения осуществления наличных и безналичных расчетов, защиты персональных данных, налогообложения, банковской и валютной деятельности, в части, применимой к их деятельности.
20.4.В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в функционирование Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и не связанных с использованием аутентификационных данных Участников, Оператор ТОО «FFIN Payments» несет ответственность за причиненные Участникам убытки в пределах суммы Электронных денег, находившихся на Кошельке соответствующего Участника на момент начала таких противоправных действий, если такие действия стали следствием виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязанностей по обеспечению функционирования и безопасности Системы «ASIAPAY «АЗИЯПЭЙ».
20.5. Ответственность Оператора ТОО «FFIN Payments» перед Эмитентами, а также размер и пределы такой ответственности определяются настоящими Правилами и условиями соответствующих договоров, заключенных между Оператором и Эмитентами.
20.6.В случае возникновения сбоев или ошибок в работе Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», произошедших по вине Оператора ТОО «FFIN Payments», Оператор несет ответственность за причиненные таким сбоем или ошибкой убытки соответствующего Участника в пределах суммы Электронных денег, находившихся на Кошельке такого Участника на момент возникновения соответствующего сбоя или ошибки.
20.7.В случае необходимости приостановления деятельности Эмитента в Системе «ASIAPAY (ASIAPAY)» Оператор ТОО «FFIN Payments» уведомляет Эмитента о таком приостановлении не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты приостановления, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или договором с Эмитентом.
Предварительное уведомление не требуется в случаях, когда приостановление деятельности Эмитента осуществляется в связи с грубым нарушением Эмитентом настоящих Правил, условий заключенного договора и/или законодательства Республики Казахстан, а также в случаях, когда необходимость незамедлительного приостановления обусловлена требованиями законодательства, предписанием уполномоченного государственного органа, угрозой безопасности Системы риском совершения несанкционированных, мошеннических или подозрительных операций либо иными обстоятельствами, требующими незамедлительного принятия соответствующих мер.
20.8. В случае невозможности связаться с Эмитентом по предоставленным им контактным данным Оператор ТОО «FFIN Payments» не несет ответственности за последствия неполучения Эмитентом уведомления о приостановлении его деятельности в Системе, если Оператор предпринял разумные меры для направления такого уведомления по имеющимся у него контактным данным.
20.9.В случае возникновения сбоев, ошибок или иных нарушений в работе информационных систем Эмитента, произошедших по вине Эмитента, либо в результате вмешательства третьих лиц в информационные системы Эмитента вследствие ненадлежащего обеспечения Эмитентом их безопасности, Эмитент несет ответственность за причиненные Участникам убытки в пределах суммы денег на Специализированном счете Эмитента на момент возникновения соответствующего сбоя, ошибки или вмешательства, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или договором с Эмитентом.
20.10. Эмитент несет ответственность за сохранность денег, принятых от Клиентов и Агентов, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями соответствующих договоров.
20.11. Эмитент не несет ответственности за упущенную выгоду и косвенные и/или опосредованные убытки Участников, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Эмитентом, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или соответствующим договором.
20.12.Оператор ТОО «FFIN Payments» и Эмитенты не несут ответственности перед другими Участниками за последствия передачи Участником своих аутентификационных данных или иных данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему Кошельку либо иного нарушения Участником требований конфиденциальности и безопасности, если соответствующие последствия возникли вследствие действий или бездействия самого Участника.
20.13. Оператор ТОО «FFIN Payments», Агент и Эмитент не являются сторонами сделок по купле-продаже товаров, оказанию услуг, выполнению работ и иных гражданско-правовых сделок, заключаемых между Клиентом и Партнером, и, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором:
20.13.1. не определяют и не изменяют условия таких сделок;
20.13.2. не несут ответственности за качество, комплектность, соответствие товаров, работ и услуг условиям сделки, заключенной между Клиентом и Партнером;
20.13.3. не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером обязательств перед Клиентом;
20.13.4. не несут ответственности за последствия заключения, исполнения или расторжения таких сделок, включая вопросы возврата денег или Электронных денег;
20.13.5. не несут ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникшим между Клиентом и Партнером;
20.13.6. не рассматривают претензии Клиента, связанные с ненадлежащим исполнением Партнером своих обязательств по передаче товаров, выполнению работ или оказанию услуг, за исключением случаев, когда рассмотрение соответствующей претензии прямо отнесено к компетенции Оператора, Агента или Эмитента законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором.
20.14. Ответственность Оператора ТОО «FFIN Payments» перед Участниками по обязательствам, связанным с функционированием Системы, ограничивается суммой Электронных денег, находившихся на Кошельке соответствующего Участника на момент возникновения обстоятельств, являющихся основанием для ответственности Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или соответствующим договором.
20.15. Оператор ТОО «FFIN Payments» не несет ответственности за временную неработоспособность Системы, а также за сбои, ошибки или иные нарушения в работе аппаратных и/или программных средств, возникшие вследствие:
20.15.1. проведения плановых профилактических, технических и/или восстановительных работ;
20.15.2. обстоятельств непреодолимой силы;
20.15.3. неисправностей или сбоев в работе оборудования, программного обеспечения, информационных систем и сетей связи, находящихся вне контроля Оператора;
20.15.4. действий или бездействия Участников, включая нарушение ими технических требований, требований безопасности и порядка использования Системы;
20.15.5. противоправных действий третьих лиц, если такие действия не стали следствием виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором обязанностей по обеспечению безопасности Системы;
20.15.6. решений, действий или бездействия государственных органов, банков, операторов платежных систем, операторов связи и иных организаций, услуги или инфраструктура которых используются при функционировании Системы;
20.15.7. иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора.
20.16.Оператор ТОО «FFIN Payments» не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие приостановления, ограничения или отказа в проведении операции, если такие меры приняты в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, требованиями уполномоченных государственных органов, условиями соответствующего договора либо в целях предотвращения мошеннических, несанкционированных, подозрительных или иных противоправных операций.
20.17. Оператор не отвечает за временную неработоспособность Системы, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств Оператора не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Участников, связанные с невозможностью получения доступа к Системеи/или отдельным ее сервисам.
20.18. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Партнеров, Клиентов, Агентов доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы и/или доступ к сервисам Системы, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Партнеров, Агентов, Клиентов.
20.19. Оператор не несет ответственности за убытки Участников, ставшие следствием предоставления ими недостоверных сведений Оператору и/или при реализации ими своих прав и обязанностей в Системе.
20.20. Оператор ТОО «FFIN Payments» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду Участников.
20.21. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Кошелька Клиента Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», утери Клиентом пароля, блокирующего Кошелек, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без установления личности Клиента, Оператор ТОО «FFIN Payments» не несёт ответственности перед не идентифицированным Клиентом за возможные убытки и невозможность использования Кошелька в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Кошелька. Не идентифицированному Клиенту, возможно, путем предоставления оригинала договора Клиента с оператором мобильной связи, при этом дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата открытия Кошелька.
20.22. В случае возникновения необходимости приостановить прием платежей в пользу Партнера, Оператор ТОО «FFIN Payments» обязуется уведомить Партнера о данном обстоятельстве. В случае, если Оператору ТОО «FFIN Payments» не удалось связаться с Партнером по предоставленным им контактным данным, Оператор не несет ответственности за последствия приостановления приема платежей в пользу Партнера в случае, если может доказать, что не уведомление Партнера не является следствием вины Оператора ТОО «FFIN Payments».
20.23. Все Участники освобождаются от ответственности за неисполнение взаимного обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до их присоединения к настоящим Правилам. Участник, в отношении которого действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязан поставить Оператора ТОО «FFIN Payments» (а в случае действия данных обстоятельств в отношении Оператора ТОО «FFIN Payments» - всех остальных Участников) в известность не позднее 10 (десяти) рабочих дней после начала действия данных обстоятельств.
20.24. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, неисполнение или ненадлежащее исполнение Участниками своих обязательств по ним влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
20.25. Порядок досудебного рассмотрения споров фиксируется в договорах с Оператором ТОО «FFIN Payments», Участниками и заключается в рассмотрении претензий в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения письменной претензии.

21.1. Оператор ТОО «FFIN Payments» обеспечивает конфиденциальность информации, предоставленной ему Участниками, а также информации, ставшей известной Оператору в связи с функционированием и использованием Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», и принимает необходимые организационные и технические меры по защите такой информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и условиями соответствующих договоров.
21.2. Информация, полученная Оператором в связи с функционированием Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», не подлежит разглашению или передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, соответствующими договорами, а также случаев, когда предоставление такой информации осуществляется с согласия соответствующего Участника либо является необходимым для функционирования Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», осуществления операций, обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества или исполнения обязательств Оператора.
21.3. Участник обязан самостоятельно обеспечивать сохранность своих аутентификационных данных, включая логин, пароль, PIN-код, одноразовые коды, коды подтверждения и иные сведения и средства, используемые для идентификации и аутентификации Участника в Системе «ASIAPAY».
21.4. Участник не вправе передавать свои аутентификационные данные третьим лицам, предоставлять третьим лицам доступ к своему Кошельку либо иным способом создавать условия для несанкционированного использования Системы «ASIAPAY» от имени Участника.
21.5. Участник несет ответственность за последствия утраты, разглашения, передачи третьим лицам либо ненадлежащего использования принадлежащих ему аутентификационных данных, если такие последствия возникли по вине или вследствие неосторожности Участника и если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. В случае утраты, компрометации аутентификационных данных, обнаружения несанкционированного доступа к Кошельку либо осуществления операции без согласия Участника Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством доступных каналов связи, установленных Оператором.
21.6. После получения соответствующего уведомления Оператор принимает предусмотренные его процедурами безопасности меры по ограничению доступа к Кошельку и/или приостановлению проведения операций в целях предотвращения дальнейшего несанкционированного использования Кошелька.
21.7. До момента получения Оператором соответствующего уведомления Участник несет риск последствий операций, совершенных с использованием его действующих аутентификационных данных, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.
21.8.Использование предусмотренных Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» средств аутентификации и подтверждения операций является способом идентификации Участника и подтверждения его волеизъявления при осуществлении операций в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и соответствующим договором.
21.9. В случае поступления обращения лица о блокировании Кошелька в связи с предполагаемым несанкционированным доступом к нему, если личность такого лица или его право на распоряжение Кошельком не могут быть достоверно установлены, Оператор вправе временно ограничить проведение операций по соответствующему Кошельку до установления личности и подтверждения права соответствующего лица на распоряжение Электронными деньгами.
21.10. Оператор ТОО «FFIN Payments» вправе осуществлять блокировку Кошелька и/или временно ограничивать проведение отдельных операций в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и соответствующим договором.
21.11.Под блокировкой Кошелька для целей настоящих Правил понимается временное ограничение возможности осуществления операций с использованием Кошелька, включая распоряжение Электронными деньгами, без прекращения права Клиента на принадлежащие ему Электронные деньги, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
21.12. Оператор вправе осуществить блокировку Кошелька и/или временно ограничить проведение операций, в частности, в следующих случаях:
21.12.1. при поступлении соответствующего обращения Клиента;
21.12.2. при выявлении признаков несанкционированного доступа к Кошельку;
21.12.3. при выявлении признаков мошеннических или иных противоправных действий;
21.12.4. при выявлении подозрительных операций;
21.12.5. при необходимости проведения идентификации или дополнительной проверки Клиента;
21.12.6. при нарушении Клиентом требований законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил или соответствующего договора;
21.12.7. при возникновении угрозы безопасности Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)»;
21.12.8. по требованию, предписанию или иному законному требованию уполномоченного государственного органа, суда, банка, Эмитента или иной организации в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
21.12.9. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором.
21.13. При выявлении признаков подозрительных операций Оператор вправе осуществлять мониторинг соответствующего Кошелька и операций, а также временно приостановить проведение операции до установления необходимых обстоятельств, получения дополнительной информации и/или подтверждения личности Клиента.
21.14.К подозрительным могут относиться операции, в отношении которых имеются обоснованные основания полагать, что они могут быть несанкционированными, мошенническими, незаконными либо иметь иные признаки повышенного риска.
21.15.При определении подозрительности операции Оператор вправе учитывать совокупность установленных им критериев риска, включая характер, объем, периодичность операций, технические параметры доступа, сведения об используемых устройствах и иные обстоятельства, имеющие значение для оценки риска.
21.16.Конкретные критерии, алгоритмы и пороговые значения, используемые Оператором для выявления подозрительных операций, определения уровня риска и принятия решений об ограничении операций, могут не раскрываться Клиентам в целях обеспечения безопасности Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и предотвращения обхода применяемых мер контроля.
21.17. В целях обеспечения безопасности Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» Оператор вправе применять дополнительные способы аутентификации и подтверждения операций, включая направление одноразовых кодов и иных средств подтверждения на предоставленные Клиентом номер мобильного телефона, адрес электронной почты либо с использованием иных предусмотренных Системой способов.
21.18. При неоднократном неправильном вводе пароля, PIN-кода, одноразового кода или иных аутентификационных данных Оператор вправе временно ограничить возможность дальнейшей аутентификации и/или доступ к соответствующему Кошельку в соответствии с применяемыми мерами информационной безопасности.
21.19. Оператор вправе применять технические средства защиты от автоматизированного подбора паролей, массовых запросов, автоматизированных атак и иных угроз информационной безопасности, включая ограничение количества попыток аутентификации, временное блокирование доступа, применение CAPTCHA и иные технические меры.
21.20. В случае выявления изменения технических параметров доступа, IP-адресов, устройств, географических признаков или иных обстоятельств, которые в совокупности могут свидетельствовать о несанкционированном использовании Кошелька или повышенном риске совершения операции, Оператор вправе временно ограничить операции до установления соответствующих обстоятельств. Само по себе изменение IP-адреса, устройства, местоположения или иного технического параметра доступа не является безусловным основанием для признания операции подозрительной или блокировки Кошелька и оценивается Оператором с учетом совокупности обстоятельств.
21.21. Клиент вправе инициировать добровольную блокировку Кошелька посредством обращения в Службу поддержки Пользователей либо иным способом, предусмотренным Системой «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)».
21.22. Разблокировка Кошелька осуществляется после устранения оснований для его блокировки и, при необходимости, прохождения Клиентом процедуры подтверждения личности и права на распоряжение Кошельком и находящимися на нем Электронными деньгами.
21.23. Способы подтверждения личности и восстановления доступа к Кошельку определяются Оператором с учетом требований законодательства Республики Казахстан, уровня риска и характера соответствующей ситуации.
21.24. В случае невозможности достоверно установить личность Клиента или подтвердить его право на распоряжение Кошельком Оператор вправе отказать в разблокировке Кошелька до предоставления необходимых документов и/или сведений.
21.25. В случае если при осуществлении операции по приобретению или реализации Электронных денег Клиентом были указаны некорректные, неполные или противоречивые сведения, Оператор вправе временно приостановить проведение соответствующей операции и/или ограничить операции по Кошельку на период, необходимый для установления обстоятельств операции, проведения предусмотренной проверки и, при необходимости, осуществления возврата денег.
21.26. В случае выявления признаков мошеннических или иных противоправных действий Оператор вправе временно ограничить операции по Кошельку на период, необходимый для проведения проверки, принятия предусмотренных законодательством мер и установления обстоятельств соответствующих операций.
21.27. При наличии предусмотренных законодательством Республики Казахстан оснований Оператор вправе предоставлять информацию об операциях, Кошельках и действиях Клиентов банкам, Эмитентам платежных карточек, операторам платежных систем, государственным органам и иным лицам, имеющим законное право на получение такой информации.
21.28. Передача персональных данных Клиента осуществляется Оператором при наличии соответствующего правового основания и в объеме, необходимом для достижения конкретной законной цели такой передачи, с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
21.29. В случае возникновения необходимости применения мер по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения Оператор и/или Эмитент вправе осуществлять предусмотренные законодательством Республики Казахстан мероприятия, включая проведение необходимых проверок, запрос дополнительных сведений и документов, ограничение операций и предоставление информации уполномоченным государственным органам.
21.30. В случаях, когда раскрытие Клиенту информации о причинах принятия соответствующих мер запрещено законодательством Республики Казахстан либо может препятствовать проведению мероприятий по обеспечению безопасности, предотвращению мошенничества, выявлению подозрительных операций или исполнению требований уполномоченных органов, Оператор вправе не раскрывать Клиенту соответствующую информацию.
21.31.В случае блокировки Кошелька или ограничения операции соответствующие меры не прекращают право Клиента на принадлежащие ему Электронные деньги, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Республики Казахстан либо вступившим в законную силу решением уполномоченного органа.
21.32. После устранения оснований для блокировки Оператор осуществляет разблокировку Кошелька и восстановление возможности осуществления операций в порядке, установленном настоящими Правилами и соответствующими процедурами Оператора.
21.33. Если дальнейшее обслуживание Клиента невозможно либо прекращение отношений с Клиентом предусмотрено законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами или соответствующим договором, принадлежащие Клиенту Электронные деньги подлежат погашению и/или возврату в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и соответствующими договорами.
21.34.В случае получения Оператором от банка, Эмитента платежной карточки, оператора платежной системы или иного лица, имеющего соответствующие полномочия, информации о мошеннической или несанкционированной операции Оператор вправе приостановить дальнейшее исполнение такой операции, инициировать ее возврат либо осуществить иные действия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, правилами соответствующей платежной системы, настоящими Правилами и соответствующим договором.
21.35. Оператор не обязан отменять или изменять завершенную операцию, если такая отмена или изменение не предусмотрены законодательством Республики Казахстан, правилами соответствующей платежной системы, настоящими Правилами или условиями соответствующего договора.
21.36. Регистрируясь в Системе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» и/или осуществляя операции без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и соответствующим договором и принимает их условия в части, применимой к осуществляемым им операциям.
21.37. При использовании Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» Клиент соглашается на получение сообщений и уведомлений, необходимых для регистрации, идентификации, аутентификации, подтверждения операций, обеспечения безопасности и функционирования Системы, посредством предоставленных им каналов связи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и соответствующим договором.
21.38. Клиент обязан предоставлять Оператору достоверные и актуальные сведения, необходимые для регистрации, идентификации, осуществления операций, обеспечения безопасности Системы и исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
21.39. Оператор вправе запросить у Клиента документы и сведения, необходимые для установления личности Клиента, подтверждения правомерности операции, проверки обстоятельств совершения операции, обеспечения безопасности Системы, выполнения требований законодательства Республики Казахстан и предотвращения мошеннических и иных противоправных действий.
21.40 До предоставления Клиентом запрошенных документов и сведений Оператор вправе временно ограничить проведение соответствующей операции и/или доступ к Кошельку, если такое ограничение необходимо для обеспечения безопасности Системы или исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
21.41. Клиент подтверждает, что не использует Систему «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» в целях осуществления деятельности, запрещенной законодательством Республики Казахстан, и обязуется соблюдать требования законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил и соответствующего договора.
21.42.Оператор не является стороной гражданско-правовых сделок, заключаемых между Клиентом и Партнером, и не отвечает за содержание, исполнение, качество, сроки и иные условия таких сделок, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или соответствующим договором.
21.43.Оператор не несет ответственности за действия или бездействие Партнера, Эмитента, Агента, банков, операторов платежных систем, операторов связи и иных третьих лиц, если соответствующие действия или бездействие находятся вне контроля Оператора и не являются следствием виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств.
21.44.Оператор вправе применять иные организационные и технические меры, необходимые для обеспечения конфиденциальности информации, защиты персональных данных, предотвращения несанкционированного доступа, мошенничества, кибератак и иных угроз безопасности Системы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)», при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
21.45.В случае противоречия положений настоящего раздела требованиям законодательства Республики Казахстан применяются требования законодательства Республики Казахстан.
21.4.Положения настоящего раздела не ограничивают права Клиента, гарантированные императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

Услуги по приему и обработке платежей, совершаемых с использованием электронных денег: