Қазақстан Республикасының заңнамасы шеңберінде Электрондық ақшамен операциялар жүргізу мүмкіндігін беретін «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» электрондық ақша жүйесі.
«ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі Оператордың және/немесе Оператор серіктестерінің бағдарламалық-техникалық инфрақұрылымын пайдалана отырып, интернет ақпараттық-телекоммуникациялық желісінде https://asiapay.kz/ мекенжайы бойынша орналастырылған Жүйе сайты арқылы пайдаланылатын сервисті білдіреді. Жүйені пайдалана отырып тауарларды, жұмыстарды және көрсетілетін қызметтерді ұсынатын коммерциялық ұйымдардың пайдасына электрондық ақшаны пайдаланумен төлемдерді қабылдау және өңдеу, жеке тұлғалар арасында электрондық ақшаны аудару жөніндегі операциялар, сондай-ақ Жүйенің функционалдық мүмкіндіктерінде көзделген және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін өзге де операциялар жүзеге асырылады.
«ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің Операторы Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі берген есептік тіркеу негізінде төлем ұйымы мәртебесінде Қазақстан Республикасының аумағында тіркелген және өз қызметін заңды түрде жүзеге асыратын «FFIN Payments» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі болып табылады. Есептік тіркеу нөмірі: 27.03.2019 ж. №02–19–051.

2.1. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің Қағидалары (бұдан әрі – Қағидалар) «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеу тәртібі мен шарттарын регламенттейді, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қатысушылары арасындағы өзара іс-қимыл тәртібін айқындайды, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін құрудың құқықтық және ұйымдастырушылық негіздерін, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қосылу шарттары мен тәртібін, оның функционалдық мүмкіндіктерін ұсыну және пайдалану шарттары мен тәртібін, оның ішінде мұндай пайдалануды шектеу негіздерін белгілейді.
2.2. Осы Қағидаларда пайдаланылатын, қатысушылар арасындағы шарттарда көзделген, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуі барысында өзге тәсілмен пайдаланылатын терминдер мен ұғымдар осы Қағидалардың 3-бөлімінде көрсетілген мағынада қолданылады.
2.3. Қағидаларды түсіндіру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы шеңберінде жүзеге асырылады.
2.4. Қағидалардың өзекті редакциясы Жүйе сайтында – https://asiapay.kz/ жарияланады.
2.5. Қағидалардың сақталуын қадағалауды «FFIN Payments» ЖШС Операторы, оның ішінде «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуіне байланысты өтініштерді тәулік бойы қабылдауды ұйымдастыру арқылы жүзеге асырады.
2.6. Қағидалардың талаптары «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі қатысушылары арасындағы шарттардың талаптарынан басым болады және мұндай шарттың жекелеген ережелері Қағидаларға қайшы келген жағдайда, Қағидалар басым күшке ие болады. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуі барысында қатысушылар арасында туындайтын қатынастар Қағидаларда тікелей реттелмеген немесе олардың шегінен шығатын жағдайда, Қазақстан Республикасы заңнамасының және қатысушылар арасындағы тиісті шарттың нормалары қолданылады.
2.7. Қағидалардың сақталмауы мұндай сақтамауға жол берген тұлғалардың «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысуын тоқтату үшін негіздердің бірі болуы мүмкін.
2.8. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қатысушылары Қағидаларға қосылған жағдайда, қолданыстағы заңнамаға және өздері «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» Операторымен жасасқан шарттардың талаптарына сәйкес өздеріне қабылдаған міндеттемелер бөлігінде Қағидалардың сақталуы үшін жауапты болады.
2.9. Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау «ASIAPAY» жүйесін пайдаланатын кез келген тұлғаның жеке жауапкершілігі болып табылады. «FFIN Payments» ЖШС Операторы, егер «FFIN Payments» ЖШС Операторында мұндай пайдалану және/немесе өзге де өзара іс-қимыл Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын бұзады және/немесе бұзуы мүмкін деген күдік болса, кез келген жеке немесе заңды тұлғаға «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдаланудан және/немесе онымен өзге де өзара іс-қимылдан бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда «FFIN Payments» ЖШС Операторы мұндай тұлғаға алдын ала хабарламалар жіберуге міндетті емес, бірақ көрсетілген кезең ішінде осы тармақта көзделген шектеулер алынбаған жағдайда, сұрау салу бойынша және/немесе 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімде қабылданған шаралар туралы хабарлауға міндеттенеді. Қатысушылармен жасалған шарттардың талаптарында хабарлаудың өзге мерзімі көзделуі мүмкін, ол мұндай шарттар үшін қолданыстағы болып есептеледі.
2.10. Қағидаларға өзгерістер енгізу тәртібі.
2.10.1. «FFIN Payments» ЖШС Операторы қажеттілігіне қарай Қағидалардың жаңа редакциясын әзірлеу, бекіту және Жүйе сайтында жариялау арқылы осы Қағидаларға өзгерістер енгізуге құқылы.
2.10.2. Клиенттерге қатысты бөліктегі өзгерістер, егер Қағидаларда неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, Жүйе сайтында ресми жарияланған күнінен бастап күшіне енеді. Клиенттер Қағидалардың қолданыстағы редакциясымен танысу жауапкершілігі өздерінің жауапкершілігі болып табылатынын қабылдайды және оған келіседі. Өзгерістердің күшіне енуі үшін белгіленген мерзім өткеннен кейін «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін кез келген нысанда және кез келген көріністе, оның ішінде «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесімен тікелей өзара іс-қимыл жасайтын «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі серіктестерінің инфрақұрылымын пайдалану Қағидалардың жаңа редакциясымен келісуге тең болады.
2.10.3. Қағидалардың жаңа ережелері Қағидалардың алдыңғы редакциясының ережелерінен және қатысушылармен жасалған шарттардың тиісті талаптарынан басым болады. Шарттарға қосымша келісімдер жасалмайды.
2.10.4. «FFIN Payments» ЖШС Операторы тиісті шартқа қосымша келісімдер негізінде жекелеген қатысушыларға қатысты келісімге қол жеткізілмеген Қағидалардың жекелеген тармақтарының қолданылуы бойынша ерекшелік белгілеуге құқылы.
2.10.5. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына өзгерістер енгізілген және «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қызметін осы өзгерістерге дереу сәйкес келтіру қажет болған жағдайда, өзгерістердің күшіне ену мерзімдері қысқартылуы мүмкін.
2.10.6. Қағидалардың өзгерістері Серіктестермен, Эмитенттермен, Агенттермен (осы терминдердің Қағидалардың тиісті бөлімінде көзделген мағынасында) жасалған шарттардың талаптарын қозғаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қағидалардың жаңа редакциясы күшіне енгенге дейін осы редакцияның мәтінін Жүйе сайтында жариялауға және мұндай өзгерістердің күшіне ену мерзімін олар жарияланған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен кем емес етіп белгілеуге міндеттенеді. Енгізілген өзгерістермен танысу үшін берілген мерзім ішінде Қағидалардың жекелеген тармақтарымен келіспеген жағдайда, қатысушылардың көрсетілген санаттары «FFIN Payments» ЖШС Операторына Қағидалардың жекелеген ережелерін өзгерту/алып тастау туралы сұрау салуы бар дәлелді өтініштер немесе мұндай өзгерістерді қабылдауға келісім туралы хабарлама жіберуге құқылы. Даулы тармақтар бойынша келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, тиісті қатысушымен жасалған шарт Қағидалардың жаңа редакциясы күшіне енген күннен бастап немесе «FFIN Payments» ЖШС Операторы шартты бұзу туралы хабарламаны алған неғұрлым ерте күннен бастап бұзылды деп есептеледі. Қатысушылар Қағидалардың жаңа редакциясы күшіне енген күннен кейін «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін, оның ішінде Жүйе серіктестерінің инфрақұрылымы арқылы пайдаланудың кез келген нысаны енгізілген өзгерістермен сөзсіз келісуді білдіретінін түсінеді. Қағидалардың жаңа ережелері Қағидалардың ескі редакциясынан және қатысушылармен жасалған шарттардан абсолютті басым болады. Шарттарға қосымша келісімдер жасалмайды. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына өзгерістер енгізілген және «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қызметін осы өзгерістерге сәйкес келтіру қажет болған жағдайда, өзгерістердің күшіне ену мерзімдері қысқартылуы мүмкін.

3.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
1) Электронные деньги – безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
2) Система «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» или (Система) – совокупность программно-технических средств, организационных и технологических процедур, обеспечивающих Выпуск, приобретение, использование, перевод, возврат и погашение Электронных денег, а также осуществление иных операций с Электронными деньгами;
3) Оператор или Оператор ТОО «FFIN Payments» – платежная организация ТОО «FFIN Payments», обеспечивающая функционирование Системы, ее организационное и технологическое сопровождение, а также осуществляющая иные функции в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами;
4) Эмитент – юридическое лицо, осуществляющее Выпуск и Погашение Электронных денег в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
5) Владелец Электронных денег – физическое или юридическое лицо, которому принадлежат Электронные деньги и которое вправе распоряжаться ими в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
6) Клиент – физическое лицо, зарегистрированное в Системе и использующее функциональные возможности Системы для осуществления операций с Электронными деньгами;
7) Участник Системы – Эмитент, Оператор, Агент, Субагент, Партнер, Клиент и иные лица, участвующие в функционировании Системы и осуществлении операций с Электронными деньгами в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенными договорами;
8) Агент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Эмитентом и/или Оператором в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором для осуществления предусмотренных ими операций с Электронными деньгами;
9) Субагент – лицо, привлекаемое Агентом для осуществления отдельных операций с Электронными деньгами в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
10) Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подключенные к Системе на основании заключенного договора и принимающие Электронные деньги в качестве средства оплаты товаров, работы и/или услуги;
11) Кошелек – функциональный элемент Системы, предназначенный для учета Электронных денег и отражения операций с Электронными деньгами, принадлежащими Владельцу Электронных денег;
12) Неактивный Кошелек – Кошелек, по которому в течение периода, установленного настоящими Правилами, не осуществлялись операции с Электронными деньгами;
13) Личный кабинет – функциональная часть Системы, предоставляющая Агенту и/или Партнеру доступ к предусмотренным Системой информационным и функциональным возможностям в соответствии с установленными правами доступа;
14) Операционное поручение – электронное распоряжение, направленное в Систему и содержащее поручение на осуществление соответствующей операции с Электронными деньгами;
15) Выпуск Электронных денег – операция, осуществляемая Эмитентом по выпуску Электронных денег в пределах суммы, полученных от Клиента или Агента денежных средств с отражением соответствующей суммы Электронных денег в Кошельке лица, инициировавшего выпуск;
16) Приобретение Электронных денег – операция, в результате которой Клиент или Агент передает Эмитенту либо Агенту денежные средства в размере, соответствующем сумме приобретаемых Электронных денег, после чего соответствующая сумма Электронных денег отражается в Кошельке;
17) Реализация Электронных денег – операция по передаче Электронных денег Эмитентом и/или Агентом Клиенту в обмен на денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и заключенным договором;
18) Платеж с использованием Электронных денег – операция по использованию Клиентом принадлежащих ему Электронных денег в качестве средства оплаты товаров, работ и/или услуг Партнера;
19) Перевод Электронных денег – операция по передаче Электронных денег от одного Клиента другому Клиенту путем списания соответствующей суммы Электронных денег с Кошелька отправителя и ее отражения в Кошельке получателя, влекущая переход соответствующего права требования к Эмитенту;
20) Возврат Электронных денег – операция по возврату Клиенту Электронных денег, использованных при осуществлении платежа и/или перевода, в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами, договором и законодательством Республики Казахстан;
21) Погашение Электронных денег – операция по прекращению обязательства Эмитента перед Владельцем Электронных денег путем обмена Электронных денег на денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и договором;
22) Операция с Электронными деньгами – выпуск, реализация, использование, перевод, возврат, погашение Электронных денег, а также иные действия, осуществляемые с Электронными деньгами в Системе;
23) Авторизация – предоставление Клиенту или иному Участнику Системы доступа к функциональным возможностям Системы после предоставления соответствующих аутентификационных данных и прохождения предусмотренных Системой процедур;
24) Аутентификация – процедура проверки подлинности предоставленных Участником Системы аутентификационных данных и подтверждения права соответствующего лица на доступ к Системе и/или осуществление операции;
25) Идентификация – установление личности Владельца Электронных денег в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
26) Удаленная идентификация – идентификация Владельца Электронных денег без его личного присутствия посредством использования сведений из доступных источников в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
27) Верификационные данные – сведения и/или документы, предоставляемые Клиентом для подтверждения его личности и/или права на распоряжение Электронными деньгами при осуществлении отдельных операций;
28) Статус Клиента – установленный Системой статус Клиента, определяющий доступные ему функциональные возможности, операции, услуги и установленные ограничения;
29) Идентифицированный Клиент – зарегистрированный Клиент, в отношении которого проведена идентификация в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
30) Неидентифицированный Клиент – зарегистрированный Клиент, в отношении которого идентификация в соответствии с законодательством Республики Казахстан не проведена либо не завершена и для которого применяются установленные законодательством и настоящими Правилами ограничения;
31) Сайт Системы – интернет-ресурс, посредством которого предоставляется информация о Системе, условиях осуществления операций с Электронными деньгами, настоящих Правилах и иная предусмотренная информация;
32) Программное обеспечение Агента (ПО Агента) – программное обеспечение, предоставленное и/или используемое Агентом для взаимодействия с Системой и осуществления предусмотренных настоящими Правилами операций;
33) Рабочий день – день, который в соответствии с законодательством Республики Казахстан не является выходным или праздничным днем.
3.2. Термины, не определенные настоящими Правилами, применяются в значениях, установленных законодательством Республики Казахстан.
3.3. В случае использования в настоящих Правилах терминов, определенных законодательством Республики Казахстан, такие термины применяются в значении, установленном соответствующими нормативными правовыми актами Республики Казахстан, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами.
3.4. Наименования разделов, глав, пунктов и подпунктов настоящих Правил используются исключительно для удобства и не влияют на содержание и толкование соответствующих положений.

4.1. Эмитенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қосылуы Эмитенттің «FFIN Payments» ЖШС Операторымен «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысу туралы тиісті шартты және/немесе Оператордың Эмитентке қызметтер көрсетуін, Эмитенттің Операторға қызметтер көрсетуін, сондай-ақ Эмитенттің және/немесе Оператордың «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің өзге де қатысушыларымен өзара іс-қимылын реттейтін өзге де шарттар мен келісімдерді жасасуы арқылы жүзеге асырылады. Тиісті шарт және/немесе келісім күшіне енген сәттен бастап Эмитент «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі қатысушысының мәртебесін иеленеді, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің Қағидаларында, жасалған шарттар мен келісімдерде, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген құқықтарға ие болады және міндеттерді өзіне қабылдайды. Бұл ретте «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Заңның 42-бабына сәйкес Оператор Эмитентпен жасалған шарттардың талаптарына сәйкес және Эмитент оған берген өкілеттіктер негізінде оның (олардың) атынан Жүйеге қатысатын жеке тұлғалармен, агенттермен, жеке кәсіпкерлермен және заңды тұлғалармен шарттар жасасуға құқылы. Бұл жағдайда электрондық ақша иесінің электрондық ақша жүйесінің операторымен жасасқан шарты бір Жүйе шеңберінде ол (олар) шығарған электрондық ақшаны пайдалану кезінде электрондық ақша Эмитентімен, оның ішінде осы шарт жасалған күннен кейін электрондық ақша жүйесінің қатысушылары болған электрондық ақша Эмитентімен жасалған шартқа теңестіріледі.
4.2. Егер «FFIN Payments» ЖШС Операторымен Электрондық ақшаны шығару және өтеу туралы шартқа қол қою кезінде шарттың/келісімнің талаптары Қағидалардың жекелеген ережелерінен басым болатыны жеке көзделмесе, Эмитент Қағидаларға оларды тұтастай қабылдау арқылы қосылады.
4.3. Эмитенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысуын тоқтата тұру және тоқтату:
4.3.1. Эмитенттің бастамасы бойынша оның жазбаша өтініші негізінде;
4.3.2. Эмитент Қағидаларды бұзған, «FFIN Payments» ЖШС Операторына өз қызметі туралы мәліметтерді және/немесе өзге де мәліметтерді беруден бас тартқан немесе дұрыс емес мәліметтер берген және/немесе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысу өлшемшарттарын орындамаған жағдайда «FFIN Payments» ЖШС Операторының бастамасы бойынша;
4.3.3. «FFIN Payments» ЖШС Операторы мен Эмитент арасындағы шартта/келісімде көзделген негіздер бойынша мүмкін болады.
4.4. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысудан толық бас тарту, сондай-ақ Эмитенттің бастамасы бойынша қатысуды уақытша тоқтата тұру Эмитенттің орындалмаған міндеттемелері болмаған жағдайда ғана мүмкін болады.
4.5. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысудан бас тарту, сондай-ақ қатысуды уақытша тоқтата тұру үшін Эмитент 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын «FFIN Payments» ЖШС Операторына жазбаша нысанда хабарлама жібереді.
4.6. Егер «FFIN Payments» ЖШС Операторында қандай да бір Эмитент өзіне қабылдаған міндеттемелерді толық көлемде орындай алмайды деп болжауға негіздер болған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы осы Эмитенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде электрондық ақшаны шығаруын тоқтата тұруға құқылы. Мұндай тоқтата тұру туралы хабарды «FFIN Payments» ЖШС Операторы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің сайтында дереу жариялауға тиіс. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Эмитенттің талабы бойынша мұндай тоқтата тұрудың себептері бойынша түсініктемелер беру міндеттемесін өзіне қабылдайды.

5.1. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуі шеңберінде Қатысушылардың жекелеген санаттарына комиссияларды, сыйақыны есептеу және алу мөлшері мен тәртібін «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қағидаларға №1 қосымшаға сәйкес, сондай-ақ Қатысушылардың әрқайсысымен жасалатын шарттардың талаптарына сәйкес айқындайды.
5.2. Комиссиялардың түпкілікті шамасының өзгеруі мүмкін болуына байланысты комиссиялардың нақты мөлшері Клиент операция жасағанға дейін Эмитенттердің, Агенттердің, Субагенттердің жеке тұлғаларға қызмет көрсету орындарында, өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдарының дисплейлерінде, қашықтан банктік қызмет көрсету жүйелерінің көмегімен, «FFIN Payments» ЖШС Операторы, Эмитент, Агент, Субагент тарапынан өзге де хабарлау құралдарымен Клиенттің назарына қосымша жеткізіледі.
5.3. «FFIN Payments» ЖШС Операторы жалпы негіздерде «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қосылғаны үшін комиссияларды ұстамайды және өзге де төлемдерді талап етпейді.
5.4. Агент Электрондық ақшаны сатып алған кезде, егер шартта өзгеше белгіленбесе, Эмитент қолма-қол ақшаны қайта санағаны үшін комиссия алуға құқылы.
5.6. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» Операторы – «FFIN Payments» ЖШС Операторы Серіктестерге, Агенттерге көрсетілетін қызметтер үшін есептейтін комиссиялар Электрондық ақша өтеуге жіберілген сәтке дейін тек Серіктестердің, Агенттердің әмияндарындағы комиссияларды есепке алу шоттарында ғана ескеріледі.
5.7. «FFIN Payments» ЖШС Операторы, Эмитент, Агент, Субагент мұндай комиссиялар туралы ақпарат Клиент операцияны жүзеге асырған сәтке дейін оның назарына жеткізілген жағдайда, Клиенттен қосымша комиссия алуға құқылы.

6.1. Тәуекелдерді басқару жүйесі деп «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің үздіксіз жұмыс істеуі үшін қолайсыз салдардың туындау ықтималдығын төмендетуге арналған іс-шаралар мен тәсілдер кешені түсініледі.
6.2. «FFIN Payments» ЖШС Операторы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің сенімділігін қамтамасыз етеді.
6.3. Тәуекелдерді басқару бөлігінде Эмитенттердің функцияларына мыналар жатады:
6.3.1. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде операцияларды жүзеге асыруға байланысты «FFIN Payments» ЖШС Операторы мен Эмитенттер арасындағы өзара іс-қимыл кезінде қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы заңнаманы сақтау;
6.3.2. Электрондық ақшаны шығару жөніндегі операцияларды жүзеге асырудың үздіксіздігін қамтамасыз ету;
6.3.3. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде осы Эмитент шығарған Электрондық ақшаны өтеу жөніндегі операцияларды жүзеге асырудың үздіксіздігін қамтамасыз ету;
6.3.4. қызметтің осы түріне тән барлық тәуекелдерді басқаруды дербес жүзеге асыру, бұл ретте Эмитенттер көрсетілген тәуекелдердің іске асуының салдары үшін жауапты болады.
6.4. Агенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қызметтерін ұсыну шеңберінде оны тарту талаптарын, сондай-ақ қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы заңнаманы сақтауын бақылауды тікелей «FFIN Payments» ЖШС Операторы немесе Агентпен тиісті шарт жасасқан Эмитент жүзеге асырады. Субагенттің ұқсас қызметті жүзеге асыруы үшін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және Агент пен «FFIN Payments» ЖШС Операторы арасындағы тиісті шартқа сәйкес мұндай Субагентті «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қызметтерін ұсыну мақсатында тартқан Агент жауапты болады.
6.5. Тәуекелдерді басқару жүйесі мынадай іс-шараларды қамтиды:
6.5.1. Қатысушылардың киберқауіпсіздікті басқаруға қойылатын талаптарды орындауын қадағалауды қамтамасыз ететін тәуекелдерді басқарудың ұйымдық құрылымын айқындау;
6.5.2. тәуекелдерді басқаруға жауапты адамдардың не «FFIN Payments» ЖШС Операторының тиісті құрылымдық бөлімшелерінің функционалдық міндеттерін айқындау;
6.5.3. «FFIN Payments» ЖШС Операторының басқару органдарына тәуекелдер туралы тиісті ақпаратты жеткізу;
6.5.4. Жүйенің үздіксіз жұмыс істеу көрсеткіштерін айқындау.
6.6. Тәуекелдерді басқару тәсілдері.
6.6.1. Тәуекелдерді басқару тәсілдерін «FFIN Payments» ЖШС Операторы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін ұйымдастырудың ерекшеліктерін, тәуекелдерді басқару моделін, есеп айырысу рәсімдерін, Электрондық ақша аударымдарының саны мен олардың сомаларын, түпкілікті есеп айырысу уақытын ескере отырып айқындайды.
6.7. Тәуекелдерді басқару жүйесі тәуекелдерді басқарудың мынадай тәсілдерін көздейді:
6.7.1. Эмитенттерге берілген ақша шегінде есеп айырысуды жүзеге асыру;
6.7.2. Қатысушылардың өкімдерін орындау кезектілігін автоматтандырылған басқару;
6.7.3. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде есеп айырысуды жұмыс күнінің соңына дейін жүзеге асыру;
6.7.4. Қағидаларда және Қатысушылармен жасалған шарттардың талаптарында көзделген тәуекелдерді басқарудың басқа да тәсілдері, оның ішінде: Эмитенттердің қаржылық есептілігін, басқа да мәліметтері мен құжаттарын талдау және зерделеу, сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпаратты талдау және зерделеу, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіндегі Қатысушылардың жұмыс істеу параметрлерін қадағалау және тіркеу, есеп айырысу тәртібін сақтау.
6.8. «FFIN Payments» ЖШС Операторы қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл бойынша заңнамада көзделген барлық шараларды қабылдайды, сондай-ақ жүзеге асырылатын операция кірістерді заңдастырумен және/немесе терроризмді қаржыландырумен байланысты болуы мүмкін деген күдік болған жағдайларда Қатысушыларға қатысты қосымша шараларды белгілеуге және қосымша санкцияларды қолдануға құқылы.
6.9. «FFIN Payments» ЖШС Операторы кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл саласындағы заңнама талаптарын сақтау, операцияларды тиісінше тексеруді жүзеге асыру мақсатында «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіндегі операциялар мен Қатысушыларды себебін түсіндірмей 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімге бұғаттауға құқылы.
6.10. «ASIAPAY» Операторы – «FFIN Payments» ЖШС Операторы, егер кез келген тұлғаға қатысты оның кірістерді заңдастыру және/немесе терроризмді қаржыландыру жөніндегі әрекеттерді жүзеге асыратын тұлғалармен байланысты екені және/немесе байланысы бар деп күдік келтірілетіні, және/немесе кірістерді заңдастыруға және терроризмді қаржыландыруға бағытталған қызметті жүзеге асыратыны және/немесе жүзеге асырады деп күдік келтірілетіні туралы деректер болса, мұндай тұлғаға «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысудан бас тартуға құқылы.
6.11. Төлем ұйымдары болып табылатын электрондық ақша жүйелері операторларының бағдарламалық-техникалық құралдарына және киберқауіпсіздікті басқару жүйелеріне қойылатын талаптар (негізгі қағидаттар Электрондық ақшаны шығару, пайдалану және өтеу қағидаларына сәйкес – Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің 2016 жылғы 31 тамыздағы №202 қаулысы).
6.11.1. Электрондық ақшаны шығару, айналысы және өтеу ақпараттың сенімділігін, тұтастығын, сақталуын және қорғалуын, сондай-ақ тиісті процестердің тиісінше жұмыс істеуін қамтамасыз ететін ақпараттық жүйелер мен бағдарламалық-техникалық құралдарды пайдалана отырып жүзеге асырылады.
6.11.2. Электрондық ақшаны шығару, айналысы және өтеу кезінде Жүйе шеңберінде пайдаланылатын ақпараттық жүйелер мен бағдарламалық-техникалық құралдар қол жеткізу құқықтарының аражігін ажыратуды, пайдаланушылардың әрекеттерін тіркеуді және сәйкестендіруді, Электрондық ақшамен жасалатын операциялар туралы ақпаратты есепке алуды және сақтауды, деректерді резервтеуді және қалпына келтіруді, сондай-ақ қажетті есептілікті қалыптастыруды қамтамасыз етеді.
6.11.3. Оператор электрондық ақшаны шығару, айналысы және өтеу кезінде пайдаланылатын ақпараттық активтер мен ақпараттық жүйелерге қатысты киберқауіпсіздікті басқару жүйесінің жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.
6.11.4. Оператор ақпараттың құпиялылығын, тұтастығын және қолжетімділігін қамтамасыз ету, рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алу, киберқауіпсіздік инциденттерін анықтау және жою, сондай-ақ ақпараттық жүйелердің жұмыс істеуін қалпына келтіру жөнінде қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
6.11.5. Ақпараттық қауіпсіздікті және киберқауіпсіздікті қамтамасыз ету, қол жеткізуді басқару, деректерді резервтеу және қалпына келтіру, оқиғалар мен инциденттерді тіркеу және есепке алу тәртібі, сондай-ақ ақпараттық жүйелерге қойылатын өзге де талаптар Қазақстан Республикасы заңнамасының және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің нормативтік құқықтық актілерінің талаптарын ескере отырып, Төлем ұйымының ішкі құжаттарында айқындалады.
6.11.6. Оператор пайдаланылатын ақпараттық жүйелер мен бағдарламалық-техникалық құралдардың төлемдер, төлем жүйелері, электрондық ақша және киберқауіпсіздік саласындағы Қазақстан Республикасы заңнамасының және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің нормативтік құқықтық актілерінің талаптарына сәйкестігін қамтамасыз етеді.

7.1. Осы бөлімде «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі шеңберінде жүзеге асырылатын операциялардың толық емес тізбесі көзделген.
7.2. Электрондық ақшаны шығару.
7.2.1. Электрондық ақшаны шығаруды Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген шектеулерді ескере отырып, Клиенттерден немесе Агенттерден алынған ақша сомасы шегінде тек Эмитент жүзеге асырады.
7.2.2. Эмитент өзі шығарған электрондық ақшаны олардың Қазақстан Республикасының теңгесіндегі номиналдық құнына сәйкес өтеу бойынша сөзсіз және кері қайтарылмайтын ақшалай міндеттемені өзіне қабылдайды.
7.2.3. Электрондық ақшаны шығаруға бастамашылық етуге құқығы бар «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қатысушылары Агент пен Клиент болып табылады.
7.2.4. Электрондық ақшаны шығару кезінде Клиент немесе Агент «FFIN Payments» ЖШС Операторымен және/немесе Эмитентпен жасалған шарт негізінде Эмитентке шығарылуға жататын Электрондық ақша сомасына тең ақша сомасын, сондай-ақ, егер ол алынатын болса, осындай шығаруды жүзеге асырғаны үшін Эмитенттің комиссия сомасын ұсынады.
7.2.5. Клиенттер мен Агенттердің Эмитентке ақша ұсынуы қолма-қол ақшаны енгізу не қолма-қол ақшасыз ақшаны Электрондық ақшаны шығару және өтеу үшін ашылған арнайы транзиттік шотқа аудару арқылы жүзеге асырылады.
7.2.6. Эмитентке Электрондық ақшаны шығару туралы нұсқау беру тәртібін, Электрондық ақшаны шығаруға өтінім беру тәсілдерін Эмитент өзі шығаратын ақшаға қатысты белгілейді және олар «FFIN Payments» ЖШС Операторымен жасалған шарттың талаптарында көзделеді. Оператор Эмитенттердің әрқайсысы үшін қолданылатын Электрондық ақшаны шығаруға бастамашылық ету тәсілін Клиенттің назарына жеткізу бойынша міндеттемені өзіне қабылдайды.
7.2.7. Эмитент Электрондық ақшаны шығарған кезде оның иесіне Клиенттің немесе Агенттің Электрондық ақшаны сатып алу фактісін растайтын түбіртек, оның ішінде электрондық құжат түрінде беріледі.
7.2.8. Эмитент түбіртек беру кезінде ұсынылатын қосымша деректемелерді белгілеуге құқылы, бұл ретте түбіртекте Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес барлық қажетті деректемелер мен деректер болуға тиіс.
7.2.9. Электрондық ақша шығаруға бастамашылық еткен Агенттің немесе Клиенттің Әмиянында Электрондық ақшаның қолжетімді сомасы туралы ақпарат көрсетілген сәттен бастап Эмитент «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне шығарған болып саналады.
7.2.10. Эмитентке ұсынылған ақша сомасы шығарылған ақша сомасына сәйкес келмеген жағдайда Клиент/Агент бұл туралы «FFIN Payments» ЖШС Операторын және/немесе Эмитентті дереу хабардар етуге міндетті.
7.2.11. Эмитент шығарған электрондық ақшаны «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 43-бабында және Қағидаларда белгіленген талаптар сақталған жағдайда, Қазақстан Республикасының бейрезидент агенттерімен жасалған шарттар негізінде Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерлерде өткізуге жол беріледі.
7.2.12. Жүйенің жеке тұлға Клиенті үшін Агенттен Электрондық ақшаны сатып алуды растау Агент берген, оның өткізілетін Электрондық ақшаға айырбастау үшін тиісті ақша сомасын алғанын куәландыратын құжат немесе Электрондық ақшаның жеке тұлғаға өткізілу фактісін бірмәнді көрсететін өзге де растау (ақпараттық хабарлама) болып табылады.
7.2.13. Жеке тұлға — Жүйе Клиенті Эмитенттен немесе Агенттен Электрондық ақшаны сатып алған кезде жеке тұлға — Жүйе Клиенті Эмитентке немесе Агентке беретін ақша сомасын тиісінше электрондық ақшаны шығару немесе өткізу кезінде Эмитент немесе Агент көрсететін электрондық әмиянның және қосымша қызметтердің құнын төлеу бойынша тиісті сомаға ұлғайтуға жол беріледі.
7.2.14. Эмитенттің өзі шығарған Электрондық ақшамен басқа Эмитент шығарған электрондық ақшаға айырбастау операцияларын жүзеге асыруына, сондай-ақ Агенттермен олардың Электрондық ақшаны айырбастау бойынша операцияларды жүзеге асыруына шарттар жасасуына жол беріледі.

9.1. Қатысушылар жүргізген және/немесе бастамашылық еткен Электрондық ақшамен жасалатын барлық операциялар, оның ішінде шығару, Әмиян шотына енгізу, талап ету құқығын басқаға беру, Серіктестердің тауарларына, жұмыстарына, көрсетілетін қызметтеріне ақы төлеу, өтеу, сондай-ақ Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалатын өзге де операциялар есепке алынуға және тіркелуге жатады.
9.2. Сәйкестендірілген Клиент Электрондық ақшамен жүргізілген операциялар туралы ақпарат ала алады.
9.3. Серіктес 7 (жеті) күнтізбелік күндегі операциялар тарихына қол жеткізе алады. Бұл ақпарат Серіктестің Жеке кабинетінде қолжетімді.
9.4. Агент кез келген уақытта 7 (жеті) күнтізбелік күнге дейінгі кезеңдегі операциялар тарихына қол жеткізе алады. Бұл ақпарат Агенттің Жеке кабинетінде қолжетімді.
9.5. Эмитент кез келген уақытта Электрондық ақшаны шығару және өтеу жөніндегі операциялар тарихына қол жеткізе алады.
9.6. Ағымдағы күннен бастап 5 (бес) жылға дейінгі кезеңде жасалған барлық операциялар туралы ақпарат алу үшін Қатысушылар «FFIN Payments» ЖШС Операторына сұрау салу жібереді. Ақпарат 10 (он) күн ішінде қалыптастырылатын есеп нысанында беріледі.
9.7. «FFIN Payments» ЖШС Операторы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде жүзеге асырылған барлық операциялар туралы ақпаратты олар жасалған күннен бастап 5 (бес) жыл бойы сақтауға міндеттенеді.
9.8. Клиент Әмиянды Клиенттің соңғы авторизациясы сәтінен бастап 12 (он екі) ай бойы пайдаланбаған жағдайда, Әмиян белсенді емес әмиян режиміне ауыстырылады.
9.9. Жеке басын куәландыратын құжаттар немесе мұрагердің құқықтарын растайтын құжаттар ұсынылған жағдайда, Сәйкестендірілген Клиенттердің әмияндары бұғаттан шығарылуға және белсенді емес әмиян режимінен шығарылуға жатады. Сәйкестендірілмеген Клиенттің Әмиянын бұғаттан шығару Әмиян тіркелген абоненттік нөмірдің Клиентке тиесілі екенін растайтын ұялы байланыс операторымен жасалған шарт және жеке басын куәландыратын құжат ұсынылған жағдайда жүзеге асырылады. Ұялы байланыс операторымен шарт жасалған күн Әмиян құрылған күннен кеш болмауы тиіс.
9.10. Сәйкестендірілмеген Клиенттің Әмиянын пайдалана отырып жүзеге асырылған операциялар бойынша қайтару жүргізілген жағдайда, мұндай Әмиян қайтару жүзеге асырылған сәттен бастап 3 (үш) жыл өткен соң белсенді емес әмиян режиміне ауыстырылады. Белсенді емес режимге ауыстырылған Әмиянға қол жеткізу үшін бастапқы операция бойынша Электрондық ақшаны жіберуші «FFIN Payments» ЖШС Операторына мұндай операцияның жүзеге асырылғанын растауды және операция өзінің атына жүзеге асырылған Серіктестің жіберушінің жеке басын растауын ұсынуы қажет.
9.11. «FFIN Payments» ЖШС Операторы белсенді емес әмиянда Клиент ақпаратын сақтағаны үшін комиссия алуға құқылы. Комиссия Белсенді емес әмиян бұғаттан шығарылғанға дейін немесе оның балансы нөлге теңестірілгенге дейін алынады.
9.12. Белсенді емес әмиянның балансы есептелетін комиссияны төлеуге жеткіліксіз болған жағдайда, Электрондық ақшаның қалдығы «FFIN Payments» ЖШС Операторының пайдасына жіберіледі. Белсенді емес әмиян автоматты түрде мұрағатқа ауыстырылады. Ұқсас нөмірі бар Әмиянды пайдалану үшін тіркеуден қайта өту қажет.

10.1. Электрондық ақша иесі – Клиент, егер операция «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің техникалық мүмкіндіктерімен, Клиент мәртебесімен, Электрондық ақшаны Жүйеге енгізу тәсілімен немесе Қағидаларда, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген өзге де шарттармен, операцияны жүргізуге әрекет жасалған кезде Клиенттің назарына жеткізілетін өзге де мән-жайлармен шектелмеген жағдайларда, «FFIN Payments» ЖШС Операторының келісімімен Агенттің бөлімшелерінде қолма-қол ақша сомасын алу немесе өзінің банк шотына алу мақсатында Жүйе интерфейсі және/немесе Агенттің бағдарламалық қамтылымы арқылы Әмияннан Агентке Электрондық ақшаны өткізуді жүзеге асыруға құқылы.
10.2. «FFIN Payments» ЖШС Операторында мұндай операцияның заңдылығына күмән туындаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы «FFIN Payments» ЖШС Операторына Электрондық ақшаның тиесілілігінің дәлелдемелері және/немесе Клиенттің жеке басын куәландыратын құжаттар ұсынылғанға дейін осы Әмиянды және/немесе операцияны бұғаттауға құқылы.
10.3. Электрондық ақшаны өткізуді жүзеге асыру мақсатында Клиент «FFIN Payments» ЖШС Операторы сұрататын деректерді ұсына отырып, «FFIN Payments» ЖШС Операторына операциялық тапсырма жіберуі қажет. Операциялық тапсырма жіберілгеннен кейін Клиентке Жүйе интерфейсінде және/немесе Агенттің бағдарламалық қамтылымында көрсету арқылы белгіленген үлгідегі аударым нөмірі, сондай-ақ Клиент логин ретінде көрсеткен ұялы нөмірге SMS-хабарлама жіберу арқылы берілетін операция коды беріледі. Операциялардың жекелеген санаттарын жүзеге асыру үшін Клиенттен Клиенттің жеке басын және/немесе оның Электрондық ақшаға билік ету құқықтарын растайтын қосымша верификациялық деректер сұратылуы мүмкін.
10.4. Электрондық ақшаны өткізудің ең төмен және ең жоғары сомасының мөлшерлерін «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы шеңберінде белгілейді және Операциялық тапсырманы қалыптастыру процесінде ол расталған сәтке дейін Клиенттің назарына жеткізіледі.
10.5. Әмияннан Электрондық ақшаны өткізуді аяқтау үшін Клиент «FFIN Payments» ЖШС Операторына операциялық тапсырма жіберу кезінде алынған операция нөмірі мен операция кодын көрсете отырып, Агентте осы операцияны растауы, сондай-ақ жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуі қажет. Ақшаны банк шотына есепке жатқызу арқылы алу кезінде қосымша растаулар талап етілмейді.
10.6. Қағидаларды қабылдай отырып, Клиент Электрондық ақшаны өткізу жөніндегі операцияның күшін жою мүмкін еместігі туралы тиісінше хабардар етілгенін растайды.
10.7. Электрондық ақшаны өткізу жөніндегі деректер Клиентке берілген сәттен бастап «FFIN Payments» ЖШС Операторы және Агент операция нөмірі мен операция кодын қамтитын деректерді үшінші тұлғалардың рұқсатсыз пайдалануы үшін ешқандай жағдайда жауапкершілік көтермейді.
10.8. Клиент «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі арқылы Агенттер арқылы заңсыз қаржылық операцияларды, заңсыз сауданы, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыру (жылыстату) жөніндегі операцияларды, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын кез келген басқа операцияларды жүзеге асырмау міндеттемесін өзіне қабылдайды.
10.9. Клиент Электрондық ақшаны өткізуді жүзеге асыру үшін Агенттің бағдарламалық қамтылымы арқылы Электрондық ақшаны сатып алған жағдайда, Клиентте Әмиян болмаған жағдайда, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі нөмірі Клиент енгізген ұялы телефон нөмірі болып табылатын Әмиянды құрады, ол сондай-ақ Клиентке операция коды бар SMS-хабарламаны беру үшін пайдаланылады. Клиент осындай тәсілмен сатып алған Электрондық ақша осы Әмиянға есепке жатқызылады. Осы Әмиянға Электрондық ақшаны Агентке тікелей өткізуден өзгеше тәсілмен қол жеткізу мақсатында Клиент Жүйе сайтында тіркеудің стандартты рәсімінен өтуі қажет. Телефон нөмірі расталғаннан және пароль енгізілгеннен кейін Клиент Әмиянға және оған автоматты түрде есепке жатқызылған Электрондық ақшаға қол жеткізеді.

11.1. Электрондық ақшаны өтеу тәртібін Эмитенттер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы шеңберінде дербес айқындайды және белгілейді.
11.2. Электрондық ақшаны олардың иелері – Клиенттер, Агенттер, Серіктестер, Оператор Өтеуге ұсынған кезде Эмитент Электрондық ақшаны жеке тұлғаға (Клиентке) қолма-қол ақша беру арқылы не Клиенттің, Агенттің, Серіктестің, Оператордың банк шотына ақша аудару арқылы өтейді.
11.3. Эмитент Эмитенттің клиенттері болып табылатын және Эмитентте ағымдағы шоты бар Клиенттердің, сондай-ақ басқа эмитент банктердің Клиенттерінің Электрондық ақшасын Клиенттің ағымдағы шотына немесе Эмитенттің бөлімшелерінде оған қолма-қол ақша беру арқылы Өтеуді жүзеге асыра алады.
11.4. Клиенттің Электрондық ақшасын оның Эмитентте ашылған ағымдағы шотына өтеу дереу жүзеге асырылады.
11.5. Клиенттің Электрондық ақшасын басқа эмитент банкте ашылған ағымдағы шотқа төлем картасын пайдалана отырып өтеу мерзімі 3 (үш) банктік күнге дейін болуы мүмкін.
11.6. Электрондық ақшаны өтеуді Эмитент қосымша комиссия алмай жүзеге асырады. Оператор Клиенттен алынатын Электрондық ақшаны өтеу үшін комиссия белгілеуге құқылы.
11.7. Серіктестің Электрондық ақшасын өтеуді Эмитент Оператор Эмитентке Электрондық ақшаны өтеу туралы өкім жібергеннен кейін 3 (үш) банктік күн ішінде жүзеге асырады. Бұл ретте Серіктес пен Оператор арасында жасалған шарттың талаптары бойынша Серіктестің қосалқы шотындағы сома Электрондық ақшаның белгілі бір сомасына жеткен кезде Электрондық ақша өтеуге автоматты түрде жіберіледі.

12.1. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде есеп айырысуларды жүзеге асыру және операцияларды жүргізу үшін бірыңғай уақыт шкаласы Астана қаласының уақыты болып табылады.
12.2. Оператордың – «FFIN Payments» ЖШС-нің жұмыс күндері белгіленген бес күндік жұмыс аптасы кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жұмыс күндері болып табылатын күндер деп танылады.
12.3. Оператордың – «FFIN Payments» ЖШС-нің операциялық күндері әр жылдың 1 қаңтарын қоспағанда, 00:00:00-ден 23:59:59-ға дейінгі күнтізбелік күндер болып табылады.
12.4. Қатысушылардың өкімдерін Оператор демалыс және мереке күндерін қоса алғанда, тәулік бойы орындауға қабылдайды.

13.1. Жүйе Операторы
13.1.1. Оператор — «FFIN Payments» ЖШС — мыналарға құқылы:
13.1.1.1. Жаңа Қатысушы белгіленген қатысу өлшемшарттарына сәйкес келмеген жағдайда, оның «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қосылуынан бас тартуға.
13.1.1.2. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде көрсетілетін қызметтердің тізбесін осы Қағидаларда және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өзгертуге.
13.1.1.3. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қызметтерін ілгерілету жөніндегі іс-шараларды ұйымдастыруға.
13.1.1.4. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің бағдарламалық қамтылымын түрлендіруге және белгіленген техникалық талаптарға сәйкес келмейтін бағдарламалық қамтылымды пайдалана отырып Жүйеге қол жеткізуді шектеуге.
13.1.1.5. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдардың жұмысында ақаулар, қателер немесе іркілістер анықталған кезде, сондай-ақ профилактикалық және қалпына келтіру жұмыстарын жүргізу не рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алу мақсатында тиісті бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдардың жұмысын тоқтата тұруға.
13.1.1.6. Клиент мәртебесіне қарамастан, Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Қағидаларда көзделген жағдайларда, оның ішінде Клиентке жекелеген қызметтерді көрсету мақсатында сәйкестендіру жүргізу қажет болған кезде, Клиент әрекеттерінің заңдылығына немесе «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің тиісінше пайдаланылуына күмән туындаған кезде, Эмитенттің талабы бойынша, сондай-ақ Клиенттің әрекеттері Оператордың, басқа Қатысушылардың немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қозғауы мүмкін өзге де жағдайларда Клиентті сәйкестендіру үшін қажетті құжаттар мен мәліметтерді сұратуға.
13.1.1.7. Мынадай жағдайларда Клиентке операция жүргізуден бас тартуға:

1. операция сомасы Клиенттің Электрондық әмиян шотындағы Электрондық ақша қалдығынан асып кетсе;
2. операция сомасы тиісті операцияны жүзеге асыруға Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе Оператор белгілеген лимиттен асып кетсе;
3. операция жүргізу үшін Клиентті алдын ала авторизациялау және/немесе сәйкестендіру талап етілсе және олар жүзеге асырылмаса;
4. Операторға байланысты емес себептер бойынша тиісті сервистермен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
5. Клиент аутентификациядан өтпесе не аутентификация нәтижесі теріс болса;
6. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе Клиентпен жасалған шартта көзделген өзге де жағдайларда, сондай-ақ операция жүргізу Операторға, басқа Қатысушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін болса.

13.1.1.8. Осы Қағидаларды немесе олармен жасалған шарттардың талаптарын бұзған Қатысушыларға қатысты осы Қағидаларда және тиісті шарттарда белгіленген тәртіппен, олардың «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысуын тоқтатуға дейін шаралар қолдануға.
13.1.1.9. Мынадай жағдайларда Серіктеске және/немесе Серіктестің пайдасына Электрондық ақшамен операция жүргізуден бас тартуға:

1. Серіктестің ақпараттық жүйесімен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
2. Серіктестің ақпараттық жүйелерінің жұмысында операцияларды жүргізуге әсер ететін ұзақ немесе жүйелі іркілістер анықталса;
3. Серіктестің өз міндеттемелерін жүйелі түрде орындамауына негізделген шағымдар түссе;
4. Электрондық ақшамен операцияны осы Қағидаларда белгіленген тәртіпті бұза отырып жүзеге асыру әрекеті анықталса;
5. Электрондық ақшаны өтеуге жіберу кезінде Эмитенттің жүйесімен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
6. Серіктестің Жеке кабинетіне рұқсатсыз қол жеткізілді деген күдік болса — мән-жайлар анықталғанға және Серіктестің өкілеттіктері расталғанға дейін;
7. Серіктес өтеуге ұсынатын Электрондық ақша сомасы Серіктестің Электрондық әмиян шотындағы Электрондық ақша қалдығынан асып кетсе;
8. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделген өзге де жағдайларда, сондай-ақ операция жүргізу Операторға, басқа Қатысушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін болса.

13.1.1.10. Мынадай жағдайларда Агентке (Субагентке) және/немесе Агенттің (Субагенттің) пайдасына операция жүргізуден бас тартуға:

1. Агенттің (Субагенттің) бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдарымен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
2. Агенттің (Субагенттің) бағдарламалық қамтылымын пайдалана отырып төлем жүзеге асырылатын сервистермен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
3. Агенттің (Субагенттің) бағдарламалық қамтылымын пайдалана отырып жүзеге асырылатын операция сомасы тиісті операцияны жүзеге асыруға Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе осы Қағидаларда белгіленген лимиттен асып кетсе;
4. Агенттің (Субагенттің) аутентификациялық деректерінің құпиялылығы бұзылды және/немесе олар рұқсатсыз пайдаланылды деген күдік болса;
5. операция сомасы Агенттің (Субагенттің) Электрондық әмиян шотындағы Электрондық ақша қалдығынан асып кетсе;
6. өтеуге ұсынылатын Электрондық ақша сомасы Агенттің (Субагенттің) Электрондық әмиян шотындағы Электрондық ақша қалдығынан асып кетсе;
7. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделген өзге де жағдайларда, сондай-ақ операция жүргізу Операторға, басқа Қатысушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін болса.

13.1.1.11. Мынадай жағдайларда Эмитентке және/немесе Эмитенттің пайдасына операция жүргізуден бас тартуға:

1. Эмитенттің ақпараттық жүйесімен байланыс орнату мүмкіндігі болмаса;
2. Электрондық ақшаны шығаруға арналған өтінім қате немесе толық емес көлемде толтырылса;
3. Электрондық ақшаны шығару сомасы тиісті Клиент үшін оның мәртебесін ескере отырып белгіленген лимиттен асып кетсе;
4. Электрондық ақшаны өтеуге бастамашылық жасайтын Клиентті алдын ала сәйкестендіру талап етілсе және мұндай сәйкестендіру жүргізілмесе;
5. операция Қазақстан Республикасының заңнамасына немесе Оператордың ішкі рәсімдеріне сәйкес күдікті деп танылса;
6. Эмитенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысуы осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделген негіздер бойынша тоқтатыла тұрса немесе тоқтатылса;
7. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделген өзге де жағдайларда, сондай-ақ операция жүргізу Операторға, басқа Қатысушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін болса.

13.1.1.12. Эмитенттердің осы Қағидаларды немесе өздері қабылдаған шарттық міндеттемелерді бұзуы анықталған жағдайда, оларға қатысты шаралар қолдануға.
13.1.1.13. Қатысушылардың сәйкестендіру ақпаратын Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Қағидаларға сәйкес алуға, тіркеуге, сақтауға және қорғауға.
13.1.1.14. Басқа Қатысушыларға Клиент мәртебесі туралы ақпаратты Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және жасалған шарттарда көзделген жағдайларда және көлемде беруге.
13.1.1.15. Қатысушыларға «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің ресми интернет-ресурсында орналастырылған және/немесе тиісті шарттарда айқындалған қосымша қызметтердің тізбесіне және шарттарына сәйкес мұндай қызметтерді көрсетуге.
13.1.1.16. Серіктестер ұсынатын, Клиентке қолжетімді қызметтердің, тауарлар мен жұмыстардың тізбесін Клиент мәртебесін және Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және тиісті қызметтердің шарттарында көзделген өзге де шектеулерді ескере отырып шектеуге.
13.1.1.17. Он сегіз жасқа толмаған Клиенттерден Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен олардың заңды өкілдерінің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдалануға келісімін сұратуға.
13.1.1.18. Қатысушылар «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қол жеткізу үшін пайдаланатын бағдарламалық-техникалық құралдардың конфигурациясы мен өзге де сипаттамалары туралы ақпаратты, сондай-ақ Жүйені пайдалану кезінде Операторға автоматты түрде берілетін өзге де техникалық деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және жасалған шарттарда көзделген жағдайларда және шектерде жинауды, сақтауды және өңдеуді жүзеге асыруға.
13.1.1.19. Клиенттердің дербес деректерін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және шектерде жинауды, сақтауды және өңдеуді жүзеге асыруға, сондай-ақ мұндай беру шарттарды орындау, Электрондық ақшамен операцияларды жүзеге асыру немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау үшін қажет болған жағдайларда дербес деректерді Серіктестерге және өзге де үшінші тұлғаларға беруге.
13.1.1.20. Жасалған операциялар, сатып алынған тауарлар, төленген қызметтер мен жұмыстар туралы ақпаратты статистикалық және заңнамада көзделген өзге де мақсаттарда жинауды, сақтауды және өңдеуді жүзеге асыруға. Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау туралы заңнамасының талаптары сақталған жағдайда, жинақталған және иесіздендірілген статистикалық ақпаратты үшінші тұлғаларға беруге.
13.1.1.21. Клиент ұсынған байланыс ақпаратын «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуі, операциялардың мәртебесі туралы хабарламаларды және Жүйені пайдалануға байланысты өзге де хабарларды жіберу үшін, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және Клиентпен жасалған шартта көзделген жағдайларда Клиентпен байланысу үшін пайдалануға.
13.1.1.22. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуінің техникалық және ұйымдастырушылық шарттарын Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және жасалған шарттарда белгіленген шектерде дербес айқындауға.
13.1.1.23. Серіктес осы Қағидалардың және/немесе тиісті шарттың талаптарын бұзған жағдайда, осы Қағидаларда және шартта көзделген шараларды, оның ішінде жекелеген операциялар мен қызметтерді шектеуді немесе тоқтата тұруды, сондай-ақ Серіктестің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қатысуын тоқтатуды қолдануға.
13.1.1.24. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Серіктестің Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға және/немесе Серіктеспен жасалған шарттың талаптарына қайшы келетін операцияларды жүзеге асыру фактілерін, оның ішінде Серіктестің көрсетілген талаптарды өрескел бұзуын анықтаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Серіктестің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қол жеткізуін шектеуге немесе бұғаттауға, Серіктестің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіндегі операцияларын жүзеге асыруды толық немесе ішінара тоқтата тұруға, сондай-ақ осы Қағидаларда және/немесе тиісті шартта көзделген өзге де шараларды қолдануға құқылы.
13.1.1.25. Клиенттерден Серіктестің азаматтық-құқықтық мәмілелер бойынша міндеттемелерді жүйелі түрде орындамауы немесе тиісінше орындамауы туралы шағымдар түскен жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы мән-жайлар анықталғанға және тиісті шешім қабылданғанға дейін Серіктестің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіндегі қызметін толық немесе ішінара тоқтата тұруға құқылы. Серіктестің ақпараттық жүйесімен байланыс орнату мүмкін болмаған, Серіктестің биллинг жүйесінің жұмысында іркілістер туындаған не Электрондық ақшаны Серіктестің пайдасына аударуға және/немесе Серіктестің Клиенттер алдындағы міндеттемелерін тиісінше орындауына кедергі келтіретін өзге де техникалық немесе басқа мән-жайлар туындаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы тиісті мән-жайлар жойылғанға дейін Серіктестің пайдасына төлемдерді қабылдауды тоқтата тұруға құқылы. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта өзгеше көзделмесе, Оператор анықталған мән-жайлар туралы Серіктестің байланыс жасайтын тұлғасын олар анықталған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағат ішінде хабардар етеді.
13.1.1.26. Күдікті белгілері бар операция анықталған не Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген операцияны күдікті деп тану үшін негіздер туындаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы тиісті операцияны, оның ішінде Серіктестердің пайдасына төлемдерді оны жүзеге асырудың мән-жайлары анықталғанға және/немесе Клиентті сәйкестендіру және тексеру жөніндегі қажетті рәсімдер жүргізілгенге және мұндай операцияға байланысты өзге де мән-жайлар анықталғанға дейін жүзеге асыруды тоқтата тұруға құқылы.
13.1.1.27. Серіктестің алдын ала келісімімен «FFIN Payments» ЖШС Операторы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің ресми интернет-ресурсында, сондай-ақ Клиенттердің жеке кабинеттерінде Серіктестің қызметтері туралы хабардар ету және/немесе оларды ілгерілету мақсатында Серіктес туралы құпия болып табылмайтын ақпаратты орналастыруға құқылы.
13.1.1.28. Агент осы Қағидаларды және/немесе онымен жасалған шарттың талаптарын бұзған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы анықталған бұзушылықтың сипаты мен елеулілігіне қарай Агенттің пайдасына Электрондық ақшаны шығару мүмкіндігін толық немесе ішінара тоқтата тұруға не бұғаттауға, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі Клиенттерінің Агенттің бағдарламалық қамтылымына жария қол жеткізуін шектеуге немесе бұғаттауға, сондай-ақ, егер мұндай хабарламаға Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынбаса, Агентті хабардар ете отырып, осы Қағидаларда және/немесе тиісті шартта көзделген өзге де шараларды қолдануға құқылы.
13.1.1.29. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Агенттің Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға және/немесе онымен жасалған шарттың талаптарына қайшы келетін әрекеттерді жүзеге асыру фактілерін, оның ішінде Агенттің көрсетілген талаптарды өрескел бұзуын анықтаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Агенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қол жеткізуін шектеуге немесе бұғаттауға, Агенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіндегі операцияларын жүзеге асыруды толық немесе ішінара тоқтата тұруға, сондай-ақ осы Қағидаларда және/немесе тиісті шартта көзделген өзге де шараларды қолдануға құқылы.
13.1.1.30. Агентпен жасалған шарт бұзылған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы осындай Агент тартқан Субагенттерге Оператор және тиісті шарттар айқындайтын талаптарда «FFIN Payments» ЖШС Операторымен тікелей шарттар жасауды ұсынуға құқылы.
13.1.1.31. Эмитент қолданыстағы заңнаманы, жасалған шарттың талаптарын және осы Қағидаларды өрескел бұзған жағдайда, Оператор Жүйе шеңберінде Эмитенттің мүмкіндіктерін шектеуге құқылы. Бұл ретте өрескел бұзушылықтар деп Эмитенттің Жүйенің жұмысы шеңберінде Электрондық ақшаны шығару және өтеу жөніндегі міндеттемелерді орындамауы немесе тиісінше орындамауы түсініледі.
Қатысушылардан Эмитенттің өз міндеттемелерін жүйелі түрде орындамауы туралы шағымдар болған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы мұндай орындамаудың мән-жайлары анықталғанға дейін Эмитенттің Жүйедегі қызметін толық немесе ішінара тоқтата тұруға құқылы.
«FFIN Payments» ЖШС Операторында Эмитенттің өз міндеттемелері бойынша жауап беру қабілетіне күмән туындаған жағдайда, Эмитент бұрын шығарған барлық Электрондық ақшаны басым тәртіппен өтеуді жүзеге асыруға және Эмитенттің Жүйеге Электрондық ақшаны шығаруын тоқтата тұруға. Бұл ретте Оператор Эмитенттің сұрау салуы бойынша мұндай әрекеттердің уәжді негіздемесін ұсыну міндеттемесін мойындайды. Егер мұндай негіздемені ұсыну Қазақстан Республикасының заңнамасымен шектелмесе және Жүйенің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алаяқтықтың, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастырудың (жылыстатудың), терроризмді қаржыландырудың және өзге де құқыққа қайшы әрекеттердің алдын алу жөніндегі іс-шараларды жүргізуге кедергі келтірмесе, Оператор Эмитенттің сұрау салуы бойынша осы тармақта көзделген шараларды қабылдаудың уәжді негіздемесін ұсынады.

14.1. Осы Қағидаларды белгілеуге, Жүйенің жұмыс істеуін ұйымдастыруға және Жүйе қатысушыларының оларды сақтауын бақылауды жүзеге асыруға.
14.2. Жоспарлы профилактикалық және/немесе қалпына келтіру жұмыстарын жүргізу кезеңдерін, сондай-ақ Операторға байланысты емес мән-жайлар туындаған жағдайларды қоспағанда, Жүйенің бағдарламалық-аппараттық кешенінің тәулік бойы, аптасына 7 (жеті) күн жұмыс істеуін қамтамасыз етуге. Жоспарлы профилактикалық жұмыстар мүмкіндігінше демалыс күндері және/немесе түнгі уақытта жүргізіледі және күнтізбелік жыл ішінде жиынтығында 7 (жеті) тәуліктен аспауға тиіс.
14.3. Агенттерді, Серіктестерді және Эмитенттерді Жүйеге тартуды жүзеге асыруға және олардың тізбесін жүргізуге.
14.4. Оператормен тиісті шарттар жасасатын Агенттерге, Серіктестерге және Эмитенттерге қойылатын талаптарды, оның ішінде олардың қаржылық жай-күйіне, технологиялық қамтамасыз етілуіне және қажетті ақпарат пен құжаттарды ұсынуына қойылатын талаптарды белгілеуге.
14.5. Қатысушылармен жасалған шарттардың талаптарына сәйкес комиссияларды ұстап қалуды және сыйақыларды төлеуді жүзеге асыруға.
14.6. Тәуекелдерді басқару жүйесін ұйымдастыруға, Жүйенің жұмыс істеуіне байланысты тәуекелдерді анықтауды, бағалауды, мониторингтеуді және басқаруды жүзеге асыруға.
14.7. Пайдаланушыларды қолдау қызметінің белгіленген жұмыс режиміне сәйкес Жүйенің жұмыс істеуі мәселелері бойынша Қатысушылардың өтініштерін қабылдауды қамтамасыз етуге.
14.8. Жүйенің үздіксіз жұмыс істеуі мәселелері бойынша Қатысушылардың өтініштерін қабылдауды және өңдеуді қамтамасыз етуге.
14.9. Жүйе сайтында орналастырылған Жүйенің жұмыс істеуі туралы ақпаратты өзекті жай-күйде ұстауға және Қатысушылардың мұндай ақпаратқа қол жеткізуін қамтамасыз етуге.
14.10. Оператор мен Қатысушылар арасында туындайтын өтініштер мен дауларды сотқа дейін қарау мүмкіндігін қамтамасыз етуге.
14.11. Жүйе шеңберінде қызметті жүзеге асыру кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасына және жасалған шарттардың талаптарына сәйкес құпиялылық, коммерциялық және заңмен қорғалатын өзге де құпия режимінің сақталуын қамтамасыз етуге.
14.12. Жүйеде операциялар мен Электрондық ақша аударымдарын жүзеге асыру кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес ақпаратты қорғауды қамтамасыз етуге.
14.13. Жүйе жұмысының тоқтатыла тұруына әкеп соғатын жоспарлы профилактикалық жұмыстар жүргізілген жағдайда, егер тиісті Қатысушымен жасалған шартта хабарлаудың неғұрлым ұзақ мерзімі белгіленбесе, Қатысушыларды мұндай жұмыстар басталғанға дейін кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын жұмыстардың болжамды басталу уақыты мен ұзақтығын көрсете отырып хабардар етуге.
14.14. Қатысушылардың Әмияндарының жай-күйі туралы ақпаратты тиісті шарттың қолданылу мерзімі ішінде, ал Қатысушылар Әмияндарының жай-күйінің өзгерістері және олар бойынша жасалған операциялар туралы ақпаратты, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында сақтаудың өзге мерзімі белгіленбесе, тиісті өзгеріс немесе операция жасалған күннен бастап 5 (бес) жыл ішінде сақтауға.
14.15. Қатысушылар ұсынған ақпараттың құпиялылығы мен сақталуын қамтамасыз етуге және осы Қағидаларда, жасалған шарттарда және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды, сондай-ақ банктерден, соттардан және өзге де уәкілетті мемлекеттік органдардан тиісті сұрау салу алынған жағдайларды қоспағанда, оның жария етілуіне немесе үшінші тұлғаларға берілуіне жол бермеуге.
14.16. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және/немесе тиісті Қатысушымен жасалған шартта көзделген негіздер болған кезде Клиенттің Әмиянын бұғаттауды жүзеге асыруға.
14.17. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген, Қатысушылармен жасалатын үлгілік шарттардың мазмұнына қойылатын талаптарды сақтауға.
14.18. Жүйеге қосылудың және Жүйенің жұмыс істеуінің техникалық шарттарын айқындауға, сондай-ақ көрсетілген техникалық шарттарға өзгерістер енгізуге.
14.19. Мынадай жағдайларда мән-жайлар анықталғанға дейін Клиенттің Жүйеде операциялар жасауын уақытша тоқтата тұруға:
14.19.1. басқа Клиенттерден немесе үшінші тұлғалардан Клиенттің олардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын әрекеттеріне шағымдар түскен;
14.19.2. Клиент Жүйені тиісінше пайдаланбаған;
14.19.3. Клиент Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын әрекеттер жасаған;
14.19.4. Клиентті сәйкестендіруді, Клиентті қайта сәйкестендіруді немесе Клиенттің сәйкестендіру деректерін нақтылауды жүргізу қажеттігі туындаған;
14.19.5. Клиенттің Жүйенің бағдарламалық қамтылымына өзгерістер енгізу әрекеті не Жүйе жұмысына өзге де рұқсатсыз араласуы анықталған;
14.19.6. Клиент осы Қағидалардың талаптарын және/немесе «ASIAPAY» жүйесіне қосылу туралы шарттың талаптарын бұзған;
14.19.7. күдікті, рұқсатсыз немесе алаяқтық белгілері бар операция анықталған жағдайларда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және/немесе тиісті шартта көзделген өзге де жағдайларда.
14.20. Қатысушыны тиісті шартта белгіленген тәртіппен тіркеуді жүзеге асыруға және Қатысушы белгіленген тіркеу рәсімін және осы Қағидалардың талаптарын сақтаған жағдайда, тіркелген Қатысушыға «ASIAPAY» жүйесі шеңберінде Оператор көрсететін қызметтерге тиісті көлемде қол жеткізуді ұсынуға.
14.21. Осы Қағидаларда және тиісті шарттарда белгіленген тәртіппен Қатысушыларды Жүйенің жұмыс істеуінің техникалық шарттарының өзгергені туралы уақтылы хабардар етуге.
14.22. Қатысушыларды техникалық және ақпараттық қолдау қызметінің жұмыс істеуін қамтамасыз етуге.
14.23. Осы Қағидаларға сәйкес және белгіленген шектеулерді ескере отырып, Қатысушыларға олар жасаған және/немесе олардың пайдасына жасалған операциялардың тарихына қол жеткізуді ұсынуға.
14.24. Есептік тәулік ішінде сағат 00:00:00-ден 23:59:59-ға дейін Серіктестер, Агенттер (Субагенттер), Эмитенттер жасаған және/немесе Серіктестердің, Агенттердің (Субагенттердің), Эмитенттердің пайдасына жасалған барлық операциялар туралы есепті күн сайын қалыптастыруға және тиісті есепке Серіктестердің, Агенттердің және Эмитенттердің Жеке кабинеттерінде есептік тәуліктен кейінгі тәуліктің сағат 05:00-інен кешіктірмей қол жеткізуді ұсынуға. Есептілікті ұсынудың өзге тәсілдері мен мерзімдері тиісті шарттармен айқындалуы мүмкін.
14.25. Қатысушыларға осы Қағидаларда және тиісті шарттарда көзделген тәртіппен өздеріне тиесілі Электрондық ақшаны өтеуге жіберудің технологиялық мүмкіндігін ұсынуға.
14.26 Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға және тиісті шарттың талаптарына сәйкес азаматтық-құқықтық мәмілелер бойынша кейіннен төлемдерді жүзеге асыру үшін Клиенттің Электрондық ақшаны сатып алуының және оларды Клиенттің Әмиянына есепке жатқызудың технологиялық мүмкіндігін қамтамасыз етуге.
14.27. Жүйенің функционалдық мүмкіндіктеріне, осы Қағидаларға және тиісті шарттардың талаптарына сәйкес Клиенттің Электрондық ақшаны Серіктестердің Әмияндарына беруінің технологиялық мүмкіндігін қамтамасыз етуге.
14.28. Агенттің бағдарламалық қамтылымы арқылы Электрондық ақшаны сатып алу және оларды кейіннен Серіктестің пайдасына аудару жөніндегі операцияларды жүзеге асыру кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының мұндай чектің мазмұнына қойылатын талаптарын сақтай отырып, Агенттің Клиентке сауда чегін беруін ұйымдастыруға. Клиентке сауда чегін бермей не Клиенттің сұрау салуы бойынша Жүйеде төлемді сәйкестендіруге мүмкіндік беретін транзакцияның бірегей нөмірін міндетті түрде көрсете отырып, оны беру мүмкін еместігі туралы хабарламасыз тиісті операцияны жүзеге асыруға жол бермеуге.
14.29. Клиентке тиесілі Электрондық ақшамен азаматтық-құқықтық мәміле бойынша төлемнің жүзеге асырылғанын растайтын электрондық құжатты — сауда чегін Клиентке беруді ұйымдастыруға.
14.30. Серіктестің пайдасына Электрондық ақшамен тауарлардың, жұмыстардың және көрсетілетін қызметтердің ақысын төлеу жөніндегі әрбір жасалған операция бойынша Клиентке сауда чегін, оның ішінде электрондық құжат нысанында ұсынуды қамтамасыз етуге.
14.31. Егер тиісті шартта өзгеше көзделмесе, Серіктестен комиссия алмай, Серіктестің Клиентке Электрондық ақшаны қайтаруы жөніндегі операцияларды жүзеге асыруға.
14.32. Клиенттің талап етуі бойынша Серіктестен сатып алынған тауарлардың, жұмыстардың және көрсетілетін қызметтердің ақысын төлеуді жүзеге асыру мүмкіндігін, сондай-ақ осы Қағидаларда және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен басқа тіркелген Клиентке талап ету құқығын басқаға беру және Электрондық ақшаны қайтару мүмкіндігін қамтамасыз етуге.
14.33. Эмитенттен Қатысушылардың Әмияндарына Электрондық ақшаны шығару туралы ақпаратты қабылдауға және тиісті ақпаратты Қатысушылардың Шоттары бойынша көрсетуге. Тиісті хабарларды беру тәртібі мен мерзімдері Эмитентпен жасалған шартта белгіленеді.
14.34. Жүйе қатысушыларының өкімі бойынша осы Қағидаларда, Қазақстан Республикасының заңнамасында және тиісті шарттарда белгіленген тәртіппен Электрондық ақшаның өтеуге жіберілуін қамтамасыз етуге.
14.35. Клиент мәртебесіне байланысты Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген лимиттерден асатын сомаға Электрондық ақшамен операцияларды жүзеге асыру мүмкін болмауын қамтамасыз етуге.
14.36. Клиентпен жасалған шартта және осы Қағидаларда белгіленген тәртіппен Клиентке Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалған операциялар туралы ақпарат ұсынуға. Қазақстан Республикасының заңнамасында және Эмитентпен жасалған шартта көзделген жағдайларда және көлемде Эмитентке Эмитенттің Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкін Электрондық ақшаны шығару жөніндегі қызмет туралы хабардар ету жөніндегі міндеттерін орындауы үшін қажетті ақпаратты ұсынуға.
14.37.Жүйеге рұқсатсыз қол жеткізу анықталған немесе мұндай қол жеткізу қатері туындаған жағдайда, Жүйенің жұмыс істеуіне рұқсатсыз араласудың алдын алу бойынша қажетті шараларды қабылдауға және қажет болған кезде анықталған қатер жойылғанға дейін тиісті операцияларды жүзеге асыруды тоқтата тұруға.
14.38.Жүйенің бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдарының жұмысында іркілістер, ақаулар немесе қателер анықталған жағдайда, оларды жою және Жүйенің қалыпты жұмыс істеуін қалпына келтіру үшін қажетті шараларды қабылдауға.
14.39. Қатысушылармен жасалған шарттар шеңберінде Оператор қабылдаған өзге де міндеттемелердің, оның ішінде Эмитенттің атынан жасалатын шарттардың мазмұнына қойылатын Эмитент талаптарының, техникалық қамтамасыз етуге қойылатын талаптардың, сондай-ақ Электрондық ақшаны шығаруға және өтеуге байланысты Эмитентпен хабар алмасу кезінде пайдаланылатын бағдарламалық-аппараттық кешенге қойылатын талаптардың сақталуын және орындалуын қамтамасыз етуге.

15.1. «FFIN Payments» ЖШС Операторы көрсететін қызметтерді ұсыну мақсатында Агенттерді дербес тартуға, осы Агенттер мен Субагенттер қағидаларды сақтаған жағдайда, өз Агенттеріне Субагенттерді тарту мүмкіндігін беруге.
15.2. Эмитенттің бас кеңсесінде, филиалдары мен бөлімшелерінде Қатысушыларға қызмет көрсетілетін операциялық (жұмыс) уақытты дербес белгілеуге. Операциялардың әртүрлі санаттары үшін әртүрлі операциялық уақыт белгілеуге.
15.3. Жүйе шеңберінде өз қызметтерін ілгерілетуге бағытталған іс-шараларды жүзеге асыруға.
15.4. «FFIN Payments» ЖШС Операторынан барлық операциялар туралы тәулік сайынғы есептерді алуға.
15.5. Кез келген уақытта Жеке кабинетте есептерге қол жеткізуге.
15.6. Қолданыстағы Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Қағидаларда белгіленген талаптарды сақтай отырып, Қазақстан Республикасының бейрезидент агенттерімен жасалған шарттар негізінде Қазақстан Республикасынан тыс жерлерде өзі шығарған Электрондық ақшаны сатып алуға және өткізуге.
15.7. Өзі шығарған Электрондық ақшаны басқа Эмитенттер шығарған Электрондық ақшаға айырбастау операцияларын жүзеге асыруға.
15.8. Қатысушылар үшін қосымша банктік өнімдерді әзірлеуге, оның ішінде мұндай өнімдерді енгізу және танымал ету бойынша «FFIN Payments» ЖШС Операторымен серіктестік жобаларды іске асыруға.
15.9. Жалпы тәртіппен Қатысушылардың банк шотын және/немесе ағымдағы шотын пайдаланғаны үшін комиссия ұстап қалуға.
15.10. Жүйедегі операциялар бойынша есеп айырысу үшін пайдаланылатын Қатысушылардың банк шоттарын ашу тәртібі мен шарттарын және оларды пайдалану режимін айқындауға.

16.1. Қағидалардың және тиісті шарттың талаптарына сәйкес Жүйеге өзінің қатысуының техникалық және технологиялық мүмкіндігін дербес қамтамасыз етуге.

16.2. Оператормен жасалған шарттың талаптарына сәйкес Операторға құжаттарды ұсынуға.

16.3. Жүйеде тіркелу және Эмитент ретінде қызметті жүзеге асыру кезінде Операторға дұрыс ақпарат беруге.

16.4. Басқа Қатысушылар алдындағы өзінің ақшалай міндеттемелерін уақтылы және толық көлемде орындауға.

16.5. Банктік және заңмен қорғалатын өзге де құпияның сақталуына кепілдік беруге.

16.6. Ақша аударымдарын жүзеге асыру кезінде, оның ішінде Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген талаптарға сәйкес ақпараттың қорғалуын қамтамасыз етуге.

16.7. Ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету құралдары мен әдістері туралы ақпараттың, дербес деректердің және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндетті түрде қорғалуға жататын өзге де ақпараттың қорғалуын қамтамасыз етуге.

16.8. Өзі шығарған Электрондық ақшаның жалпы сомасының Электрондық ақшаны шығаруды бастамашылық ететін Қатысушылардан қабылданған ақшаның жалпы сомасына сәйкестігін қамтамасыз етуге.

16.9. Жүйе қатысушыларына Электрондық ақшаның шығарылуын растайтын құжатты беруді жүзеге асыруға.

16.10. Жоспарлы профилактикалық жұмыстар шеңберінде Эмитент жүйесінің жұмысы тоқтатыла тұрған жағдайда, жүргізілетін жұмыстардың уақыты мен ұзақтығы туралы Операторды олар басталғанға дейін 5 (бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей хабардар етуге.

16.11. Өзінің аутентификациялық деректерінің қауіпсіздігін дербес қамтамасыз етуге және Эмитенттің атынан Жүйеде қызметті жүзеге асыруға уәкілеттік берілмеген тұлғалардың осындай деректерді пайдалана отырып қол жеткізуін шектеуге.

16.12. Электрондық ақшаны шығаруды бастағанға дейін Эмитенттің Мамандандырылған шотын ашуға.

16.13. Қолданыстағы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Қатысушылардан түсетін ақшаны Электрондық ақшамен жасалатын операциялар бойынша ақшаны есепке алуға арналған Мамандандырылған шотта жеке есепке алуды жүргізуге.

16.14. Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкін Электрондық ақшаны шығарудың басталғаны туралы хабардар етуге.

16.15. Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес Жүйе қатысушыларының банк шоттарына Электрондық ақшаны уақтылы, толық көлемде, өз күшімен және қаражатымен өтеуді жүзеге асыруға.

16.16. Жүйе жұмысы шеңберінде Операторға мынадай функцияларды жүзеге асыруға уәкілеттік беруге:

16.16.1. Қатысушыларды Қағидалармен, Электрондық ақшамен операцияларды жүзеге асыру тәртібі, Электрондық ақшаны пайдалану кезінде туындайтын тәуекелдер, Электрондық ақшаны пайдалана отырып операцияларды жүзеге асыру кезінде талап-арыздарды беру тәсілдері және оларды қарау тәртібі туралы ақпаратпен таныстыру.

16.16.2. Жүйенің жұмыс істеуі шеңберінде Агенттермен, Клиенттермен, Серіктестермен үлгілік шарттар жасасу.

16.16.3. Қатысушылармен жасалатын шарттар негізінде Қатысушылардан комиссия алуды жүзеге асыру.

16.16.4. Агент (Субагент) Электрондық ақшаны өткізген немесе сатып алған кезде Агент пен Оператор арасындағы шартта көзделген тәртіппен Агенттің (Субагенттің) Клиентке ақша сомасының енгізілгенін немесе Клиентке берілгенін растайтын тиісті құжатты беруін қамтамасыз ету.

16.16.5. Клиентпен жасалған шартта белгіленген тәртіппен Клиентке тиісті хабарлама жіберу арқылы оны Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалған әрбір операция туралы хабардар ету.

16.16.6. Клиенттер Электрондық ақшамен операцияларды жүзеге асыру кезінде оларды Сәйкестендірілген және Сәйкестендірілмеген Клиенттер ретінде айқындау мүмкіндігін қамтамасыз ету.

16.16.7. Қатысушылардың сұрау салуы бойынша Қатысушы Жүйе шеңберінде Электрондық ақшаны пайдалана отырып жүзеге асырған операциялар туралы ақпаратты қамтитын есепті ұсыну.

16.16.8. Қолданыстағы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздер бойынша, сондай-ақ осы Қағидалар мен Қатысушылармен жасалған тиісті шарттар негізінде Қатысушылардың Әмияндарын толық немесе ішінара бұғаттауды жүзеге асыру.

17.1. Серіктес құқылы:
17.1.1. Клиенттерден азаматтық-құқықтық мәмілелер бойынша төлем ретінде Электрондық ақшаны қабылдауға.
17.1.2. Өзінің пайдасына жасалған барлық операциялар туралы тәуліктік есептерді алуға.
17.1.3. Кез келген уақытта сұрау салынған сәттен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күнге дейінгі кезеңдегі есептерге қол жеткізуге.
17.1.4. «FFIN Payments» ЖШС Операторынан 5 (бес) жылға дейінгі кезеңдегі жасалған операциялар туралы есепті сұратуға және осы есепті сұрау салу жіберілген күннен кейін 10 (он) жұмыс күні ішінде алуға.
17.1.5. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің Сайтындағы Жеке кабинет арқылы тауарларды, жұмыстарды және көрсетілетін қызметтерді өткізуге.
17.1.6. Жүйе сайтындағы Жеке кабинет арқылы өз деректеріне, сондай-ақ өткізілетін тауарлар, жұмыстар, көрсетілетін қызметтер туралы деректерге өзгерістер енгізуге.
17.1.7. «FFIN Payments» ЖШС Операторымен қосымша келісімдер жасасу арқылы «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі шеңберінде клиенттердің адалдық бағдарламаларын іске асыруға.
17.1.8. Клиентпен жасалған мәміле бойынша міндеттемелерді орындау мүмкін болмаған жағдайларда Клиенттен төлемді қабылдаудан бас тартуға.
17.2. Серіктес міндетті:
17.2.1. Эмитенттер Серіктеске тиесілі Электрондық ақшаның қалдығын (оның бір бөлігін) өтегеннен кейін алынған ақшаның аударымы жүзеге асырылуы мүмкін кемінде бір банк шотына ие болуға.
17.2.2. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін басқа Қатысушылардың, үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзбайтын және оларға нұқсан келтірмейтін, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасының нормаларын бұзбайтын тәсілмен пайдалануға.
17.2.3. Оператор, сондай-ақ Эмитент Жүйені пайдалану мақсатында өзіне берген құпия ақпаратты бермеуге, оның ішінде үшінші тұлғаларға өз Әмиянын пайдалану мүмкіндігін бермеуге, өзінің аутентификациялық деректерін жария етпеуге.
17.2.4. Жүйеге қол жеткізу құрылғысының жұмысқа қабілеттілігі мен ақпараттық қорғалуына тиісінше қамқорлық жасауға.
17.2.5. Жүйенің бағдарламалық қамтылымына өзгерістер енгізуге әрекет жасамауға.
17.2.6. Серіктестің атынан Жүйеге қол жеткізу құқығы бар тұлғаның деректері өзгерген жағдайда өзінің аутентификациялық деректеріне уақтылы өзгерістер енгізуге, осындай тұлғаның деректерінің өзгергені туралы Операторды уақтылы хабардар етуге.
17.2.7. Серіктес пен Клиент арасындағы шартта белгіленген сомада және мөлшерде Электрондық ақшаны қабылдауды жүзеге асыруға.
17.2.8. Жүйеде тіркелу және Жүйе Серіктесі ретінде қызметті жүзеге асыру кезінде Операторға дұрыс ақпарат беруге. Оператор Серіктестің дұрыс емес ақпарат беруі салдарынан туындаған Серіктестің залалдары үшін жауапты болмайды.
17.2.9. Серіктес Электрондық ақшаны оларды шығарған Эмитенттерге қарамастан қабылдауға міндетті.
17.2.10. Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалатын азаматтық-құқықтық мәмілелерге сәйкес Клиент алдындағы өз міндеттемелерін тиісінше орындауға.
17.2.11. Клиентке Оператор мен Серіктес келіскен нысан бойынша Электрондық ақшаны пайдалана отырып төлемнің жүзеге асырылғанын растайтын сауда чегін беруді жүзеге асыруға.
17.2.12. Қазақстан Республикасының заңнамасына, тиісті шарттың және Қағидалардың талаптарына сәйкес Клиентке ақшаны қайтаруды жүзеге асыруға.
17.2.13. Операторға Клиенттерден Электрондық ақшаны қабылдау үшін қажетті, Жүйеде Серіктесті сәйкестендіруге арналған ақпаратты беруге.
17.2.14. Өзінің аутентификациялық деректерінің қауіпсіздігін дербес қамтамасыз етуге және Серіктестің атынан Жүйеде қызметті жүзеге асыруға уәкілеттік берілмеген тұлғалардың осындай деректерді пайдалана отырып Әмиянға қол жеткізуін шектеуге.
17.2.15. Жасалған операциялар туралы ақпаратты және операциялардың жүзеге асырылуын растайтын құжаттарды олар жүзеге асырылғаннан кейін кемінде 5 (бес) жыл сақтауға.

18.1. Агент құқылы:
18.1.1. Эмитенттің Электрондық ақшаны шығаруына бастамашылық етуге.
18.1.2. Жүйе Клиенттеріне Электрондық ақшаны өткізуге.
18.1.3. Жүйенің бірнеше Эмитентінде банк шоттарына ие болуға, Жүйенің әртүрлі Эмитенттерінің Электрондық ақшасын сатып алуға және өткізуге.
18.1.4. Өткізілетін Электрондық ақшаға төлем ретінде қолма-қол және қолма-қол ақшасыз тәсілмен ақша қабылдауға.
18.1.5. Электрондық ақшаны өткізу жөніндегі барлық операциялар туралы, сондай-ақ Клиенттер Агенттің БҚ-сын пайдалана отырып жүзеге асырған операциялар туралы тәуліктік есептерді алуға.
18.1.6. Оператордан 5 (бес) жылға дейінгі кезеңдегі жасалған операциялар туралы есепті сұратуға және осы есепті сұрау салу жіберілген күннен кейін 10 (он) жұмыс күні ішінде алуға.
18.1.7. Субагенттерді дербес тартуға.
Оператордан бағдарламалық қамтылымның жұмыс істеуі бойынша консультациялық қызметтер алуға.
18.2. Агент міндетті:
18.2.1. Жүйеде тіркелу және Жүйе Агенті ретінде қызметті жүзеге асыру кезінде Операторға дұрыс ақпарат беруге. Оператор Агенттің дұрыс емес ақпарат беруі салдарынан туындаған Агенттің залалдары үшін жауапты болмайды.
18.2.2. Операторға Агенттің БҚ-сына қол жеткізу нүктелерінің олардың орналасқан жері мен жұмыс істеу уақытын көрсете отырып толық тізбесін беруге.
18.2.3. Қол жеткізу нүктесі орналасқан жердің ішкі жұмыс кестесіне сәйкес Клиенттердің Агенттің БҚ-сына қол жеткізуінің аппараттық құралдарының үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге.
18.2.4 Оператордан осы әрекеттерді жүзеге асыруға алдын ала жазбаша рұқсат алмай, ұсынылған бағдарламалық қамтылымға тікелей немесе үшінші тұлғаларды тарту арқылы өзгерістер енгізбеуге.
18.2.5. Қолданыстағы Қазақстан Республикасының заңнамасына және Қағидаларға сәйкес Электрондық ақшаны сатып алуды және өткізуді жүзеге асыруға.
18.2.6. Әмияндағы Агенттің Электрондық ақшасының балансын қадағалауға, Агентке тиесілі Әмиянды уақтылы толықтыруға. Әмиянды толықтыруда елеулі (бір банктік күннен астам) кідірістерге жол бермеуге.
18.2.7. Осы Шарттың талаптарына сәйкес бір және одан да көп Эмитентте банк шотының бар екенін растайтын құжаттарды беруге.
18.2.8. Өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдары, POS-терминалдар, Жүйеге қол жеткізудің өзге де тәсілдері арқылы Агенттің БҚ-сына жария қол жеткізуді қамтамасыз етуге.
18.2.9. Клиентке Электрондық ақшаның өткізілу және Электрондық ақшаның тіркелген Клиенттің Әмиянына есепке жатқызылу фактісін және/немесе Серіктестің пайдасына төлемнің жүзеге асырылғанын растайтын сауда чегін беруді жүзеге асыруға. Сауда чегін беру мүмкін болмаған жағдайда - Клиентті бұл факт туралы алдын ала хабардар етуге және Жүйеде төлемді одан әрі сәйкестендіру үшін Клиентке транзакцияның жеке нөмірін міндетті түрде беруге.
18.2.10. Клиенттің Әмиянын толықтыру процесінде Клиентке оған өткізілетін Электрондық ақшаның Эмитенті туралы ақпарат беруге.
18.2.11. Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау барысында өзіне белгілі болған құпия ақпаратты жария етпеуге.
18.2.12. Өзінің аутентификациялық деректерінің қауіпсіздігін дербес қамтамасыз етуге және Агенттің атынан Жүйеде қызметті жүзеге асыруға уәкілеттік берілмеген тұлғалардың осындай деректерді пайдалана отырып Жеке кабинетке қол жеткізуін шектеуге.
18.2.13. Салық органдарына дербес есеп беруге, БКМ-ді салық органдарында есепке қоюды және есептен шығаруды жүзеге асыруға.
18.2.14. Клиенттерден қабылданған қолма-қол ақшаны инкассациялауды дербес ұйымдастыруға.
18.2.15. Субагенттер тартылған жағдайда олардың қызметі үшін дербес жауапты болуға.
18.2.16. Оператор бағдарламалық қамтылымды ұсынған жағдайда, оны орнатуды дербес жүзеге асыруға.
18.2.17. Операциялардың кез келген санатын жүзеге асыру кезінде жеке тұлғаларға Жүйе шеңберінде көрсетілетін қызметтерді ұсыну талаптарымен кез келген қолжетімді тәсілмен танысу мүмкіндігін беруге және осындай жеке тұлғадан стандартты клиенттік келісіммен танысқандығы туралы растау алуға, оның өзекті редакциясы Жүйе сайтында жарияланады және жеке тұлғаның назарына электрондық түрде немесе қағаз жеткізгіште беру арқылы жеткізіледі.

19.1. Клиент:
19.1.1. Жүйені Электрондық ақшаны шығаруды бастамашылық ету үшін пайдалануға,
19.1.2. Қағидаларда көзделген тәртіппен және шарттарда төлемді қайтаруды талап етуге, Эмитенттің және/немесе «FFIN Payments» ЖШС Операторының жұмыс істеуі шеңберінде ұсынылған кез келген қолжетімді тәсілмен Электрондық ақшаны өтеуді жүзеге асыруға;
19.1.3. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қосымша көрсетілетін қызметтерін Жүйе сайтында қолжетімді келісімдерде көзделген тәртіппен және шарттарда пайдалануға;
19.1.4. Өз мәртебесіне және «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» ЖШС Операторы белгілеген өзге де шектеулерге сәйкес «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің барлық сервистеріне қол жеткізуге;
19.1.5. Клиентке тиесілі Электрондық ақша шотының жай-күйі, Клиенттің шотқа қатысты әрекеттері, шоттың өзгеру тарихы туралы ақпаратты, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдалану үшін маңызы бар өзге де ақпаратты алуға;
19.1.6. «FFIN Payments» ЖШС Операторынан «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің басқа Клиенттерінің мәртебесі туралы ақпарат алуға;
19.1.7. «FFIN Payments» ЖШС Операторына «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі қатысушыларының әрекеттеріне, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі жұмысындағы іркілістерге және «FFIN Payments» ЖШС Операторының араласуын талап ететін өзге де мән-жайларға шағымдар жіберуге;
19.1.8. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің басқа қатысушыларының, үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзбайтын және оларға нұқсан келтірмейтін, сондай-ақ Қазақстан Республикасы заңнамасының нормаларын бұзбайтын өзге тәсілмен пайдалануға;
19.1.9. Техникалық және ақпараттық қолдау алуға құқылы.
19.2. Клиентті тіркеу.
19.3. Клиенттің «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдалануы Жүйе сайтында тіркеу және авторизациялау рәсімінен өткеннен кейін не Агенттен немесе Эмитенттен Электрондық ақшаға билік ету құқығын сатып алу арқылы мүмкін болады.
19.4. Тіркеу Жүйе сайтында өзекті ұялы телефон нөмірін және электрондық пошта мекенжайын енгізу арқылы жүзеге асырылады. Әмиянды белсендіру коды бар SMS-хабарламаны алғаннан кейін Клиент құрылған Әмиянға қол жеткізеді. Клиент «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі сұрататын өзге де деректерді ұсына алады. Клиентке пароль жіберілгеннен кейін 24 сағат ішінде ұялы телефон нөмірі расталмаған жағдайда, енгізілген деректер автоматты түрде жойылады және «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесіне қол жеткізу үшін рәсімді қайталау қажет.
19.5. Әмиянға қол жеткізгеннен кейін Клиентке пароль қалыптастыру қажет, сондай-ақ қауіпсіздік деңгейін арттыру мақсатында парольді қалпына келтіру және пайдаланушыларды қолдау қызметіне жүгіну үшін сұрақ пен жауапты толтыру ұсынылады.
19.6. Авторизация Клиенттің өзінің аутентификациялық деректерін ұсынуы және аутентификация рәсімінен өтуі арқылы жүзеге асырылады, содан кейін Клиентке мәртебеге қарай айқындалатын көлемде құқықтар беріледі.
19.7. Операциялардың жекелеген санаттарын жүзеге асыру үшін Клиенттен Клиенттің жеке басын және/немесе оның Электрондық ақшаға билік ету құқығын растайтын қосымша верификациялық деректер сұратылуы мүмкін.
19.8. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдалану тәсілдері мен шарттарын, қолжетімді көрсетілетін қызметтерді, комиссиялардың мөлшерін, төлемдер мөлшері бойынша шектеулерді «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Клиент мәртебесіне қарай белгілейді.
19.9. Клиент мәртебесі.
19.10. Клиенттің Жүйені пайдалану мүмкіндіктері Клиент мәртебесіне қарай айқындалады. Клиентке мынадай мәртебе берілуі мүмкін:
19.10.1. Сәйкестендірілмеген Клиент
19.10.2. Сәйкестендірілген Клиент.
19.11. Сәйкестендірілмеген Клиент — Жүйенің тіркелген Клиенті, оған қатысты Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы шеңберінде «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі айқындаған Электрондық ақшамен операция жүргізу сомасы бойынша шектеулер қолданылады. Сәйкестендірілмеген Клиенттердің, оның ішінде жас шектеуін көздейтін сервистерге қол жеткізуі шектелуі мүмкін.
19.12. Сәйкестендірілген Клиент — Жүйені толық көлемде пайдалану мүмкіндіктеріне ие Жүйенің тіркелген Клиенті.
19.13. Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалатын операциялар сомалары бойынша барлық шектеулер, оның ішінде ең жоғары тәуліктік лимиттер, Электрондық ақшаны сақтау сомалары тек Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарымен айқындалады.
19.14. Электрондық ақша иесін сәйкестендіруді электрондық ақша Эмитенті және (немесе) Электрондық ақша жүйесінің Операторы электрондық ақша иесі жеке өзі қатысқан және ол жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткен кезде не банкаралық ақша аудару жүйесінің операциялық орталығынан алынған қолжетімді көздердегі мәліметтер негізінде қашықтан сәйкестендіру арқылы жүргізеді.
19.15. Жеке тұлға болып табылатын электрондық ақша иесін қашықтан сәйкестендіруді Эмитент және (немесе) Оператор банкаралық ақша аудару жүйесінің операциялық орталығынан алынған қолжетімді көздердегі мәліметтер негізінде, Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 2016 жылғы 31 тамыздағы № 212 қаулысымен бекітілген (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 14337 болып тіркелген) Банктердің, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктері филиалдарының және банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың электрондық банктік қызметтер көрсету қағидаларында көзделген тәртіппен және негіздер бойынша жүзеге асырады.

20.1. Эмитенттер Электрондық ақшаны шығару және өтеу жөнінде өздеріне қабылдаған міндеттемелер шегінде Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға және жасалған шарттардың талаптарына сәйкес Клиенттер, Агенттер, Серіктестер және «FFIN Payments» ЖШС Операторы алдында дербес жауапты болады.
20.2. Эмитенттер Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және тиісті шарттарда көзделген жауапкершілік негіздері болған кезде Клиенттер, Агенттер, Серіктестер және «FFIN Payments» ЖШС Операторы алдындағы өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болады.
20.3. Эмитенттер өз қызметіне қолданылатын Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын, оның ішінде қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл, қолма-қол ақшамен және қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды жүзеге асыру, дербес деректерді қорғау, салық салу, банк және валюта қызметі саласындағы заңнама талаптарын өз қызметіне қолданылатын бөлігінде сақтауды дербес қамтамасыз етеді.
20.4. Қатысушылардың аутентификациялық деректерін пайдаланумен байланысты емес, «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуіне араласуға бағытталған үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері жағдайында, егер мұндай әрекеттер Оператордың «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуін және қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі өз міндеттерін кінәлі түрде орындамауының немесе тиісінше орындамауының салдары болса, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қатысушыларға келтірілген залалдар үшін мұндай құқыққа қайшы әрекеттер басталған сәтте тиісті Қатысушының Әмиянында болған Электрондық ақша сомасы шегінде жауапты болады.
20.5. «FFIN Payments» ЖШС Операторының Эмитенттер алдындағы жауапкершілігі, сондай-ақ мұндай жауапкершіліктің мөлшері мен шектері осы Қағидалармен және Оператор мен Эмитенттер арасында жасалған тиісті шарттардың талаптарымен айқындалады.
20.6. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмысында «FFIN Payments» ЖШС Операторының кінәсінен болған іркілістер немесе қателер туындаған жағдайда, Оператор осындай іркіліспен немесе қатемен келтірілген тиісті Қатысушының залалдары үшін тиісті іркіліс немесе қате туындаған сәтте осындай Қатысушының Әмиянында болған Электрондық ақша сомасы шегінде жауапты болады.
20.7. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде Эмитенттің қызметін тоқтата тұру қажет болған жағдайда, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе Эмитентпен жасалған шартта өзге мерзім белгіленбесе, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Эмитентті мұндай тоқтата тұру туралы тоқтата тұру күніне дейін 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей хабардар етеді.
Эмитенттің қызметін тоқтата тұру Эмитенттің осы Қағидаларды, жасалған шарттың талаптарын және/немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын өрескел бұзуына байланысты жүзеге асырылатын жағдайларда, сондай-ақ дереу тоқтата тұру қажеттілігі заңнама талаптарына, уәкілетті мемлекеттік органның нұсқамасына, Жүйе қауіпсіздігіне төнген қатерге, рұқсатсыз, алаяқтық немесе күдікті операциялар жасалу тәуекеліне не тиісті шараларды дереу қабылдауды талап ететін өзге де мән-жайларға байланысты болған жағдайларда алдын ала хабарлама талап етілмейді.
20.8. Эмитентпен ол ұсынған байланыс деректері бойынша байланысу мүмкін болмаған жағдайда, егер Оператор мұндай хабарламаны өзінде бар байланыс деректері бойынша жіберу үшін ақылға қонымды шаралар қабылдаса, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Эмитенттің Жүйедегі қызметін тоқтата тұру туралы хабарламаны Эмитенттің алмауының салдары үшін жауапты болмайды.
20.9. Эмитенттің ақпараттық жүйелерінің жұмысында Эмитенттің кінәсінен не Эмитенттің олардың қауіпсіздігін тиісінше қамтамасыз етпеуі салдарынан үшінші тұлғалардың Эмитенттің ақпараттық жүйелеріне араласуы нәтижесінде іркілістер, қателер немесе өзге де бұзушылықтар туындаған жағдайда, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе Эмитентпен жасалған шартта өзгеше көзделмесе, Эмитент Қатысушыларға келтірілген залалдар үшін тиісті іркіліс, қате немесе араласу туындаған сәтте Эмитенттің Арнаулы шотындағы ақша сомасы шегінде жауапты болады.
20.10. Эмитент Клиенттерден және Агенттерден қабылданған ақшаның сақталуы үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына және тиісті шарттардың талаптарына сәйкес жауапты болады.
20.11. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тиісті шартта өзгеше тікелей көзделмесе, Эмитент Эмитенттің міндеттемелерді орындамауына немесе тиісінше орындамауына байланысты туындаған Қатысушылардың алынбай қалған пайдасы және жанама және/немесе қосалқы залалдары үшін жауапты болмайды.
20.12. Егер тиісті салдарлар Қатысушының өз әрекеттерінің немесе әрекетсіздігінің салдарынан туындаса, «FFIN Payments» ЖШС Операторы және Эмитенттер Қатысушының өзінің аутентификациялық деректерін немесе өзге де деректерін үшінші тұлғаларға беруінің, өз Әмиянына қасақана қол жеткізуге мүмкіндік беруінің не Қатысушының құпиялылық және қауіпсіздік талаптарын өзгедей бұзуының салдары үшін басқа Қатысушылар алдында жауапты болмайды.
20.13. «FFIN Payments» ЖШС Операторы, Агент және Эмитент Клиент пен Серіктес арасында жасалатын тауарларды сатып алу-сату, қызметтер көрсету, жұмыстарды орындау жөніндегі мәмілелердің және өзге де азаматтық-құқықтық мәмілелердің тараптары болып табылмайды және, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта өзгеше тікелей көзделмесе:
20.13.1. мұндай мәмілелердің талаптарын айқындамайды және өзгертпейді;
20.13.2. тауарлардың, жұмыстардың және көрсетілетін қызметтердің сапасы, жиынтықтылығы, Клиент пен Серіктес арасында жасалған мәміле талаптарына сәйкестігі үшін жауапты болмайды;
20.13.3. Серіктестің Клиент алдындағы міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды;
20.13.4. мұндай мәмілелерді жасасудың, орындаудың немесе бұзудың салдары үшін, оның ішінде ақшаны немесе Электрондық ақшаны қайтару мәселелері бойынша жауапты болмайды;
20.13.5. Клиент пен Серіктес арасында туындаған міндеттемелер бойынша Клиент алдында жауапты болмайды;
20.13.6. Серіктестің тауарларды беру, жұмыстарды орындау немесе қызметтер көрсету жөніндегі өз міндеттемелерін тиісінше орындамауына байланысты Клиенттің талап-арыздарын қарамайды, тиісті талап-арызды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасымен, осы Қағидалармен немесе тиісті шартпен Оператордың, Агенттің немесе Эмитенттің құзыретіне тікелей жатқызылған жағдайларды қоспағанда.
20.14. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тиісті шартта өзгеше көзделмесе, «FFIN Payments» ЖШС Операторының Жүйенің жұмыс істеуіне байланысты міндеттемелер бойынша Қатысушылар алдындағы жауапкершілігі Оператордың жауапкершілігіне негіз болып табылатын мән-жайлар туындаған сәтте тиісті Қатысушының Әмиянында болған Электрондық ақша сомасымен шектеледі.
20.15. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Жүйенің уақытша жұмыс істемеуі, сондай-ақ мыналардың салдарынан туындаған аппараттық және/немесе бағдарламалық құралдар жұмысындағы іркілістер, қателер немесе өзге де бұзушылықтар үшін жауапты болмайды:
20.15.1. жоспарлы профилактикалық, техникалық және/немесе қалпына келтіру жұмыстарын жүргізу;
20.15.2. еңсерілмейтін күш мән-жайлары;
20.15.3. Оператордың бақылауынан тыс жабдықтың, бағдарламалық қамтылымның, ақпараттық жүйелердің және байланыс желілерінің жұмысындағы ақаулар немесе іркілістер;
20.15.4. Қатысушылардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі, оның ішінде олардың техникалық талаптарды, қауіпсіздік талаптарын және Жүйені пайдалану тәртібін бұзуы;
20.15.5. егер мұндай әрекеттер Оператордың Жүйе қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі міндеттерді кінәлі түрде орындамауының немесе тиісінше орындамауының салдары болмаса, үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері;
20.15.6. Жүйенің жұмыс істеуі кезінде көрсетілетін қызметтері немесе инфрақұрылымы пайдаланылатын мемлекеттік органдардың, банктердің, төлем жүйелері операторларының, байланыс операторларының және өзге де ұйымдардың шешімдері, әрекеттері немесе әрекетсіздігі;
20.15.7. Оператордың ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлар.
20.16. Егер операцияны тоқтата тұру, шектеу немесе оны жүргізуден бас тарту жөніндегі шаралар Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға, уәкілетті мемлекеттік органдардың талаптарына, тиісті шарттың талаптарына сәйкес не алаяқтық, рұқсатсыз, күдікті немесе өзге де құқыққа қайшы операциялардың алдын алу мақсатында қабылданса, «FFIN Payments» ЖШС Операторы мұндай шаралардың салдарынан туындаған залалдар үшін жауапты болмайды.
20.17. Оператор Жүйенің уақытша жұмыс істемеуі, Оператордың аппараттық немесе бағдарламалық құралдарының жұмысындағы іркілістер мен қателер үшін жауап бермейді және бұл жағдайда Қатысушылардың Жүйеге және/немесе оның жекелеген сервистеріне қол жеткізу мүмкін болмауына байланысты ықтимал залалдары үшін жауапты болмайды.
20.18. Оператор Серіктестерде, Клиенттерде, Агенттерде Жүйенің жұмыс істеуін және/немесе Жүйе сервистеріне қол жеткізуді қамтамасыз ететін бағдарламалық және/немесе аппараттық құралдарға қолжетімділіктің болмауы үшін жауапты болмайды және Серіктестердің, Агенттердің, Клиенттердің осыған байланысты залалдары үшін жауапты болмайды.
20.19. Оператор Қатысушылардың Операторға анық емес мәліметтер ұсынуының салдарынан және/немесе олардың Жүйедегі өз құқықтары мен міндеттерін іске асыруы кезінде туындаған залалдары үшін жауапты болмайды.
20.20. «FFIN Payments» ЖШС Операторы ешқандай жағдайда Қатысушылардың алынбай қалған пайдасы үшін жауапты болмайды.
20.21. Аутентификациялық деректер жоғалған, Клиенттің Әмиянын «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесі бұғаттаған, Клиент Әмиянды бұғаттайтын парольді жоғалтқан жағдайда немесе салдарын Клиенттің жеке басын анықтамай жою мүмкін болмайтын өзге де оқиғалар болған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Сәйкестендірілмеген Клиент алдында ықтимал залалдар және Әмиянды одан әрі пайдалану мүмкін болмауы үшін жауапты болмайды. Әмиянның тиесілілігін растау. Сәйкестендірілмеген Клиент үшін Клиенттің ұялы байланыс операторымен жасалған шартының түпнұсқасын ұсыну арқылы мүмкін болады, бұл ретте ұялы байланыс операторымен шарт жасалған күн Әмиян ашылған күннен кешірек болмауға тиіс.
20.22. Серіктестің пайдасына төлемдерді қабылдауды тоқтата тұру қажеттілігі туындаған жағдайда, «FFIN Payments» ЖШС Операторы Серіктесті бұл мән-жай туралы хабардар етуге міндеттенеді. Егер «FFIN Payments» ЖШС Операторы Серіктеспен ол ұсынған байланыс деректері бойынша байланыса алмаса, Оператор Серіктесті хабардар етпеу «FFIN Payments» ЖШС Операторының кінәсінің салдары болып табылмайтынын дәлелдей алған жағдайда, Серіктестің пайдасына төлемдерді қабылдауды тоқтата тұрудың салдары үшін жауапты болмайды.
20.23. Егер өзара міндеттемелерді орындамау еңсерілмейтін күш мән-жайларының әрекет етуінің немесе осы Қағидаларға қосылғанға дейін алдын алу немесе болжау мүмкін болмаған төтенше оқиғалардың басталуының салдары болса, барлық Қатысушылар оларды орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Өзіне қатысты еңсерілмейтін күш мән-жайлары әрекет ететін Қатысушы «FFIN Payments» ЖШС Операторын (ал аталған мән-жайлар «FFIN Payments» ЖШС Операторына қатысты әрекет еткен жағдайда - қалған барлық Қатысушыларды) аталған мән-жайлар басталғаннан кейін 10 (он) жұмыс күнінен кешіктірмей хабардар етуге міндетті.
20.24. Осы Қағидаларда көзделмеген жағдайларда, Қатысушылардың олар бойынша өз міндеттемелерін орындамауы немесе тиісінше орындамауы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілікке әкеп соғады.
20.25. Дауларды сотқа дейін қарау тәртібі «FFIN Payments» ЖШС Операторымен, Қатысушылармен жасалған шарттарда тіркеледі және талап-арыздарды жазбаша талап-арыз алынған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қараудан тұрады.

21.1. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қатысушылар ұсынған ақпараттың, сондай-ақ «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуіне және оны пайдалануға байланысты Операторға белгілі болған ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз етеді және Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Қағидаларға және тиісті шарттардың талаптарына сәйкес мұндай ақпаратты қорғау жөнінде қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
21.2. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуіне байланысты Оператор алған ақпарат Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда, тиісті шарттарда көзделген жағдайларды, сондай-ақ мұндай ақпаратты ұсыну тиісті Қатысушының келісімімен жүзеге асырылатын не «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің жұмыс істеуі, операцияларды жүзеге асыру, ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу немесе Оператордың міндеттемелерін орындау үшін қажет болатын жағдайларды қоспағанда, жария етілуге немесе үшінші тұлғаларға берілуге жатпайды.
21.3. Қатысушы өзінің аутентификациялық деректерінің, оның ішінде логиннің, парольдің, PIN-кодтың, бір реттік кодтардың, растау кодтарының және «ASIAPAY» жүйесінде Қатысушыны сәйкестендіру және аутентификациялау үшін пайдаланылатын өзге де мәліметтер мен құралдардың сақталуын дербес қамтамасыз етуге міндетті.
21.4. Қатысушы өзінің аутентификациялық деректерін үшінші тұлғаларға беруге, үшінші тұлғаларға өзінің Әмиянына қол жеткізуді ұсынуға не өзге де тәсілмен Қатысушының атынан «ASIAPAY» жүйесін рұқсатсыз пайдалану үшін жағдай жасауға құқылы емес.
21.5. Егер өзіне тиесілі аутентификациялық деректердің жоғалуы, жария етілуі, үшінші тұлғаларға берілуі не тиісінше пайдаланылмауы салдары Қатысушының кінәсінен немесе абайсыздығы салдарынан туындаса және егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Қатысушы мұндай салдарлар үшін жауапкершілікте болады. Аутентификациялық деректер жоғалған, бұзылған (компрометацияланған), Әмиянға рұқсатсыз қол жеткізу анықталған не операция Қатысушының келісімінсіз жүзеге асырылған жағдайда Қатысушы Оператор белгілеген қолжетімді байланыс арналары арқылы Операторды дереу хабардар етуге міндетті.
21.6. Тиісті хабарламаны алғаннан кейін Оператор Әмиянды одан әрі рұқсатсыз пайдаланудың алдын алу мақсатында өзінің қауіпсіздік рәсімдерінде көзделген Әмиянға қол жеткізуді шектеу және/немесе операциялар жүргізуді тоқтата тұру жөніндегі шараларды қабылдайды.
21.7. Оператор тиісті хабарламаны алған сәтке дейін, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше белгіленбесе, Қатысушы өзінің қолданыстағы аутентификациялық деректерін пайдалана отырып жасалған операциялар салдарының тәуекелін көтереді.
21.8.«ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде көзделген аутентификация және операцияларды растау құралдарын пайдалану Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және тиісті шартта белгіленген жағдайларда және тәртіппен операцияларды жүзеге асыру кезінде Қатысушыны сәйкестендіру және оның ерік білдіруін растау тәсілі болып табылады.
21.9. Тұлғадан Әмиянға рұқсатсыз қол жеткізуге болжам жасалуына байланысты оны бұғаттау туралы өтініш түскен жағдайда, егер мұндай тұлғаның жеке басын немесе оның Әмиянға билік ету құқығын анық белгілеу мүмкін болмаса, Оператор тиісті тұлғаның жеке басы анықталғанға және оның Электрондық ақшаға билік ету құқығы расталғанға дейін тиісті Әмиян бойынша операциялар жүргізуді уақытша шектеуге құқылы.
21.10. «FFIN Payments» ЖШС Операторы Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда және тиісті шартта көзделген жағдайларда Әмиянды бұғаттауды жүзеге асыруға және/немесе жекелеген операцияларды жүргізуді уақытша шектеуге құқылы.
21.11. Осы Қағидалардың мақсаттары үшін Әмиянды бұғаттау деп, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше тікелей көзделмесе, Клиенттің өзіне тиесілі Электрондық ақшаға құқығын тоқтатпай, Әмиянды пайдалана отырып операцияларды, оның ішінде Электрондық ақшаға билік етуді жүзеге асыру мүмкіндігін уақытша шектеу түсініледі.
21.12. Оператор, атап айтқанда, мынадай жағдайларда Әмиянды бұғаттауды жүзеге асыруға және/немесе операциялар жүргізуді уақытша шектеуге құқылы:
21.12.1. Клиенттің тиісті өтініші түскен кезде;
21.12.2. Әмиянға рұқсатсыз қол жеткізу белгілері анықталған кезде;
21.12.3. алаяқтық немесе өзге де құқыққа қайшы әрекеттердің белгілері анықталған кезде;
21.12.4. күдікті операциялар анықталған кезде;
21.12.5. Клиентті сәйкестендіру немесе қосымша тексеру жүргізу қажет болған кезде;
21.12.6. Клиент Қазақстан Республикасы заңнамасының, осы Қағидалардың немесе тиісті шарттың талаптарын бұзған кезде;
21.12.7. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қауіпсіздігіне қатер төнген кезде;
21.12.8. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда уәкілетті мемлекеттік органның, соттың, банктің, Эмитенттің немесе өзге де ұйымның талабы, нұсқамасы немесе өзге де заңды талабы бойынша;
21.12.9. Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделген өзге де жағдайларда.
21.13. Күдікті операциялардың белгілері анықталған кезде Оператор тиісті Әмиянға және операцияларға мониторинг жүргізуге, сондай-ақ қажетті мән-жайлар анықталғанға, қосымша ақпарат алынғанға және/немесе Клиенттің жеке басы расталғанға дейін операцияны жүргізуді уақытша тоқтата тұруға құқылы.
21.14. Рұқсатсыз, алаяқтық, заңсыз болуы мүмкін не жоғары тәуекелдің өзге де белгілері бар деп пайымдауға негізделген себептер бар операциялар күдікті операцияларға жатқызылуы мүмкін.
21.15. Операцияның күдіктілігін айқындау кезінде Оператор өзі белгілеген тәуекел өлшемшарттарының жиынтығын, оның ішінде операциялардың сипатын, көлемін, кезеңділігін, қол жеткізудің техникалық параметрлерін, пайдаланылатын құрылғылар туралы мәліметтерді және тәуекелді бағалау үшін маңызы бар өзге де мән-жайларды ескеруге құқылы.
21.16. Оператор күдікті операцияларды анықтау, тәуекел деңгейін айқындау және операцияларды шектеу туралы шешімдер қабылдау үшін пайдаланатын нақты өлшемшарттар, алгоритмдер және шекті мәндер «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету және қолданылатын бақылау шараларын айналып өтудің алдын алу мақсатында Клиенттерге ашылмауы мүмкін.
21.17. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Оператор аутентификацияның және операцияларды растаудың қосымша тәсілдерін, оның ішінде бір реттік кодтар мен өзге де растау құралдарын Клиент ұсынған ұялы телефон нөміріне, электрондық пошта мекенжайына жіберуді не Жүйеде көзделген өзге де тәсілдерді пайдалануды қолдануға құқылы.
21.18. Пароль, PIN-код, бір реттік код немесе өзге де аутентификациялық деректер бірнеше рет қате енгізілген кезде Оператор қолданылатын ақпараттық қауіпсіздік шараларына сәйкес одан әрі аутентификациялау мүмкіндігін және/немесе тиісті Әмиянға қол жеткізуді уақытша шектеуге құқылы.
21.19. Оператор парольдерді автоматтандырылған іріктеуден, жаппай сұраулардан, автоматтандырылған шабуылдардан және ақпараттық қауіпсіздікке төнетін өзге де қатерлерден қорғаудың техникалық құралдарын, оның ішінде аутентификация әрекеттерінің санын шектеуді, қол жеткізуді уақытша бұғаттауды, CAPTCHA қолдануды және өзге де техникалық шараларды қолдануға құқылы.
21.20. Жиынтығында Әмиянның рұқсатсыз пайдаланылғанын немесе операция жасаудың жоғары тәуекелін куәландыруы мүмкін қол жеткізудің техникалық параметрлерінің, IP-мекенжайлардың, құрылғылардың, географиялық белгілердің немесе өзге де мән-жайлардың өзгергені анықталған жағдайда Оператор тиісті мән-жайлар анықталғанға дейін операцияларды уақытша шектеуге құқылы. IP-мекенжайдың, құрылғының, орналасқан жердің немесе қол жеткізудің өзге де техникалық параметрінің өзгеруі өз алдына операцияны күдікті деп тану немесе Әмиянды бұғаттау үшін сөзсіз негіз болып табылмайды және Оператор оны мән-жайлардың жиынтығын ескере отырып бағалайды.
21.21. Клиент Пайдаланушыларды қолдау қызметіне өтініш жасау арқылы не «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде көзделген өзге де тәсілмен Әмиянды ерікті түрде бұғаттауға бастамашылық жасауға құқылы.
21.22. Әмиянды бұғаттан шығару оны бұғаттауға негіз болған себептер жойылғаннан кейін және қажет болған жағдайда Клиент өзінің жеке басын және Әмиянға және ондағы Электрондық ақшаға билік ету құқығын растау рәсімінен өткеннен кейін жүзеге асырылады.
21.23. Жеке басты растау және Әмиянға қол жеткізуді қалпына келтіру тәсілдерін Оператор Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын, тәуекел деңгейін және тиісті жағдайдың сипатын ескере отырып айқындайды.
21.24. Клиенттің жеке басын анық белгілеу немесе оның Әмиянға билік ету құқығын растау мүмкін болмаған жағдайда Оператор қажетті құжаттар және/немесе мәліметтер ұсынылғанға дейін Әмиянды бұғаттан шығарудан бас тартуға құқылы.
21.25. Егер Электрондық ақшаны сатып алу немесе өткізу жөніндегі операцияны жүзеге асыру кезінде Клиент дұрыс емес, толық емес немесе қайшы мәліметтерді көрсеткен жағдайда Оператор тиісті операцияны жүргізуді уақытша тоқтата тұруға және/немесе операцияның мән-жайларын анықтау, көзделген тексеруді жүргізу және қажет болған жағдайда ақшаны қайтаруды жүзеге асыру үшін қажетті кезеңге Әмиян бойынша операцияларды шектеуге құқылы.
21.26. Алаяқтық немесе өзге де құқыққа қайшы әрекеттердің белгілері анықталған жағдайда Оператор тексеру жүргізу, заңнамада көзделген шараларды қабылдау және тиісті операциялардың мән-жайларын анықтау үшін қажетті кезеңге Әмиян бойынша операцияларды уақытша шектеуге құқылы.
21.27. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген негіздер болған кезде Оператор операциялар, Әмияндар және Клиенттердің әрекеттері туралы ақпаратты банктерге, төлем карточкаларының Эмитенттеріне, төлем жүйелерінің операторларына, мемлекеттік органдарға және мұндай ақпаратты алуға заңды құқығы бар өзге де тұлғаларға беруге құқылы.
21.28. Клиенттің дербес деректерін беруді Оператор тиісті құқықтық негіз болған кезде және мұндай берудің нақты заңды мақсатына қол жеткізу үшін қажетті көлемде, Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнамасының талаптарын сақтай отырып жүзеге асырады.
21.29. Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл жөніндегі шараларды қолдану қажеттілігі туындаған жағдайда Оператор және/немесе Эмитент Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген іс-шараларды, оның ішінде қажетті тексерулер жүргізуді, қосымша мәліметтер мен құжаттарды сұратуды, операцияларды шектеуді және уәкілетті мемлекеттік органдарға ақпарат беруді жүзеге асыруға құқылы.
21.30. Тиісті шараларды қабылдау себептері туралы ақпаратты Клиентке ашуға Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған не бұл қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу, күдікті операцияларды анықтау немесе уәкілетті органдардың талаптарын орындау жөніндегі іс-шараларды жүргізуге кедергі келтіруі мүмкін жағдайларда Оператор тиісті ақпаратты Клиентке ашпауға құқылы.
21.31.Әмиян бұғатталған немесе операция шектелген жағдайда, тиісті шаралар Клиенттің өзіне тиесілі Электрондық ақшаға құқығын тоқтатпайды, бұған Қазақстан Республикасының заңнамасында не уәкілетті органның заңды күшіне енген шешімінде өзгеше тікелей көзделген жағдайлар қосылмайды.
21.32. Бұғаттауға негіз болған себептер жойылғаннан кейін Оператор осы Қағидаларда және Оператордың тиісті рәсімдерінде белгіленген тәртіппен Әмиянды бұғаттан шығаруды және операцияларды жүзеге асыру мүмкіндігін қалпына келтіруді жүзеге асырады.
21.33. Егер Клиентке одан әрі қызмет көрсету мүмкін болмаса не Клиентпен қатынастарды тоқтату Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қағидаларда немесе тиісті шартта көзделсе, Клиентке тиесілі Электрондық ақша Қазақстан Республикасының заңнамасында және тиісті шарттарда белгіленген тәртіппен өтелуге және/немесе қайтарылуға жатады.
21.34. Оператор банктен, төлем карточкасының Эмитентінен, төлем жүйесінің операторынан немесе тиісті өкілеттіктері бар өзге де тұлғадан алаяқтық немесе рұқсатсыз операция туралы ақпарат алған жағдайда, Оператор мұндай операцияны одан әрі орындауды тоқтата тұруға, оны қайтаруға бастамашылық жасауға не Қазақстан Республикасының заңнамасында, тиісті төлем жүйесінің қағидаларында, осы Қағидаларда және тиісті шартта көзделген өзге де әрекеттерді жүзеге асыруға құқылы.
21.35. Егер аяқталған операцияның күшін жою немесе оны өзгерту Қазақстан Республикасының заңнамасында, тиісті төлем жүйесінің қағидаларында, осы Қағидаларда немесе тиісті шарттың талаптарында көзделмесе, Оператор мұндай операцияның күшін жоюға немесе оны өзгертуге міндетті емес.
21.36. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінде тіркеле отырып және/немесе тіркелусіз операцияларды жүзеге асыра отырып, Клиент осы Қағидалармен және тиісті шартпен танысқанын растайды және олардың талаптарын өзі жүзеге асыратын операцияларға қолданылатын бөлігінде қабылдайды.
21.37. «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін пайдалану кезінде Клиент Қазақстан Республикасының заңнамасында және тиісті шартта көзделген жағдайларда және тәртіппен тіркеу, сәйкестендіру, аутентификациялау, операцияларды растау, Жүйенің қауіпсіздігі мен жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін қажетті хабарлар мен хабарламаларды өзі ұсынған байланыс арналары арқылы алуға келіседі.
21.38. Клиент Операторға тіркеу, сәйкестендіру, операцияларды жүзеге асыру, Жүйенің қауіпсіздігін қамтамасыз ету және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау үшін қажетті анық әрі өзекті мәліметтерді ұсынуға міндетті.
21.39. Оператор Клиенттен Клиенттің жеке басын анықтау, операцияның заңдылығын растау, операция жасаудың мән-жайларын тексеру, Жүйенің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау және алаяқтық пен өзге де құқыққа қайшы әрекеттердің алдын алу үшін қажетті құжаттар мен мәліметтерді сұратуға құқылы.
21.40 Клиент сұратылған құжаттар мен мәліметтерді ұсынғанға дейін, егер мұндай шектеу Жүйенің қауіпсіздігін қамтамасыз ету немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау үшін қажет болса, Оператор тиісті операцияны жүргізуді және/немесе Әмиянға қол жеткізуді уақытша шектеуге құқылы.
21.41. Клиент «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесін Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған қызметті жүзеге асыру мақсатында пайдаланбайтынын растайды және Қазақстан Республикасы заңнамасының, осы Қағидалардың және тиісті шарттың талаптарын сақтауға міндеттенеді.
21.42. Оператор Клиент пен Серіктес арасында жасалатын азаматтық-құқықтық мәмілелердің тарапы болып табылмайды және егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тиісті шартта өзгеше тікелей көзделмесе, мұндай мәмілелердің мазмұнына, орындалуына, сапасына, мерзімдеріне және өзге де талаптарына жауап бермейді.
21.43. Егер Серіктестің, Эмитенттің, Агенттің, банктердің, төлем жүйелері операторларының, байланыс операторларының және өзге де үшінші тұлғалардың тиісті әрекеттері немесе әрекетсіздігі Оператордың бақылауынан тыс болса және Оператордың өз міндеттемелерін кінәлі түрде орындамауының немесе тиісінше орындамауының салдары болып табылмаса, Оператор олардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершілікте болмайды.
21.44. Оператор Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары сақталған жағдайда ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету, дербес деректерді қорғау, рұқсатсыз қол жеткізудің, алаяқтықтың, кибершабуылдардың және «ASIAPAY (АЗИЯПЭЙ)» жүйесінің қауіпсіздігіне төнетін өзге де қатерлердің алдын алу үшін қажетті өзге де ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолдануға құқылы.
21.45. Осы бөлімнің ережелері Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына қайшы келген жағдайда Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары қолданылады.
21.4. Осы бөлімнің ережелері Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларымен кепілдік берілген Клиент құқықтарын шектемейді.

Электрондық ақшаны пайдалана отырып жасалатын төлемдерді қабылдау және өңдеу жөніндегі қызметтер: